House of Fraser - Arvostelut ja kokemukset

Tilasin kolme juttua ja kaikki saapuivat hyvin pakattuina ja ajallaan. Yksi jutuista ei sopinut, mutta palauttaminen oli todella helppoa ja raha palautettiin nopeasti.

Valitettavasti mä joutui palauttaa se tuote, koska se oli liian pieni. Mä olin pettynyt, kun en saanut minkäänlaista hyvitystä palautuksen jälkeen. Asiakaspalvelu ei ollut kovin avuliasta tässä tilanteessa.

En antaisi mieluiten nollaa tähteä, mut ei voi ostaa ylimääräisillä kuluilla.

Ostin vaatteita ja kodintekstiilejä House of Fraserin liikkeestä. Valikoima ja laatu olivat mielestäni hyviä, ja vaatteet istuivat hienosti. Tekstiilit vaikuttivat kestäviltä. Hinnat olivat kohtuullisia, varsinkin outletissa. Toimitus sujui nopeasti ja hyvin. Valitettavasti palauttaminen oli kallista, ja asiakaspalvelu ei ollut ihan sitä luokkaa mitä olisin toivonut.

Ostin jotain kaupasta, mutta en saanut lahjapaperia. Myyjät sanoivat, että tuote oli rikki eivätkä antaneet rahojen takaisin. Ei kiva homma.

Olin tosi pettynyt, kun jouduin maksamaan sekä toimituskuluista että palautuksesta. Yleensä toimituskulut sisältävät ilmaisen palautuksen, mutta tämän firman kanssa piti vielä erikseen pulittaa palautuksesta. Yks paita oli aivan liian iso, joten oli pakko palauttaa se. En ollut tajunnut, että mun pitäisi maksaa vielä £4,99 palautuksesta! Aika lailla turhautti, että toimitus kulujen lisäksi piti pulittaa myös palautuksesta, varsinkin kun koko meni ihan pieleen. En tilaa enää täältä, kun tuntuu, että tää on aika ahne käytäntö.

Haluin peruuttaa tilaukseni, mutta sain kuulla, ettei sitä voi enää peruuttaa. Kun odotin toimituksen saapumista ja se viimein tuli perille, palautin sen avaamattomana. En saanut vahvistusta palautuksestani, joten yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mikä oli hankalaa. Viimein sain vastauksen, jossa kerrottiin, ettei lähetystä oltu vielä vastaanotettu. Jaoin heille Royal Mailin kuitin ja toimitustilanteen. Minulle ilmoitettiin, että lähetys oli jo matkalla varastoon, joten pyysin Royal Maililta uudelleenlähetystä eri osoitteeseen. Ehdotin jopa, että jos lähetys oli jo vastaanotettu, sen siirtäminen olisi sisäisesti mahdollista, mutta valitettavasti se ei ollut vaihtoehto ja minun täytyi itse tehdä se. Joka tapauksessa, ei enää House of Fraserin ostoksia minulta tule!