XP-PEN - Arvostelut ja kokemukset

sovitut asiat pidettiin, vastaus oli täsmällinen ja kaverit tuntuivat oikeasti auttavan (ei mitään tyhjiä fraaseja). Takuu vaihdetti laitteen, pakkaus oli siisti ja uusi tabletti saapui juuri kun tarvitsin sen arkeen. Käytän sitä myös etätöissä, piirtämiseen ja huoltoajat yllättivät miellyttävästi. Olen vähän yllättynyt.

en suosittele XP-Peniä enää. Ostin näyttötabletin 2021 ja aluksi se toimi ihan ok — itseasiassa kynäote ja värit yllättivät positiivisesti, ihan hyvä juttu. Mutta kun liitin sen tänään, liitännässä on huono kontakti ja se katkoo työn. Olin yhteydessä XP-Pen Indonesiaan, vastaus: ei korjauspalvelua. XP-Pen.com sitten sanoi, että ainoa korjaamo on Kiinassa ja lähettäminen olisi liian kallista, osta uusi ja saat "erityisalennuksen". Sain 6 dollarin alennuksen sähköpostilla, niinku mitä, naurattaa. Ensimmäisen kerran näin nämä tabletit Facebookin piirrosryhmässä ja jopa suosittelin kaverille — no, en suosittele enää. Yritin eri kaapelia ja konetta, sama vika. Asiakaspalvelu vastasi hitaasti ja alennus 6$ tuntui naurettavalta. Piirtojälki oli muuten yllättävän hyvä. Suosittelen harkitsemaan toista merkkiä. Tämä on oma kokemukseni, pahoillani, tosin.

"Tarvitsemme PayPal-tilisi", ja taas osoitteen. Annoin ne tiedot. Ja sitten alkoi toisto: sama kysymys kolme kertaa eri sanoilla. Ärsytti. Se on työkalu. En voi vain odottaa ja toivoa.
Yhtäkkiä, kun tabletti oli heidän käsissään, tuli viesti: takuu päättyi viime vuonna, maksa 100 euroa niin vaihdamme. Siis mitä. Minulle oli lähetetty alussa lasku. Miksi se ei kelvannut nyt? Vaikutti epärehelliseltä. Ajattelin oikeasti, että tämä on huijaus. Sitä kaikkea epäluuloa.
Silti en luovuttanut. Kirjoitin selkeästi, lähetin todisteet uudestaan, kysyin aikataulua. Lopulta he korjasivat tai vaihtoivat laitteen, kesti kauan, mutta kun paketti tuli takaisin, se toimi. Se hetki – kun kynä osui näytölle ja viiva seurasi ilman pätkimistä – siinä vasta rentouduin. Se oli pieni hetki, mutta ratkaiseva: epäilys kääntyi tyytyväiseksi yllätykseksi.
En silti peittoa palvelun mokia. Viestintä oli huonoa. Toistuvat kysymykset ja myöhästelyt voisivat olla parempia. Mutta lopputulos pelasi. Nyt suosittelen varauksella: itse laite on kunnossa, mutta asiakaspalvelu tarvitsee selkeän katsauksen. Jos ostat, ota kuittaukset talteen ja varaudu kiperiin kyselyihin.