Vestiaire Collective - Arvostelut ja kokemukset

Voi ei, tämä palvelu on ihan kamala! Myin täysin uuden bleiserin, mutta ostaja perui kaupan koska vaate tuoksui ja koko ei ollut odotusten mukainen. En voi uskoa, että tämä menee niiden 'laaduntarkistuksesta' läpi! Ja vielä pahempaa, ne lähettävät bleiserin takaisin ja menettävät paketin! Aina vain samat tekstit, joissa pyytävät anteeksi ja sanovat, että asiaa tutkitaan, mutta mitään konkreettista ei kuulu. Olen tosi vihainen! Haluan rahani tai vaatteeni takaisin!

En ollut tyytyväinen ostamaani bleiseriin, koska alkuperäinen merkki oli poistettu ja tilalle oli laitettu vain "Chinese Market" -merkki. Yritin ottaa yhteyttä Vestiaireen, mutta vastaukseksi sain vain pyynnön palauttaa bleiseri. Olen yrittänyt useita kertoja saada palautuslomaketta, mutta sitä ei ole kuulunut. He eivät myöskään vastaa viesteihini chatti-keskustelussa. Tilini "Oma tilaukseni"-osiossa ei näy enää mitään, vaikka vielä eilen siellä oli tilaukseni tiedot näkyvissä.

Ostin tuotteen, jota epäiltiin "asiantuntijoiden" toimesta, ja kauppa peruuntui. Työskentelen samalla alalla ja tiedän kyseisen tuotteen olevan aito, mutta silti kauppa peruuntui. Aikaisemmin myymäni tuote oli matkalla ostajalle yli kuukauden, mutta virheellisten tietojen vuoksi toimitus viivästyi. Asiakaspalvelu ei osannut antaa selkeää vastausta paketin sijainnista ja minulle lähetettiin palautuskuluja, vaikka en ollut vastuussa virheistä. Kaupat peruuntuivat taas kerran tämän virheen takia.

Olen oikeasti pettynyt Vestiaire Collectiven ostokokemukseen. Myin aivan uuden huivin, joka oli vielä alkuperäispakkauksessaan. Ostaja ilmoitti ongelmista vain muutama tunti tuotteen vastaanottamisen jälkeen, mikä vaikutti epäilyttävältä. Aloin heti ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta en saanut mitään vastausta. He kohtelivat minua kuin rikollista eivätkä antaneet minulle mitään apua tai selvyyttä tilanteeseen. Nyt olen ilman tuotetta, ilman vastauksia ja ilman rahoja. Toivon tosiaan, että tämä tilanne selvitetään pian.