Quiksilver - Arvostelut ja kokemukset

Olin ensin varma, että paketti jäi tulematta — vahvistus oli kyllä tullut, mutta lähetystä ei näkynyt. Onneksi lopulta asiakaspalvelu auttoi ja sain hyvityksen, kesti vähän turhan kauan, mutta olen kiitollinen. Kannattaa soittaa, se auttoi; toivottavasti palvelu on nopeampi seuraavalla kerralla.

Olin käyttänyt shortseja salilla pari kertaa ja ne eivät istuneet, joten lähetin ne palautukseen kuukausi sitten. Toimitus sujui ja paketti lähti ok, mutta hyvitystä ei näy ja asiakaspalvelu ei vastaa. Tuote kuitenkin käy arkeen, ei täydellinen. Käytän usein kotona ja lenkeillä, joten harmittaa byrokratia.

Istuin kahvilla ja mietin tätä tilausta, huh. Tilauksen tekeminen oli helppoa ja hinta ok, mutta neljän viikon odotus ärsyttää. Yritin soittaa ja laittaa sähköpostia monta kertaa, ei vastausta. Muilla firmoilla reagointi on ollut nopeampaa, vähän pettymys — mutta olen optimistinen ja odotan, että paketti löytyy ja homma ratkeaa.

Aluksi epäilin kovasti — ei löytynyt puhelinnumeroa, lähetin kolme mailia ja kukaan ei vastannut, niin mietin että peruutan tilauksen. Lopulta tuotteet tulivat ehjinä ja nopeammin kuin odotin, joten epäilyt hävisivät. Olen ennen saanut huonoa palvelua isoilta firmoilta, mutta nyt olin aika tyytyväinen, en silti täysin luota, mutta suosittelen kuitenkin kokeilemaan, jos et halua monimutkaisuutta. todella

paketti oli silti siisti. Lopulta yksi työntekijä pahoitteli tilannetta, mutta ei auttanut, ihan turhaa.

Muistan keskikevään, olin kantamassa muuttolaatikkoa ja jalat kipuili selästä, tarvitsin nopean korvikkeen. Otin nämä sandaalit, eka viikko ne toimi — tuki oli yllättävästi ok, siinä hetki tiesin olevani tyytyväinen. Ei kestäneet kauaa, kulumaa ja liimaa irtosi, huonoa jälkeä ja asiakaspalvelu hiljeni kuukaudeksi. Olen ostanut halpoja kenkiä ennen, pettynyt usein, mutta tämä auttoi kuitenkin siirtämään laatikot.

napit jäykät, akku heikompi. Aluksi ei tullut toimitusvahvistusta, luottamus kärsi. Hinta oli kohtuullinen, joten pidän siitä arjessa, mutta palvelu ja toimitusinfo petti. Käytän sitä myös lenkeillä ja kotitöissä, siksi tärkeä. En suosittele sokeasti, vähän harkintaa, mutta se toimii.

Ostin hupparin lomalla ja käytin sitä vain pari kertaa. Kangas alkoi näyttää kulahtaneelta, otin yhteyttä valmistajaan mutta ne ohjasivat takaisin kauppaan. Ei apua. Odotin parempaa laatua. Muilla merkeillä ei ole ollut tätä ongelmaa. En osta uudestaan. Toivoin selkeämpää palautuspolitiikkaa.

Päätin tilata hätäpäissäni Surfsilk Hawaii Fade 20" koossa 32, koska tarvitsin shortsit viime hetken lomalle ja vähän surffailuun. Kun paketti aukes, vyötärö oli selvästi liian iso — mittasin yli 33 tuumaa, ja se nauha on enemmän koriste kuin säätö, ei pysy mitenkään. Kangas on muuten ok, tuntuu ihan normaalilta, mutta kun nämä on tehty Kiinassa parilla pennillä ja palautus maksaa 7,50 $, se ärsyttää. Soitin asiakaspalveluun, lupasivat palauttaa varastomaksun, mutta en oikein luota. En tilaa samanlaista uudestaan, se ärsyttää vähän.

ei tilausvahvistusta sähköpostiin, tai no ei tullut. Näin kaupan mainoksen somessa, kaveri oli vinkannut, ajattelin kokeilla — vaikutti ihan lupaavalta aluksi. Pakettia ei näkynyt eikä seurantanumero toiminut, postista sanottiin että skannaus oli outo ja että minun pitäisi ottaa myyjän kanssa yhteyttä. Soitin monta kertaa, vihdoin vastattiin ja luvattiin selvittää, soittaa takaisin — eivät soittaneet. Viikonloppu tuli, ei ollut ketään paikalla, sähköposteihin ei vastattu. Lopulta meidän piti ostaa toinen haalari, koska tuli lunta, vähän turhaa säätöä siis. Odotin että soittavat takaisin ja yritin uudelleen klo 12. Lähetin useita sähköposteja, ei vastausta. Olisin antanut paremmat pisteet jos kommunikaatio olisi toiminut ja jos seurantanumero olisi ollut. Tuote sinänsä näytti verkkokuvassa hyvältä, mutta kun palvelu pettää, se pilaa koko kokemuksen.

Näin housut ensin merkin sivuilla kun kaveri vinkkasi, ja ostin huhtikuussa viime vuonna — eka käyttökerta ja saumasta repesi. Otin yhteyttä, asiakaspalvelu antoi hyvityskuponin täsmälleen rahanarvon verran, siitä plussaa. Mutta se kuponki ei toimi, en saa sitä käyttöön minkään tuotteen kohdalla, ja olen yrittänyt nyt pari kuukautta. Sanoivat että käy vain teknisiin tuotteisiin, vaikka selitin että kyse oli korvaavasta teknisestä housusta, ja sitten vastaus loppui. Ärsyttää, olisi odottanut parempaa jälkihoitoa. Olen soittanut ja lähettänyt viestejä, kokeilin eri selaimia, eri laitteilla, sama virheilmoitus. Pettymys kasvoi, en suosittele hätiköiden. Jäin vähän ihmettelemään tätä menettelyä.

sivu väitti että kaikki lähetetty. Söin mutristellen kellonajat, tein tilin, kyselin naapurilta, kaivelin pihaa — ja lopulta asiakaspalvelu korjasi tilanteen ja palautti rahat. Ärsytti, hidasta, mutta helpottavaa että se käytiin läpi ja loppu hyvin.