Razer - Arvostelut ja kokemukset

Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta en saanut apua ilman tilaus- tai asiakasnumeroa. Yritin selittää tilannettani Facebook-sivulla, mutta minut ohjattiin takaisin tukisivulle, missä kukaan ei ollut tavoitettavissa. Ainoa tapa saada apua oli postata heidän tukifoorumille, mutta sielläkään kukaan ei vastannut. Lisäksi kaiken ajan, jonka käytin tuotteen selvittämiseen, meni hukkaan, koska sivuston tiedot olivat väärät.

Tilasin tuotteen ja koin huonoa palvelua. He eivät vastanneet sähköposteihin eivätkä auttaneet ohjaten ulkoiselle sivustolle. Palvelu oli hidasta ja kommunikaatio oli vaikeaa. En aio enää koskaan ostaa tuon brändin tuotteita.

Ostin tuotteen, joka vaikutti laadukkaalta, mutta valitettavasti huomasin ohjelmiston olevan todella buginen. Lisäksi tulin huomanneeksi, että asiakaspalvelun tiimi oli enimmäkseen ulkomaalaisista koostuva ja he käyttivät huonolaatuisia kääntäjiä. Tämä vaikeutti sähköpostiviestittelyä ja aiheutti toistuvia kysymyksiä ja väärinymmärryksiä.