Granit - Arvostelut ja kokemukset

Ostin tosi kivat jutut, mutta asiakaspalvelu oli todella huonoa! Palautin kaksi tuotetta kauppaan jo kolme viikkoa sitten, eikä rahoja näy eikä vastausta kuulu. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun kahdesti, mutta en ole saanut vastausta. Tiedän, että joulu oli kiireistä aikaa, mutta tämä on silti todella huonoa palvelua näin pitkän ajan jälkeen.

Ostin alehintaan ison maton, mut se oli vähän liian suuri. Jouduin palauttaa sen ja kysyin rahojen perään sähköpostilla. Sain vastauksen, jossa oli kuvia jostain pölyistä. Ne sano et ei voida myydä sitä mattoa ja tarjos vaan puolet rahoista takas tai sit ne lähettää sen uudestaan. Sit näin ne myi sitä samaa mattoa vielä halvemmalla netissä. Olipa kallis nukkaantuminen...

Olen pettynyt Granitin palveluun. Yritin palauttaa tilaukseni joulukuussa, mutta en ole saanut rahoja takaisin vieläkään. Asiakaspalvelu vastaa vain valmiilla lauseilla ja sulkee lipukkeen heti vastauksen jälkeen, vaikka ongelmaa ei ole ratkaistu. Kokemus on ollut todella epämiellyttävä ja epäammattimainen.

Olen yrittänyt saada yhteyttä asiakaspalveluun yli viikon ajan palautusta varten, mutta en löydä mitään yhteystietoja. Lisäksi minun pitäisi pian maksaa laskuni, mutta en saa tarvittavaa apua. Olen pettynyt siihen, etten ole saanut vastausta ja palautuksen tekeminen tuntuu mahdottomalta.

Palvelu oli todella huono kaikin tavoin. Tilasin adventtikynttilän 23. marraskuuta, mutta sain sen vasta viikko myöhemmin. Lisäksi he lähettivät väärän kynttelikön. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun suoraan ja pyysin palautuslähetyksen kulkulappua, mutta jouduin lähettämään useita muistutuksia ennen kuin sain vastauksen 10 päivää myöhemmin ja vihdoin kulkulapun. Vaikka palautin väärän tuotteen yli 10 päivää sitten, rahoja ei ole vieläkään palautettu minulle. Olen ottanut yhteyttä Klarnaan pyytääkseni apua, koska tämä on ollut niin hankalaa. Tästä kokemuksesta johtuen en aio enää ikinä ostaa täältä mitään.

Miksi en saa enempää palautuslomakkeita? Olen odottanut jo kahden kuukauden ajan, ja he vain lähettävät yhden pdf-tiedoston palautusasiakirjasta, jota en voi käyttää kolmeen eri pakettiin. Olen pyytänyt postitse kolmea painettua palautuslomaketta useita kertoja, mutta en ole koskaan saanut niitä. Asiakaspalvelu ei vastaa puhelimeen heidän harvojen viikkotuntiensa aikana. Nyt on kulunut kaksi kuukautta, joten he saattavat sanoa, että peruutusoikeus on jo loppunut. Tai jos he vain eivät koskaan vastaa, tietenkin 🤬🤬🤬🤬.