Daniel Wellington arvostelua

Olin tosi tyytyväinen siihen, miten asiakkaiden kanssa toimittiin, kun käännyin heidän puoleensa omien ongelmieni kanssa. He olivat tosi ymmärtäväisiä ja auttavaisia alusta loppuun asti. Jään odottamaan oikean kokoisen tuotteen saatavuutta ja teen mielelläni uuden tilauksen, koska tuotteiden laatu ja henkilökunnan palvelu ovat huippuluokkaa. Haluan kiittää kaikkia julkisesti tästä hienosta palvelusta!

Ostosteni palautus meni totaalisen pieleen! Seurantatietojen mukaan tuote saapui varastolle, mutta en ole vieläkään saanut rahoja takaisin, vaikka olen kysellyt useasti. En todellakaan suosittele tätä yritystä, parempi pysyä kaukana!

Hei! Sain viestin, jossa väitettiin, että pakettini toimitettiin väärään osoitteeseen. Meidän rakennuksessamme on 24/7 ovimies, joten on mahdotonta, että jotain olisi tapahtunut huomaamattamme. He lähettivät minulle valokuvan "todisteeksi", mutta se oli otettu aivan eri rakennuksesta kuin meidän. DW pyysi MINUA tekemään reklamaation UPS:lle.

Ostin sen tuotteen alkuun maaliskuussa, mutta vieläkään en ole saanut mitään tietoa sen tilauksesta. Olen lähettänyt useita sähköposteja kyselläkseni tilaukseni tilaa, mutta eivät ole vastanneet. Sivustolla tilaukseni tila on edelleen transit-vaiheessa.

Olen ihan hurahtanut teidän kelloihin! Ne on niin simppelit, elegantit ja tyylikkäät. Viimeksi kun ostin jotain, mä jäin ilman korurasiaa vaikka se piti kuulua mukaan. Olin pettynyt, mut onneks otin heti yhteyttä ja Jerika auttoi tosi paljon. Nyt mä vihdoin saan sen korurasian, kiitos Jerika!

Vaikka se kello olikin todella hieno ja tyylikäs, mä huomasin että sen kellotaulu näytti vähän liian isolta mun ranteessa. Päätin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja kysyä mahdollisuutta palauttaa se. Palvelu oli tosi avuliasta ja ystävällistä, ja sain vastaukset kaikkiin kysymyksiini ja huoliini.

Olen yrittänyt saada vaihdettua kelloani ja puhunut tiimin kanssa, mutta he eivät anna minun tehdä sitä. Miksi pitää kiinni kalliista kellosta, jos en voi vaihtaa sitä? Tuntuu, että palvelu ei ole ollut tyydyttävää. Odotin enemmän tiimiltä.

Olin todella vaikuttunut siitä, miten nopeasti ja selkeästi upea nainen kommunikoi kanssani ja auttoi minua joka askeleella saadakseni kelloni palautettua, tarkastettua ja lopulta korvattua. Nainen oli aina valmiina vastaamaan kaikkiin kysymyksiini ja oli erittäin kohtelias kaikkien keskustelujemme aikana.

Olen ollut pitkään heidän asiakkaana ja tehnyt paljon ostoksia, niin itselleni kuin lahjaksi. Harmikseni sain juuri heidän köysirannekorunsa kultaisena, ja se on aivan hirveä. Se näyttää samealta, vanhalta ja kuluneelta. Alun perin sen piti olla lahja, mutta nyt joudun antamaan sen häpeissäni. Olen todella pettynyt ja suorastaan ärsyyntynyt.

Olen aina tykännyt teidän tuotteiden laadusta ja simppelistä designista. Mutta teidän asiakaspalvelu on yhtä mahtava! Olin vähän huolissani, kun en löytänyt puhelinnumeroa vaihtaakseni lahjan eri kokoon, mutta sain nopeasti vastauksen sähköpostiini ja tiimi hoiti kaiken hienosti. Pidin yhteyttä koko prosessin ajan aina siihen asti, kun sain vaihdetun tuotteen. Kiitos paljon!

Sain uuden kellon, mutta se pysähtyi nopeasti ja asiakaspalvelu ei ollut avuksi lainkaan. Minulle ehdotettiin palauttamaan se, mutta en voinut tehdä sitä pandemian vuoksi. Nyt se vain lojuu käyttämättömänä, enkä ole lainkaan vaikuttunut.

Ostin uuden kellon ja siinä ilmeni ongelmia, mutta asiakaspalvelu oli todella nopeaa ja ystävällistä. Patricia auttoi minua joka vaiheessa, arvostan suuresti hänen avuliaisuuttaan.

He eivät kertoneet minulle tästä - he vaan lähettivät minulle hopeisen kellon, joka oli täysin erilainen kuin se, jonka alun perin ostin. Taas kerran sain vastauksen heiltä vasta sen jälkeen, kun olin itse lähettänyt heille sähköpostia. Ajattelin, että mitä jos en olisi lähettänyt sähköpostia, olisivatko he jättäneet asian siihen asti eivätkä olisi ottaneet yhteyttä? Vastaukset, jotka sain, olivat todella epäammattimaisia ja kaikki ystäväni ja perheenjäsenet, joille olen tästä puhunut, olivat aivan järkyttyneitä! Yksi vastaus oli, että minun pitäisi vain pitää kello ja myydä se Ebayssa, vaikka olin sanonut, etten käytä hopeisia kelloja. He eivät tienneet, että voisin olla allerginen hopealle, joten maksoin ruusukultaisesta kellosta...

Kiitos tosi paljon hyvästä asiakaspalvelusta! Tuote tuli perille hyvässä kunnossa ja olen tosi tyytyväinen siihen. Asiakaspalvelijat olivat tosi ystävällisiä ja auttoivat mua koko prosessin ajan. Mä oon tosi tyytyväinen ostokseeni ja suosittelen teitä muillekin. Kiitos vielä kerran!

Tilasin tuossa rannekellon ja se tuli vähän vaurioituneella hihnalla (luulen, että se oli valmistusvirhe). Aluksi en oikein huomioinut sitä, mutta sitten kahden kuukauden päästä se alkoi häiritä mua. Laitoin asiakaspalveluun viestiä kuvien kera ja kerroin ongelmasta. Ne päätti heti lähettää mulle uuden hihnan ilman minkäänlaista kulua, en edes tarvinnut palauttaa kelloa tai vanhaa hihnaa. Ne ratkaisi jutun alle tunnissa. Ne on tosi mukavaa porukka ja haluaa oikeesti auttaa asiakasta. Oon tosi tyytyväinen lopputulokseen!

Ostin tosi hienon kellon ja odotin innolla sen saapumista. Mutta harmikseni kun se lopulta saapui, se oli rikki. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta vastausta ei kuulunut pitkään aikaan. Vihdoin kun sain vastauksen, se oli epäselvä. Päätin palauttaa kellon ja pyytää rahojani takaisin, mutta koko prosessi oli ihan katastrofi. Lupasivat lähettää sähköpostia, mutta ei kuulunut mitään. En todellakaan aio pitää rikkinäistä kelloa, vaadin rahojani takaisin!

Tilasin korutelineen netistä ja sen saapuminen oli tosi nopeaa, ja tuotteet oli tosi kauniita. Arvostin tosi paljon sitä, että kaikki meni nopeasti ja tilaus tuli ehjänä perille. Ei ollut mitään ongelmia, mutta haluaisin mainita pienen jutun lahjojen pakkaamisesta. Erityisesti kun ostin herkän jutun, kuten sen kaulakorun, jossa on ohut ketju ja paljon kimaltavia kiviä. Suosittelisin ensi kerralla käyttämään pidempää pakkausta, koska se tarvitsee tukea pysyäkseen suorana eikä vääntyäkseen. Yritän parhaani mukaan pitää sen suorassa toisen paketin avulla, koska kirjaimellisesti se kaulakoru vaan heitettiin pussiin rutussa ja laitettiin neliönmalliseen laatikkoon, mutta kun sen avasin, nuo kimaltavat kivet jatkoivat pyörimistä. Kun maksoin 80 euroa, odotin vaan enemmän huolellisuutta. Toivon, ettei vastaavaa virhettä toistu ja että käytätte sopivia tukimateriaaleja tai pakkausmateriaaleja. Muuten kaikki oli hyvin, ei pettänyt.

Juttelin asiakaspalvelun kanssa, koska tarvitsin lisälenkit kellooni, koska rannekkeeni oli liian pieni. He auttoivat minua todella hyvin ja pitivät minulle ajan tasalla koko prosessin ajan odottaessani vastauksia muilta osastoilta ja niin edelleen. He tekivät todella upeaa työtä, joten luotan siihen, että saisin apua, jos minulla olisi jatkossa ongelmia kelloni kanssa. Aiomme ehdottomasti ostaa lisää tuotteita tältä brändiltä 😊

Oli pakko sanoo, että olin tosi positiivisesti yllättyny siit asiakaspalvelust. Ne oli niin ystävällisii, nopeit ja joustavii. Ne tarjos mulle palautust vaiks ei ollu pakko, ja se oli kyllä huippu juttu. Kiitos vielä kerran!

Yritin tilata kaksi tuotetta, mutta sainkin vain yhden. Olin ihan pettynyt, mutta päätin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. He tarjosivat mulle joko sen puuttuvan tuotteen lähetyksen tai sitten hyvityksen. Päätin pyytää sen toimitusta ja kyllä vaan, se puuttuva tuote tuli sittenkin perille parissa päivässä. Ehdottomasti suosittelen!