Quiksilver arvostelua

Päätin tilata hätäpäissäni Surfsilk Hawaii Fade 20" koossa 32, koska tarvitsin shortsit viime hetken lomalle ja vähän surffailuun. Kun paketti aukes, vyötärö oli selvästi liian iso — mittasin yli 33 tuumaa, ja se nauha on enemmän koriste kuin säätö, ei pysy mitenkään. Kangas on muuten ok, tuntuu ihan normaalilta, mutta kun nämä on tehty Kiinassa parilla pennillä ja palautus maksaa 7,50 $, se ärsyttää. Soitin asiakaspalveluun, lupasivat palauttaa varastomaksun, mutta en oikein luota. En tilaa samanlaista uudestaan, se ärsyttää vähän.

ei tilausvahvistusta sähköpostiin, tai no ei tullut. Näin kaupan mainoksen somessa, kaveri oli vinkannut, ajattelin kokeilla — vaikutti ihan lupaavalta aluksi. Pakettia ei näkynyt eikä seurantanumero toiminut, postista sanottiin että skannaus oli outo ja että minun pitäisi ottaa myyjän kanssa yhteyttä. Soitin monta kertaa, vihdoin vastattiin ja luvattiin selvittää, soittaa takaisin — eivät soittaneet. Viikonloppu tuli, ei ollut ketään paikalla, sähköposteihin ei vastattu. Lopulta meidän piti ostaa toinen haalari, koska tuli lunta, vähän turhaa säätöä siis. Odotin että soittavat takaisin ja yritin uudelleen klo 12. Lähetin useita sähköposteja, ei vastausta. Olisin antanut paremmat pisteet jos kommunikaatio olisi toiminut ja jos seurantanumero olisi ollut. Tuote sinänsä näytti verkkokuvassa hyvältä, mutta kun palvelu pettää, se pilaa koko kokemuksen.

Näin housut ensin merkin sivuilla kun kaveri vinkkasi, ja ostin huhtikuussa viime vuonna — eka käyttökerta ja saumasta repesi. Otin yhteyttä, asiakaspalvelu antoi hyvityskuponin täsmälleen rahanarvon verran, siitä plussaa. Mutta se kuponki ei toimi, en saa sitä käyttöön minkään tuotteen kohdalla, ja olen yrittänyt nyt pari kuukautta. Sanoivat että käy vain teknisiin tuotteisiin, vaikka selitin että kyse oli korvaavasta teknisestä housusta, ja sitten vastaus loppui. Ärsyttää, olisi odottanut parempaa jälkihoitoa. Olen soittanut ja lähettänyt viestejä, kokeilin eri selaimia, eri laitteilla, sama virheilmoitus. Pettymys kasvoi, en suosittele hätiköiden. Jäin vähän ihmettelemään tätä menettelyä.

sivu väitti että kaikki lähetetty. Söin mutristellen kellonajat, tein tilin, kyselin naapurilta, kaivelin pihaa — ja lopulta asiakaspalvelu korjasi tilanteen ja palautti rahat. Ärsytti, hidasta, mutta helpottavaa että se käytiin läpi ja loppu hyvin.

väri lähtee kengästä ja tahraa kylpyammeen pohjan ja lattian (kyllä, oikeasti). Jalat muuttuvat sinisiksi ja kaikki, mihin astun, saa värin mukaan. Olisin toivonut parempaa, vähän lujaa laatua — ei tätä heiluvaa muovia. En aio tilata uudestaan, ensimmäinen ja viimeinen kerta. Jokin pieni ilo on siinä, että enää ei tarvitse jahkailla, mutta ärsyttää yrityksen suunta: säästetään nyt ja hukataan uskolliset asiakkaat ja luonto. Nämä tulevat roskiin.

Olin vähän innoissani kun näin tarjouksen ensin Instagramissa ja kaveri vinkkasi, että kannattaa tilata. Tuote vaikutti hyvältä kuvissa. Tilasin. Kun avasin paketin, siellä oli joku toisen paketti. Sen mukana oli henkilötietoja. Olin aika hämmentynyt. Näytti siltä, että minun tilaus oli mennyt jollekin muulle. Asiakaspalvelu pyytää mua toimittamaan sen takaisin ilman mitään takuuta, että saan rahani takaisin tai että he korjaavat virheen. He eivät tunnu ottavan vastuuta. Se on ärsyttävää ja hermostuttavaa. Ilmoitin tapauksesta tietosuojaviranomaiselle ja PayPalille. Maanantaina vien asian kuluttajaneuvonnalle, koska työkseni hoidan myös oikeudellisia juttuja, joten en aio vain jäädä odottamaan. Tuote olisi voinut olla ok, mutta toimitus ja palvelu olivat heikkoja. En suositte... no, en oikein voi suositella ennen kuin tämä selviää. Toimitusviiveitä ei ollut, mutta väärä paketti kertoo sekasorrosta varastolla. Olisin antanut paremman arvosanan jos he ottaisivat nopeasti yhteyttä ja hoitaisivat korvauksen sujuvasti. Nyt vähän riski ostaa uudestaan, vaikka tykkäsin tuotteesta alunperin.

noi liukarit on oikeasti kuulunut mun kesään. Käytännössä olin ottanut ne mukaan matkalaukkuun hetken mielijohteesta ja siitä asti ne on seuranneet minua vähän kaikkialle — rannalle, pihalle, kauppaan, ja välillä kotona keittiössä, kun ei viitsi astua paljain jaloin lattialle. Ne istuu jalkaan kätevästi (ei tarvitse nauhoja, ei mitään), ja se pehmeys pohjassa tuntuu juuri sopivalta — ei liian kovaa, ei liian pehmeää. Mä kuljen paljon hiekalla ja märällä laiturilla, ja pito on ollut yllättävän hyvä, vaikka aluksi vähän epäilin sitä. Pohja tuntuu kevyeltä mutta jämäkältä, joten jalka ei väsy pitkissäkään kävelyissä.

Olin jo puoliksi vedessä kun vetoketju jämähti. Aluksi luulin, että se aukeaa vielä, mutta ei — lukkoon meni ja vesi pääsi sisään, eli ei ole vedenpitävä käytännössä lainkaan. Merkki kuitenkin irtosi parin käyttökerran jälkeen; Quiksilver-tarra putosi pois, ihan itsestään. Ostin puvun koska se näytti hyvältä ja hinta houkutteli, ja materiaali oli oikeastaan pehmeä ja mukava päällä, siitä plussaa. Mutta vetoketju pilasi kaiken, se teki koko kokemuksesta turhauttavan. Olen aiemmin ostanut kalliimman puvun toiselta firmalta joka kesti vuosia, joten odotukset olivat erilaiset. Toimitus kesti muuten ihan ok, mutta paketissa puku oli rypistynyt ja tuoksui vähän muoville. Jos etsii kertakäyttöistä rantapukua, saattaa kelvata, mutta en suosittele oikeaan surffiin.

Viime kuussa ostin surffipuvun ja olin tosi pettynyt laatuun. Se oli alun perin aika kallis ja odotin sen kestävän pidempään, mut jo kahden kuukauden jälkeen vetoketju meni rikki. Sit kuuden kuukauden kohalla ite neopreeni repeyty, ja siinä kohtaa olin ihan pettynyt. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mut niiltä sanottiin et takuuta ei oo ja vika oli väärässä käytössä.

Voi hitsi tätä firmaa! Ei ikinä vastausta asiakaspalveluun, ei millään kanavalla. Jos haluat palauttaa tuotteen, ne vaativat sun lähettämään sen ulkomaille omalla rahalla, jotta se ei kannattaisi. Oikea huijaus. En enää ikinä ostele täältä.

Hankin tän uikkarin netistä ja sain sen tosi nopsaan. Laatu oli hyvä ja vastas täysin sitä mitä odotin. Suosittelen ehdottomasti!

Yritin tilata uuden bändipaidan, mutta se oli todella vaikeaa! Ensin sivusto sanoi, että osoite oli väärä, ja kun yritin korjata sen, se ei edes toiminut! Sen jälkeen seurantayhtiö ei puhunut suomea, ja yrityksen sähköposteihin vastaaminen oli turhaa. Jouduin soittamaan niin monta kertaa, että hermot menivät! Voi huokaus, en enää ikinä tilaa täältä. Ei ehkä ollutkaan paras päätös.

Mä ostin kaksi T-paitaa ja yhen talvitakin. Ensimmäinen paita ostettiin Sardiniasta ja toinen oli Tsekin tasavallasta. Kaikki vaatteet maksoivat noin 27-100 dollaria. Ensimmäinen paita meni rikki pienillä reijillä vuoden kuluttua - huono laatu! Toinen paita hajosi vielä nopeammin ja takista tuli kolme reikää. Design on kyllä hieno, mutta laatu on ihan surkea.

Olin todella pettynyt Quiksilverin palveluun. He eivät vastanneet sähköposteihin eivätkä muihin yhteydenottomenetelmiin, osa tilauksestani peruttiin ja osa tavaroista laskutettiin, mutta niitä ei koskaan lähetetty. En saanut mitään vastausta ongelmaani ja nyt minun täytyy tehdä valitus. En ymmärrä, miten yritys voi toimia näin huonosti asiakkaita kohtaan.

Olen tosi pettynyt tähän ostokseeni täällä. Homma kesti ihan ikuisuuden ja palvelu oli olematonta. En voi antaa muuta kuin yhden tähden arvion tälle kokemukselle. Jos haluatte tietää lisää, niin soittakaa mä kerron teille neljä muuta hälyyttävää syytöstä.

Ostin sen tuotteen ja koko homma oli ihan katastrofi. Asiakaspalvelu oli ihan turhaa, vastasi aina vaan samalla lauseella "kyllä, paketin täytyy saapua ennen kuin voimme auttaa". Voih, niin ärsyttävää!

Tilasin sen tuotteen jo kuukausi sitten, mutta ei sitä ole vieläkään tullut. Ei vastata asiakaspalveluun, ei puheluun eikä sähköpostiin. Vähän pettynyt tähän kokemukseen!

Asiakaspalvelu oli todella huonoa! Tilasin kaksi tuotetta heidän verkkosivustonsa kautta. Kumpikaan tilaus ei kuitenkaan koskaan lähtenyt liikkeelle eikä tullut yhtäkään seurantapäivitystä. Yritys vain pimensi minua. Kiitos, että pilasitte syntymäpäivälahjan ja valmistujaiset. En aio enää koskaan tilata heiltä, olen menettänyt luottamukseni yritykseen.

Olen todella pettynyt surkeaan asiakaspalveluun. He eivät vastanneet sähköposteihini eivätkä korjanneet virheellistä laskutustani.

Puoli vuotta sitten ostin Quiksilverin lompakon heidän verkkosivustoltaan, ja nyt se on rikki normaalissa käytössä. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta he sanovat ettei lompakon rikkoutuminen ole valmistusvirhe eikä mitään voida tehdä. En suosittele tätä brändiä ostamaan, sillä tuotteet tulevat Kiinasta eikä niihin saa takuuta, vaikka niissä on logo.