Quiksilver - Arvostelut ja kokemukset

Istuin kahvilla ja mietin tätä tilausta, huh. Tilauksen tekeminen oli helppoa ja hinta ok, mutta neljän viikon odotus ärsyttää. Yritin soittaa ja laittaa sähköpostia monta kertaa, ei vastausta. Muilla firmoilla reagointi on ollut nopeampaa, vähän pettymys — mutta olen optimistinen ja odotan, että paketti löytyy ja homma ratkeaa.

paketti oli silti siisti. Lopulta yksi työntekijä pahoitteli tilannetta, mutta ei auttanut, ihan turhaa.

Olin vähän innoissani kun näin tarjouksen ensin Instagramissa ja kaveri vinkkasi, että kannattaa tilata. Tuote vaikutti hyvältä kuvissa. Tilasin. Kun avasin paketin, siellä oli joku toisen paketti. Sen mukana oli henkilötietoja. Olin aika hämmentynyt. Näytti siltä, että minun tilaus oli mennyt jollekin muulle. Asiakaspalvelu pyytää mua toimittamaan sen takaisin ilman mitään takuuta, että saan rahani takaisin tai että he korjaavat virheen. He eivät tunnu ottavan vastuuta. Se on ärsyttävää ja hermostuttavaa. Ilmoitin tapauksesta tietosuojaviranomaiselle ja PayPalille. Maanantaina vien asian kuluttajaneuvonnalle, koska työkseni hoidan myös oikeudellisia juttuja, joten en aio vain jäädä odottamaan. Tuote olisi voinut olla ok, mutta toimitus ja palvelu olivat heikkoja. En suositte... no, en oikein voi suositella ennen kuin tämä selviää. Toimitusviiveitä ei ollut, mutta väärä paketti kertoo sekasorrosta varastolla. Olisin antanut paremman arvosanan jos he ottaisivat nopeasti yhteyttä ja hoitaisivat korvauksen sujuvasti. Nyt vähän riski ostaa uudestaan, vaikka tykkäsin tuotteesta alunperin.

Tilasin sen tuotteen jo kuukausi sitten, mutta ei sitä ole vieläkään tullut. Ei vastata asiakaspalveluun, ei puheluun eikä sähköpostiin. Vähän pettynyt tähän kokemukseen!

Asiakaspalvelu oli todella huonoa! Tilasin kaksi tuotetta heidän verkkosivustonsa kautta. Kumpikaan tilaus ei kuitenkaan koskaan lähtenyt liikkeelle eikä tullut yhtäkään seurantapäivitystä. Yritys vain pimensi minua. Kiitos, että pilasitte syntymäpäivälahjan ja valmistujaiset. En aio enää koskaan tilata heiltä, olen menettänyt luottamukseni yritykseen.

Olen yrittänyt tehdä ostoksia kyseiseltä verkkokaupalta yli kuukauden ajan ja voi pojat, se on ollut ihan kauhea kokemus. Olen ollut heidän asiakasohjelmansa jäsen jo useiden vuosien ajan, mutta lupaus ilmaisesta toimituksesta jäsenille ei vaan toimi. Eikä edes yli 99 euron ostokset anna oikeutta ilmaiseen toimitukseen. Jatkuvasti ostoskorissa näkyy toimituskulut, ja vieläpä ne kalleimmat (express-toimitus). Asiakaspalvelu vastaa valmiilla vastauspohjilla päivien viiveellä eikä osaa ratkaista ongelmaa. Teidän pitäisi joko sulkea sivustonne kokonaan tai ainakin vaihtaa verkkosivuston ylläpidon vastuussa olevaa taho.