House of Fraser - Arvostelut ja kokemukset

Mä olin ihan superinnoissani siitä, että mä löysin niin halvalla just ne vaatteet, mitä mä olin halunnut. Valikoima oli tosi hyvä ja sieltä löytyi kaikkea. Vähän harmitti, kun tilauksen tekeminen kesti niin kauan ja myös se, että paketti ei tullut heti perässä.

Täytyi valittaa siitä kadonneesta paketista, mutta asiakaspalvelu ei saanut ratkaistua ongelmaa kahden viikon aikana. He vain puhuivat, eivät tehneet mitään konkreettista. Tuntui siltä, että he vain pyrkivät saamaan rahaa meiltä asiakkailta.

Tilasin monta juttua House of Fraserilta, mutta harmikseni ne ei ikinä saapuneet. Maksasin kaikki tuotteet, mutta en saanut yhtäkään ja asiakaspalvelu oli ihan hyödytöntä. Oon pettynyt koko hommaan ja odotan korvausta tän virheen takia.

Tilasin kaksi pikeepaitaa, mutta paketissa oli vain yksi. Kun valitin asiasta, vastaus oli hylätty. Nyt minun pitää maksaa korkea-arvoinen pikeepaita, jota en edes saanut. Asiakaspalvelutiimi väittää, että olen vastaanottanut tilauksen, mutta todellisuudessa näin ei ole tapahtunut. Tuntuu siltä, että minua on huijattu tässä tilanteessa. En aio enää tilata Frasers-ryhmältä. Aiemmin tein ostoksia Flannelsissa ja House of Fraserissa, mutta nyt en ole tyytyväinen palveluun.

Ostin lahjoiksi useita tuotteita, jotka piti toimittaa kuriirikumppanin kautta. He väittivät yrittäneensä toimittaa paketin kolme kertaa, mutta eivät yrittäneet kertaakaan. Paketit palautettiin lähettäjälle eikä niitä lähetetty uudelleen. Sen sijaan luvattiin palautus 14 päivässä. Nyt en ole saanut tuotteita, rahoja on pidetty kolme viikkoa eikä asiakaspalvelu chatissa auta millään tavalla. Koko tilanne on aivan käsittämätön, kukaan ei osaa selittää miksi paketteja ei lähetetty eikä miksi ne palautettiin. Todella huono kokemus kaiken kaikkiaan.

Olen tosi pettynyt siihen, miten tilaukseni saapui. Paketit oli tosi pahasti rikki ja jouduin maksamaan myös paljon toimituksesta. Ei kyllä hirveän ammattimaista toimintaa.

Tilasin tuotteen ja se saapui tosi nopeesti ja ihan siististi pakattuna! HofF:llä on kyllä mahtava palvelu!