Granit - Arvostelut ja kokemukset

Olisi pitänyt tarkistaa arvostelut ennen kuin tein ostoksen. Termos pullo ei pitänyt lämpötilaa ja alkoi vuotaa muutaman viikon jälkeen. En saanut vastausta reklamaatioon.

Ostin tosi siistin lahjapaperin, jossa oli upea kuviointi, ja oli niin helppoa tehdä tilaus. Paketti saapui vain muutamassa päivässä ja olen todella tyytyväinen!

Viime kuussa kävin ostamassa muutamia mattoja Granitista ja täytyy sanoa, että olen todella tyytyväinen ostoksiini. Matot olivat laadukkaita ja vastasivat täysin odotuksiani. Valikoima oli todella laaja ja valinnan tekeminen oli helppoa, koska myyjät olivat avuliaita ja ammattitaitoisia. Löysin juuri sellaiset matot kuin olin etsinytkin ja ne sopivat täydellisesti sisustukseeni. Kaiken kaikkiaan voin sanoa, että Granit tarjoaa todella laadukkaita tuotteita ja hyvää palvelua.

Ostin tuotteen ja lakanasetin, mutta tuote oli rikkoutunut ja lakanasetin väri ei vastannut kuvaa verkkosivuilla. Olin pettynyt tuotteen laatuun ja palveluun, kun vastausta asiakaspalveluun kesti viikkoja. Lisäksi sain virheellisen laskun tilauksestani.

Ostin tosi kivat jutut, mutta asiakaspalvelu oli todella huonoa! Palautin kaksi tuotetta kauppaan jo kolme viikkoa sitten, eikä rahoja näy eikä vastausta kuulu. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun kahdesti, mutta en ole saanut vastausta. Tiedän, että joulu oli kiireistä aikaa, mutta tämä on silti todella huonoa palvelua näin pitkän ajan jälkeen.

Voi hitsi, palvelu oli todella huono! En todellakaan suosittele kenenkään tilaavan heiltä. En saanut heihin yhteyttä millään ja vastauksen odottaminen tuntui ihan iäisyydeltä. Harmi, että haluamani tavarat oli loppuneet varastosta tämän takia. Ja vieläpä he eivät ota vastuuta rikkinäisistä tuotteista, jotka olivat huonosti suojattu kuljetuksessa.

Ostin alehintaan ison maton, mut se oli vähän liian suuri. Jouduin palauttaa sen ja kysyin rahojen perään sähköpostilla. Sain vastauksen, jossa oli kuvia jostain pölyistä. Ne sano et ei voida myydä sitä mattoa ja tarjos vaan puolet rahoista takas tai sit ne lähettää sen uudestaan. Sit näin ne myi sitä samaa mattoa vielä halvemmalla netissä. Olipa kallis nukkaantuminen...

Olen pettynyt Granitin palveluun. Yritin palauttaa tilaukseni joulukuussa, mutta en ole saanut rahoja takaisin vieläkään. Asiakaspalvelu vastaa vain valmiilla lauseilla ja sulkee lipukkeen heti vastauksen jälkeen, vaikka ongelmaa ei ole ratkaistu. Kokemus on ollut todella epämiellyttävä ja epäammattimainen.

Ensimmäiset tuotteet tulivat tosi nopeasti, mutta yksi niistä oli viallinen, joten laitoin sähköpostia reklamaatiosta. Vastaus aikaa meni monta viikkoa. Nyt pitäisi saada lähettää uusia tuotteita, mutta siitäkin on jo aikaa ja vieläkään ei ole saatu toimitusvahvistusta.

Voi vitsi mikä säätö! Ostin kolme säilytyslaatikkoa, mutta yksi oli ihan sökö eikä mennyt kasaan ollenkaan. Koitin ottaa yhteyttä siihen kauppaan, mutta niille ei kelvannut. Ne vaan sano, että saa palauttaa pidemmän aikaa. Ihan huono meininki!

Olen yrittänyt saada yhteyttä asiakaspalveluun yli viikon ajan palautusta varten, mutta en löydä mitään yhteystietoja. Lisäksi minun pitäisi pian maksaa laskuni, mutta en saa tarvittavaa apua. Olen pettynyt siihen, etten ole saanut vastausta ja palautuksen tekeminen tuntuu mahdottomalta.

Tää palvelu oli ihan floppi alusta loppuun. Oli vaikeeta tehä tilausta ja sit sain ristiriitaista tietoo, kun ne oli jakanu mun tilauksen kolmeen eri pakettiin. Toimitus kesti ikuisuuden eikä pakettia edes tuotu mun kotiovelle, vaikka olin maksanu extraa sen palvelun saamiseksi. Oon tosi pettyny tähän kokemukseen.

Tuotteiden valikoima oli tosi hyvä ja monipuolinen. Oon ollu tosi tyytyväinen kaikkiin ostoksiini. Pakkaus oli tehty huolella ja tilaus tuli nopeesti perille. Suosittelen ehdottomasti kaikille, jotka etsii laadukkaita sisustustuotteita.

Ostin alennusmyynnistä kolme tuotetta, mutta pettymyksekseni Granitin asiakaspalvelu oli todella huono. Otin heihin yhteyttä sähköpostitse tiedustellakseni toimituspäivää, koska olin jo saanut muita tilaukseni tuotteita. He vastasivat, että tuotteet olivat loppuneet ja olivat poistaneet ne tilauksestani ilman ennakkovaroitusta. Tuntuu ikävältä, että heidän asiakaspalvelunsa on näin huono.

Palvelu oli todella huono kaikin tavoin. Tilasin adventtikynttilän 23. marraskuuta, mutta sain sen vasta viikko myöhemmin. Lisäksi he lähettivät väärän kynttelikön. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun suoraan ja pyysin palautuslähetyksen kulkulappua, mutta jouduin lähettämään useita muistutuksia ennen kuin sain vastauksen 10 päivää myöhemmin ja vihdoin kulkulapun. Vaikka palautin väärän tuotteen yli 10 päivää sitten, rahoja ei ole vieläkään palautettu minulle. Olen ottanut yhteyttä Klarnaan pyytääkseni apua, koska tämä on ollut niin hankalaa. Tästä kokemuksesta johtuen en aio enää ikinä ostaa täältä mitään.

Asiakaspalvelu paikan päällä oli ihan huonoa, eikä vaihtoa ollut mahdollista ilman kuittia, vaikka virhe oli myyjän antama väärä tuote/sarjanumero. Työntekijät olivat nuoria ja mukavia, mutta täysin osaamattomia ja ylikuormitettuja tuotteisiinsa nähden. Ei ollut mitään kunnon asiakaspalvelua! En suosittele shoppailemaan siellä.

Olin tosi pettynyt siihen, miten Granitin käsitteli mun tilausta. Siellä oli "käsittelyssä" kahden viikon ajan ennen kuin päätin laittaa sähköpostia. En saanut mitään vastausta ja odotin kokonaisen kuukauden ennen kuin viimein päätin laittaa uuden viestin. Vasta tällä kertaa sain vastauksen, että mun tilausta ei ollut olemassakaan. Ne tarjos mulle korvaukseks alennuskoodia, mutta se ei sitten toiminutkaan. Ei kyllä taida olla järin hyvä idea tilata Granitilta, parempi vaan ostaa suoraan liikkeestä. Mä ainakin aion laittaa rahani jatkossa muualle.

Toimitusaika oli ihan kamala. Verkkokaupassa täytyy laittaa vähän lisää kampoihin. Ei voida vaan menettää asiakkaita, kun toimitus vie viikon ja puoli. Ei ikinä enää.

Ostin ulkosohvan rottingista, mutta myöhemmin sain tietää, että se ei sovellu ulkokäyttöön, vaikka se oli listattu ulkosohvaksi. Kun yritin palauttaa sen, minulle kerrottiin, että minun täytyy itse kuljettaa se takaisin kauppaan. Kokemus oli pettymys ja en suosittele.

Haluamme hankkia tavaroita yritykseemme, joten kävimme tarkistamassa valikoiman. Valitettavasti kaksi myyjää kohtasi meidät erittäin huonolla palvelulla. He olivat epäkohteliaita ja vaikuttivat välittämättömiltä asiakkaista. Tunsimme olomme epämiellyttäväksi, joten päätimme ostaa tarvikkeet jostain muualta.