Acer arvostelua

No siis, ostin läppärin pari viikkoa sitten ja kokeilin työpäivänä, ensimmäinen ilta se toimi hyvin, toimi tosi hyvin — näppäimistö tuntui mukavalta, näyttö kirkas, kevyempi kuin ajattelin. Lopulta palautin, palautus oli säätöä, monta lomaketta ja jonotusta, olin vähän stressaantunut, mutta puhelimessa autettiin ja nyt ihan helpottunut

Näin sen ensin pojan toivelistalla kun hän pyysi nimenomaan tätä läppärilaukkua, ja ajattelin no kokeillaan (oli vähän jännää tilata). Läppärilaukku tuntuu yllättävän jämäkältä mutta silti pehmeältä, sopii koneelle ja on mukava kantaa arkikäytössä — taskuja riittää ja vetoketjut toimii. Paketti tuli nopeasti, tilaus hoitui ilman säätöä ja laatu on ihan kohdallaan, mä suosittelen tähän mennessä. Näin sivuston ensin tanskankielisenä ja vähän epäilin, mutta kaikki sujui helposti ja poika oli tosi iloinen.

ota yhteyttä alkuperäiseen tukeen. Eli ympyrässä mentiin, vähän turhauttavaa ja sekavaa, ja totta kai piti selittää uudestaan. Plussaa kuitenkin, että paketti itse tuli ajallaan ja kun lopulta sain suoraa ihmiskontaktia, asia ratkesi ja olin tyytyväinen siihen ratkaisuun. Asiakaspalvelun prosessi kaipaa selkeytystä ja vähemmän automaattilogikaa, mutta lopulta kaikki tuli perille ja palvelun lopullinen vastaus oli asiallinen — kiitän heitä siitä. Jäi sellainen olo, että systeemi pisti hanttiin, mutta hyvä että päädyttiin ratkaisuun.

ei mene joka kerta putkeen, mutta tilanne kääntyi vähän parempaan. Tilasin tuotteen kiireellä lahjaksi lomaa varten ja yritin tehdä ostosta neljä kertaa, maksut ei menneet läpi (pankki sanoi, että vika oli myyjän puolella). Asiakaspalvelu vastasi vasta 3–4 päivän kuluttua ja vastaukset tuntuivat ensin aika yhdentekeleviltä, sulkivat tiketin ja siinä se. Olin tosi skeptinen, harmitti kun lahja myöhästyi ja lomafiilis kärsi, mutta lopulta sain yhteydenoton ja osittaisen hyvityksen. Ei täydellinen, mutta parempi kuin ei mitään.

Löysin just sen mitä tarvitsin tosi nopeesti netistä. Asiakaspalvelu oli älykäs ja paketti tuli nopeesti perille. Oon ihan tyytyväinen oikeesti.

Verkkosivusto toimi todella hyvin ja oli helppo käyttää. Tuotteiden löytäminen ja ostaminen sujui vaivattomasti ilman mitään ongelmia. Valikoima oli todella laaja ja monipuolinen, mikä helpotti ostamista entisestään. Yhteenvetona, asiointikokemus oli todella positiivinen ja voin suositella tätä yritystä muillekin.

Yritin tehdä tilausta neljä kertaa, mutta kaupassa on ongelmia maksujen hyväksymisessä. Tarkistin pankissani ja ongelma on kaupan puolella. Kukaan ei tunnu välittävän. Acerin tekninen tuki vastaa vasta 3-4 päivän päästä. Kaikki vastaukset ovat sellaisia kuin "no niin, jotain meni pieleen, emme tiedä mikä se on emmekä ole kiinnostuneita. Mukavaa päivänjatkoa, tiketti suljettu." Kukaan ei edes yritä ymmärtää ongelmaa, näyttää siltä, että kukaan ei ole kiinnostunut auttamaan. He pilasivat lomamme, sillä en ehtinyt ostaa oikeaa lahjaa ajoissa.

En voi uskoa, että mun piti ihan oikeesti käydä helvetin läpi yrittäessäni saada palautettua sen kannettavan, joka oli vielä avaamattomassa laatikossa. Joutu lomakkeet täyttään netissä ja roikkumaan puhelimessa ikuisuuden. Vaikka ne puhelimen toisessa päässä olleet tyypit oli ystävällisiä, niin se niiden organisaatio vaan ei toiminut. Älä lankee niihin houkutteleviin tarjouksiin, jotka kuulostaa liian hyviltä ollakseen totta.