airbaltic - Arvostelut ja kokemukset

Olin kuukauden työkomennuksella Moldovassa ja paluumatka oli vähän sekava. Yksi laukku, aseenkuljetussalkku, jäi Riikassa väärään koneeseen koska systeemi näytti kummallisesti epäonnistuneen. Jouduin odottamaan kentällä lähes neljä tuntia ilman kunnon ruokaa. Henkilökunta oli kohteliasta ja selitteli tilannetta, mutta joustoa ei juuri tarjottu, vaikka ehdotin että voisin lentää perille ja odottaa laukkua siellä. Lopulta laukku tuli seuraavalla lennolla ja perheeni sekä minä päästiin kotiin. Matkustan töiden vuoksi paljon, ehkä pari kertaa kuussa, joten tällaiset viiveet häiritsevät arkea ja suunnitelmia — perhe odotti Helsingin kentällä pitkään. Arvostan sitä, että asia kuitenkin hoidettiin loppuun asti ja että sain selityksen. Toivon parempaa tiedotusta ja pientä hyvitystä virheistä jatkossa. Kaiken kaikkiaan kokemus oli ok; ei täydellinen, mutta toimii ja henkilöt olivat lopulta auttavaisia. Suosittelen varauksella, varsinkin jos matkat ovat tärkeitä aikataulullesi — ota tämä huomioon.