airbaltic - Arvostelut ja kokemukset

netti-check‑in poissa. Yöllä se taisi olla auki, tai luulin niin. Kentällä kerrottiin samaa: maksa 140 euroa tiskillä tai ei kyytiin. Soitin asiakaspalveluun, ja vastaus oli jotenkin ontuva, sama mantra. Lento muuten ok, istuin mukava. Olen tottunut parempaan muilta yhtiöiltä. Tuntui vähän kuin palaisin paperikauteen. Se jäi kaivelemaan. Jopa ostin kentältä kahvin kalliilla hinnalla ja mietin, oliko se edes hyvää.

Istuin koneen ääressä kahvikuppi kädessä ja mietin kauanko uskallan maksaa heti. Varasin lennon, maksoin 465,89 €, koska siihen luvattiin rebooking 50 € ja mahdollinen hintatasoero. Epäröin aluksi, ajattelin että jos muutan businessiin niin pitääkö maksaa hirveästi. Laitoin mailia ja vastauksessa hinta muuttui 847,96. Se ei kuitenkaan sopinut sivuilla näkyvään 367,96 € hintaan. Laskelmat eivät täsmänneet. Lopulta kerrottiin ettei muutosta voi tehdä. Osa epäilyistä jäi. Asiakaspalvelu vastasi, mutta toivoisin selkeämpää hinnoittelua ja vähemmän byrokratiaa. Matematiikka tuntui pielessä, ja se ärsytti. Jos olet epävarma, soita ensin tai ota kuvakaappaukset. Muuten lento menee kuitenkin, mutta olisi kiva että homma olisi selkeämpi.

Mä bongasin halvat lennot Instagramista, kaveri oli hehkuttanut joten klikkin nopeasti "osta" — ja sitten ruudulle pamahti virheilmoitus, jotain tyyliin "prosessi keskeytetty järjestelmävirheemme vuoksi". Onneksi otin kuvakaappauksen, se jäi talteen. Alkuun pelkäsin joutuvani tekemään kaiken uusiksi, mutta sitten varaus ilmestyi joten luulin kaiken olevan ok, en heti huomannut että kohde oli vaihtunut. Se pieni yksityiskohta, tuo järjestelmävika, pilasi kaiken ja siitä olen eniten harmissani — koska näyttö oli epäselvä ja tieto oli hajanaista. Olin niin turhautunut kun asiakaspalvelu vähätteli asiaa, tarjosi naurettavan pientä korvausta lahjakorttina tai vielä pienemmän tilisiirtona. Jouduin ostamaan uuden jatkolennon alkuperäiseen kohteeseen ja se maksoi reilusti enemmän. Aion viitata Kuluttajansuojaan, meininki jäi ikäväksi eikä oikein luota enää samaan firmaan.