Cotosen - Arvostelut ja kokemukset

Tilasin tuotteen arkeen, käytän sitä aamukahvilla ja keittiössä. Paketti saapui lopulta, mutta seuranta puuttui ja paketissa oli pieni kolhu. Myyjän kanssa kommunikointi oli sekavaa. Jouduin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. He vastasivat hitaasti, mutta asiallisesti ja auttoivat osittain. Ilmoitin tapahtumasta alustalle ja harkitsen jatkotoimia. Tällaista tarvitsee arjessa, joten harmittaa kun aikaa meni hukkaan. Hinta ei ollut paha, mutta luottamus on mennyt. Olisin toivonut selkeämpää viestintää.

en ole täysin pettynyt, mutta en myöskään luottaisi tähän firmaan. Tarvitsin kaksi takkia ulkotöihin — kylmää, selkä ei kestä huonoja selkäkerroksia enää — ja kuvissa ne näyttivät Carharttilta, niin tilasin. Heti epäilytti, kun en löytänyt mallia merkin omilta sivuilta. Tutkin lisää, katsoin videoita, ja no, näytti siltä että kuvissa ja todellisuudessa oli ero. Peruuttelin tilauksen noin kolmessa tunnissa ja sain sivustolta kuittauksen — otin screenshotit, hyvin varmuuden vuoksi. Sen jälkeen alkoi kummallisuus: en saanut vastauksia sähköposteihin, useita lähetin, päivien ajan. Sähköpostia tuli että "cut and sew is finished" ja lopulta posti ilmoitti lähetyksestä vaikka olin pyytänyt peruutusta — joo, lähetettiin silti. Kun paketti tuli, takit lämmittivät ja materiaalissa on asiallisuutta, mutta ompeleet ovat sinnepäin ja merkki ei tuntunut alkuperäiseltä, ei todellakaan premium-tasoa. Eli — skeptisyys kääntyi osittain tyytyväisyydeksi: saan työssä pidettyä lämmintä ja selkä kiittää, mutta kokemus palvelusta ja luotettavuudesta on surkea. En saanut hyvitystä enkä kunnon vastauksia, ja toimituksen hallinta oli huonoa. Jos tarvitset heti jotain edullista ja lämpöä päälle, näistä selviytyy; jos taas haluat oikeaa merkkiä, virheettömän ostokokemuksen tai hyvää asiakaspalvelua, väistä tätä myyjää.