airbaltic - Arvostelut ja kokemukset

Ensin epäröin ostoa, olin loukkaantunut ja piti järjestää tilalle toinen matkustaja. Ajattelin, että halvat liput kattaisivat kaiken, mutta nimi- tai korjausmuutokset tuntuivat törkeiltä — 200 euroa nimen vaihtamisesta ja 50 € pienen kirjoitusvirheen siivoamisesta. Aluksi pelkäsin piilokuluja ja byrokratiaa, mutta asiakaspalvelu auttoi nopeasti, joten jäi lopulta aika neutraali, vähän tyytyväinen olo, vaikka hintalappu kirpaisi silti. Suosittelen varautumaan.

varasin menopaluun, odotin normaalia vaihtoa ja sitten alkoi sarja "yllätyksiä". Ensiksi vaihto kesti yli neljä tuntia, ok, ajattelin että no joo, voi kestää. Paluu reitti muutettiin Tallinnan kautta ja lento siirtyi ensin monta tuntia, sitten taas lisää — lopulta istuttiin kentällä jotain 17,5 tuntia. Siinä vaiheessa tuli sellainen "mitä hittoa" -fiilis, kun homma sekoitti lastenhoidon, työt ja hotellivaraukset. Yritettiin valittaa, puhuttiin jonkun kanssa joka ei oikein auttanut — saatiin lupa palautukseen vain yhdestä pätkästä, ei muista kuluista. Välissä odoteltiin, odoteltiin, ei kahvia, ei infoa, ei ketään. Hieman huvittava ajatus nyt jälkeenpäin on se, miten paljon tavaraa voi syödä odotustilan penkillä. Lopulta osa rahoista tuli takaisin ja päästiin kotiin, joten ei ihan katastrofi, enemmänkin pitkä opetus: ota patukoita ja varaa aikaa. En ehkä ryntää uudestaan, mutta oppiinkin olla kärsivällisempi ja varautuneempi.