XP-PEN - Arvostelut ja kokemukset

En oikein voi suositella. Tabletti tuli käytetyn näköisenä, vaikka sen piti olla uusi. Lähetin sen takaisin, ja nyt neljän viikon jälkeen palautusrahaa ei vieläkään näy. Kyse on noin 600 punnasta, joten kyllä harmittaa. Onneksi sentään huomasin asian heti.

Jäin lopulta ihan kohtuullisen tyytyväiseksi, vaikka alku näytti pahalta. Näin tämän ensin kaverin linkkaamassa tarjousketjussa ja tilasin vähän epäillen. Tuotteessa oli vikaa jo muutaman kuukauden jälkeen, ja asiakaspalvelu vastasi hitaasti. Lopulta sain sentään selkeän ohjeen jatkoa varten. En silti tiedä, tilaisinko uudestaan ilman alennusta.

Aluksi epäilin kovasti, koska sivu ei ollut .au ja tilausvahvistus-sähköposti oli kömpelö ja sai sydämen hiukan lyömään nopeammin. Tarvitsin tabletin piirtotöihin, vanha laite hajosi eikä aiemmat verkkokauppakokemukset auttaneet uskossa. Tilasin kuitenkin, ja paketti tuli nopeasti — kynä tuntuu yllättävän hyvältä, jopa vähän taianomaiselta. Epäilyt katosivat osittain. En voi hirveästi sanoa palvelusta, mutta kokemus oli pääosin positiivinen. Pakkaus oli siisti ja hinta vaikutti kohtuulliselta, joten jäin tyytyväiseksi, vaikka aluksi epäröin.

Istuin juuri kotona ja yritin hoitaa palautusta, mutta asiakaspalvelu ei suostunut viemään asiaa eteenpäin. Yksi virkailija vastaa sähköposteihin, eikä asiaa saa eskaloitua, aikaa menee hukkaan. Posti toi paketin nopeammin kuin odotin, mutta noin 200 puntaa on edelleen pidolla.

ei varastossa, luvattiin palautus. Ennen tilausta mietin kyllä — kaveri suositteli merkkiä ja näin mainoksen somefeedissä, olin epäilevä varastosaldoista. Seurasin viestejä, vastaukset tulivat hitaasti ja toistuvasti "olemme kiireisiä". Pyrin ottamaan tukeen yhteyttä useita kertoja, luvattiin käsittely viikoksi mutta se ei koskaan tapahtunut. Lopulta kiistin maksun pankin kautta. Tuote ei tullut, palvelu toimii mutta homma jäi kesken. En sano, että firma on huono, mutta kestävämpi prosessi puuttuu.

ei olekaan varastossa, palautus luvattiin. Viestittelyä tuli yli viikon ajan ja aina "olemme kiireisiä, emme ehtineet käsitellä". Yritin aluksi odottaa, ajattelin että ok, mutta kun viikon jälkeen sama juttu, avasin maksukiistan pankin kautta. Se oli se hetki kun vihdoin tunsin olevani tyytyväinen — rahat palautuivat. Ei täydellistä palvelua, mutta lopulta homma toimi. Toiseksi, asiakaspalvelu oli hidas mutta kohtelias ja hinta ei ollut paha.

n. Ennen ostopäätöstä mietin huollon reaktiivisuutta, aiemmat kokemukset ei rauhoittaneet. Laite oli viallinen heti, lähetin sen takaisin ohjeiden mukaan. Olen lähettänyt useita sähköposteja, en saanut selvää vastausta eikä puhelinnumeroa ole. Odotan vaihtoa, mutta epävarmuus jatkuu.

Suosittelen — tää pelittää mun arjessa tosi hyvin. Oon ammattilainen ja käytän tablettia päivittäin asiakkaiden töihin, luonnoksiin ja nopeisiin korjauksiin, joten tarvitsin luotettavan kynän. Aluksi kynä hajosi parin kuukauden jälkeen ja lähetin kuvia ja videoita; hetken pelkäsin joutuvani pulaan. Yllättävää kyllä tuki vastasi lopulta ja lähetti korvaavan kynän nopeasti, eikä tarvinnut pitkää säätöä. Nyt kynä on herkempi kuin ennen ja arki sujuu taas — pieniä viiveitä oli, mutten silti harmittele.

Kun vein tabletin takaisin ajattelin että homma hoituu, mutta alkoi sellainen hiljaisuus. Käytän laitetta päivittäin luonnosteluun kotona, se toimii enimmäkseen hyvin vaikka kynä on välillä jäykkä ja pieniä ärsytyksiä tulee. Palautuksen jälkeen sähköpostit pomppasivat takaisin, puhelinnumero Suomessa ei vastannut (pelkkää soittoa ja sitten ei mitään) ja kuukausia meni. Pankin kautta nyt yritetään saada rahaa takaisin, hitautta se on. Asiakaspalvelu oli kömpelö, toimitusseuranta heikko ja tiedottaminen heikko, aika ärsyttävää välillä.

tabletti meni sisään melkein täydellisesti, sisätasku piti sen paikallaan ja vetskari sulkeutui siististi. Pehmuste oli parempi kuin odotin, tuntuiko suojalta oikeasti. Kysyin mittoja asiakkaalta ja vastaus tuli nopeasti, se rauhoitti mua. Vain yksi pieni miinus: laturille olisi saanut olla vähän tilavampi tasku, mutta muuten tosi tyytyväinen.

tilata vai ei? Olin ihan epäilevä, koska aiemmin joku toinen firma kusetti palautuksissa, joten varasin vähän kauhuvaran. Tilasin piirtoalustan tyttärelleni, mutta hän päätti haluavansa toisen mallin — joka sattui myös löytymään samasta paikasta, go figure. Palautin alkuperäisen paketin siistinä ja avaamattomana, maksoin ihan itse 20 puntaa seurantaan että he näkisivät sen olevan tullut perille. Yhteydenpito oli katkonaista, puhelinnumero sähköposteissa ei toiminut ja melkein luovutin sen 260 punnan kanssa. Lopulta, 12. elokuuta, raha tuli tilille. Ei täydellistä, mutta homma hoitui loppujen lopuksi. Pieni opetus: pidä kuitti ja ole nirso seurannalle.

Heräsin siihen, kun yritin selata uutisvirtaa kynällä ja tajusin taas miksi hiiri jäi pöydälle. Tabletti toimii pääasiassa hyvin. Kynä istuu käteen, viiveet ovat pienet ja pinta tuntuu mukavalta piirtää. Käytän laitetta päivittäin valokuvien muokkaukseen, muistiinpanoihin ja satunnaiseen luonnosteluun. Mutta kun ei ole mahdollista skrollata kynällä kuten Wacomissa, työt hidastuvat ja ärsyttää vähän. Luin verkosta vasta oston jälkeen, että moni muistaa saman puutteen. Kaikin puolin kelvollinen, mutta toi ominaisuus jäi kyllä kaivelemaan.

vastaukset harvakseltaan, puhelinnumero sähköposteissa ei toiminut ja aloin luovuttaa toivosta saada ~£260 takaisin. En siis ehtinyt käyttää laitetta, en avannut sitä lopulta. Aluksi toimitus oli yllättävän nopea, paketti tuli parissa päivässä, joten olin tyytyväinen — siihen asti. Kirjoitin muutaman sähköpostin ja lähetin kuitit, välillä vastaus tuli, välillä ei; tuntuipa siltä, että yhteydenotto toimii vain satunnaisesti. Sitten yllättäen 12.8. tuli hyvitys tilille — siitä iso helpotus ja kiitokset, vaikka prosessi ärsytti.

sovitut asiat pidettiin, vastaus oli täsmällinen ja kaverit tuntuivat oikeasti auttavan (ei mitään tyhjiä fraaseja). Takuu vaihdetti laitteen, pakkaus oli siisti ja uusi tabletti saapui juuri kun tarvitsin sen arkeen. Käytän sitä myös etätöissä, piirtämiseen ja huoltoajat yllättivät miellyttävästi. Olen vähän yllättynyt.

n — paketista tuli muuten nopeasti, hyvä siinä vaiheessa. Näyttö pelasi, mutta kynä temppuili koko ajan. Kokeilin uutta 3-in-1-kaapelia, eri koneita ja vanhempia macOS-versioita. Ostin tämän jo 2020, ja testasin Windows 10:llä, 11:llä ja useilla Mac-versioilla — välillä yhteys toimii, välillä katoaa parin minuutin päästä. Asiakaspalvelu vastasi, mutta apu oli vaisua, vähän sellainen tunnustan-mutta-en-ratkaise -fiilis. Lopulta päädyin Wacomiin ilman näyttöä ja se toimi välittömästi. Ärsytti, mutta helpottaa olla lopulta ratkaisu, kiitollinen siitä.

n huomasin että näyttö pelasi mutta kynä ei oikein, yhteys pätki, ja asiakaspalvelu auttoi vähän — tai siis lähinnä ei oikein. Vaihdoin 3-in-1-kaapelin, testasin Windows 10:n, 11:n ja pari MacOS-versiota; joskus hetken toimii, sitten taas sammuttaa itsensä. Sen jälkeen ostin Wacom One -tabletin ilman näyttöä ja siinä kohtaa tiesin olevani tyytyväinen: piirsin suoraan työpöydän ääressä, käytän sitä päivittäin luonnosteluun, kuvankäsittelyyn ja nopeisiin muistiinpanoihin. Pieni ilo, sellainen helpottunut huokaus — maksan mieluummin vähän extraa, kunhan se oikeasti toimii. Vielä ärsyttää ajurien sekamelska ja se että se vei aikaa, aikaa ja rahaa, mutta nyt arki on helpompaa.

llä, ihan outo pieni hetki. Vaihdoin Wacomista ja olin vähän varuillani, muistin edellisten firmojen säätämiset ja ajattelin että tulee taas säätöä. Asennus meni kuitenkin mutkitta, laite tuntuu jämäkältä eikä rämise kuten pelkäsin. Yksi yksityiskohta pitää nostaa esiin: kynä on yllättävän lähellä oikeaa lyijyä, sellainen tekstuurin tuntu joka sai minut hymyilemään ja tuskin huomasin siirtymää paperista ruudulle. Aluksi pidin ohjausrengasta kiksinä, nyt en voisi kuvitella tekevän töitä ilman sitä, hassua miten nopeasti siihen koukuttu. Näytön koko ja jalusta istuvat mun työasentoon, ja skeptisyys kääntyi lopulta tyytyväisyydeksi — ei täydellistä, mutta lähellä.

Oon tosi tyytyväinen, tämä ylitti odotukset. Alkuun olin vähän varovainen, kun olin vaihtamassa Wacomista. Asennus meni kuitenkin helposti ja kone tunnisti tabletin nopeasti. Käytän sitä päivittäin aamukahvin kanssa luonnosteluun ja muistiinpanoihin, ja välillä illalla kuvankäsittelyyn. Kynä tuntuu lähellä lyijykynää, mikä oli mulle iso juttu. Laatu vaikuttaa jämäkältä. Näyttö on sopivan kokoinen ja näyttöasento jalustalla istuu mun työtapaan. Olin aluksi skeptinen myös pyörästä/ohjaimesta, mutta nyt se on selkeästi pakollinen osa työskentelyä. Pieni oppimiskäyrä oli, mutta olen lopulta aika kiitollinen, että kokeilin.

ajattelin että onkö tästä mitään hyötyä suunnittelussa, toimiiko ylipäätään ja kannattiko äidin ostos. Asennus oli vähän jääräpäistä, kokeilin muutaman kerran eri paikoissa ja ohjeita, ja hetken ajattelin jo, että ehkä se jää kaappiin. Sitten vaihdoin portin ja päivitin ajurin, ja naks, homma pelitti. Nyt käytän tätä päivittäin luonnosteluun ja kuvankäsittelyyn — hitusen opeteltavaa, mutta en halua enää luopua. Ärsyynnyin alussa, mutta lopulta olin iloinen että annoin mahdollisuuden.

pinta ja kynä tuntuivat luonnollisilta, vähän raskaahko kynä mutta se oli ok. Sitten kynä jäi yhtäkkiä "paikoilleen", liikuin käsin mutta näyttö ei reagoinut tietyssä kohdassa. Kokeilin ajureita, resetoitiin, säädin asetuksia, vähän sama juttu. Lopulta päivitys auttoi osittain, paineherkkyys palasi suurimmaksi osaksi mutta napit ei toimi aina. Eli ei huono kokemus kokonaan, mutta turhauttavaa säätöä ja epävarmaa. Kannattaa varautua säätöön — ja ehkä odottaa parempaa tuetusta softaa.