Banggood - Arvostelut ja kokemukset

Tarvitsin skootterit mökille selkäkipujen takia; ne tulivat Saksasta kymmenessä päivässä — siinä kohtaa tiesin olevani tyytyväinen.

Löysin tämän sattumalta, käytössä se tuntuu pehmeältä ja luotettavalta, käytän melkein päivittäin. Auttaa, muistuttaa että kannattaa auttaa takaisin, aiemmin kokeilin huonompaa — mutta tää on hyvä.

Aluksi olin tosi epäilevä, akku hajalla heti ja viestejä lähetetty tusina, mutta kun uusi akku viimein tuli ja pyörä toimi, tiesin olevani tyytyväinen. Olin aiemmin pettynyt muihin firmoihin huomasin, että palvelu lopulta toimi, vaikka kesti

runko tukeva, vastasi odotuksia, toimitus yllätti nopeudellaan, aiemmin huonompiakin kokemuksia

ohjain ei latautunut kunnolla, piti ruveta säätämään. Tuki vastasi hitaasti, piti selvittää pariin otteeseen, mutta parin viikon jälkeen sain hyvityksen ja palvelu lopulta toimi ihan asiallisesti, tyytyväinen.

Kun myyjä soitti ja sanoi, että akku lähetetään pian ja Klarna pitää maksun jäissä, huokaisin helpotuksesta — siinä kohtaa tiesin että homma toimii. Olen aiemmin joutunut odottamaan viikkoja, ja vähän nauroin itselleni koska olin jo stressannut turhaan.

Tilasin sähköpyörän ja olin heti epäilevä, koska firman maine vaikutti oudolta. Posti yritti palauttaa lähetyksen myyjälle ja raha ja pyörä jäivät jumiin. En edes saanut sitä kokeilla — harmitti, koska pyörä vaikutti kuvissa järeältä ja lupaavalta. Asiakaspalvelu vastasi vain automaattiviesteillä viikkoja. Lopulta sain pienen hyvityksen, siitä olen vähän kiitollinen, mutta en tilaa uudestaan. Aiemmat ostot muualta ovat sujuneet paljon paremmin. Käytännössä jäi vain ylimääräinen stressi ja mieli vähän kolhittu.

Kaveri linkitti tämän kaupan ja näin sen somessa ensin. Lupasivat EU-lähetyksen kahdessa päivässä, mutta meni yli kymmenen päivää ennen kuin lähetettiin. Otin asiakaspalveluun yhteyttä kolmesti ja sain aina samanlaiset vastaukset — "työstämme", "kuuluu 24 h sisällä" — ei kuulunut. Sitten yhtäkkiä tuli lähetysilmoitus ja paketti oli kunnossa. Se hetki, kun laatikosta löytyi juuri se mitä tilasin ja kaikki toimi, siinä tiesin olevani tyytyväinen. Vinkkasin eteenpäin yhdelle kaverille, no vähän epävarmana aluksi.

odotin minikattoa, sain suuren autonpeitteen, ei mahdu mihinkään. Käsin kokeiltuna kangas oli yllättävän tukevaa ja paksua, pieni positiivinen yllätys (ei aina näin). Käyttö jäi siis kokonaan, koko väärä, kuva mainoksessa harhaanjohtava. Laitoin sähköpostia, he pyysivät SKU-numeroa, vastasivat että SKU täsmää, mutta korvausta tai vaihtoa ei tarjottu. Jäi harmillinen fiilis, vähän turhauttava kokemus.

hyväksyivät todisteen ja korjasivat toimituksen / palautuksen. Se hetki, kun sähköpostissa luki että asia on hoidettu ja raha tilillä, siinä tiesin olevani tyytyväinen — hieman vastahakoisesti, mutta tyytyväinen. Muuten muut firmat ovat joskus hoitaneet nopeammin, joskus huonommin, tämä oli keskiverto mutta lopputulos oli ok.

tarkista palautusehdot ja varaudu ajalliseen ja rahalliseen lisävaivaan.

Olin avaamassa pakettia kun huomasin, että kello ei lataudu ja yksi ruuvi puuttui — pettymys heti alkuun. Tunne ranteessa oli kuitenkin yllättävän hyvä, materiaali tuntuisi kestävän, joten jätin toisen ajatuksen. Asiakaspalvelu oli aluksi hidas ja enimmäkseen jäykähkö, mutta lopulta sain hyvityksen ja homma ratkesi. Kokemus muuttui epäilyksestä kohtuulliseksi, vaikka en suosittele sokeasti halpoja myyjiä—oppirahat maksettu.

Näin näitä joskus instassa ja kaveri suositteli, niin päätin kokeilla — aika hyvä yllätys. Tilausprosessi meni suht sujuvasti, en mä nyt täydellinen ole mutta helppo. Paketti saapui odotettua nopeammin ja pakkaus oli fiksu, pieni lisäosa oli laitettu mukaan, siitä plussa. Otin chattiin yhteyttä yhteen kysymykseen ja sain vastauksen yllättävän nopeasti, selkeesti auttoivat kun pyysin. Hinta oli kohtuullinen, ei halvin mut hyvä vastine rahalle. Ainoa pieni miinus että seuranta päivittyi vähän hitaasti, mutta muuten kokonaisuus toimi hyvin. Suosittelen kertomaan kaverillekin, mä vinkkasin jo yhdelle. Kokemus jäi positiiviseksi ja yllättävän helpoksi.

iin kuten tunto sanoi — se teki ensilennoista paljon rauhallisempia. Rungon ja laskutelineen vahvistukset kannatti, ovat ottaneet vähän kolhuja. Naapurikin kysyi mistä ostin, suosittelen kyllä edelleen. Olin vähän hermoillut ennen, mutta kun kone lepäsi nätisti nurmikolla ja moottori hyräili, huokaisin. Hinta on kohdallaan, ei turhaa kikkailua. Vähän nauratti että edullinen tuote voikin yllättää näin positiivisesti.

työkaluja, SD-korttia, metallilevyä ja virtalähdettä puuttui, ja air assist oli rikki. Yksi kiskoista oli myös mekanisesti viallinen. Lähetin kuvat ja videot, selitykset, mutta tuki venyi viikkoja ja lykkäsi vastuut toimittajalle. Pyyntönä pyysivät sarjanumeroa eri merkiltä kuin ostin — mitä? Tarjosivat naurettavan pienen hyvityksen, ehkä 20–30 dollaria, kun vahinkoa oli paljon enemmän. Kirjoittelin heille useaan kertaan ja vastaukset olivat kaavamaisia, välillä samaan asiaan palattiin uudestaan. Lopulta jouduin aloittamaan chargebackin pankin kautta, koska mikään ei liikahtanut. Tuote itsessään vaikutti potentiaaliselta, mutta palvelu ja korjaus olivat niin köykäiset, etten voi suositella. Muilla firmoilla asiat on usein kunnossa, tähän jäi paha maku.

n Banggoodista, 48V 18.2Ah 1000W, ja aluksi se oli hieno, menee hyvin, tyyli ok. Käytin pari kertaa, sitten alkoi tämä vika. Lähetin tukeen kuvat ja videot, annoin kaiken mitä pyydettiin. Myyjä tarjosi osia että asentaisin itse (näyttö, ohjain, kaasukahva) ja 1000 pisteen eli ~10$ hyvityksen. Ei oikein vakuuttanut, joten avasin PayPal-riidan. Lopulta kun rahat palautuivat, huokaisin — ei juhlaa, mutta tyytyväinen olin. Se hetki kun PayPal ilmoitti hyvityksestä oli pieni helpotus, melkein kuin saisi karkin takaisin. En odottanut ihmeitä, mutta kun rahat tulivat, tunsin oman pienen voiton. Odotin silti parempaa laatua ja vastuuta. Ei suosittelu, vaan varovaisuutta: tuotteet voivat pettää ja tuki ei kanna kovin vastuuta.

käyttöliittymä vähän nykii, ominaisuuksia ei ihan sitä mitä hain (GPS-odotukset ylittyi — siis ei löytynytkään), mutta perusilmoitukset ja askelmittari toimii yllättävän luotettavasti. Käytin sitä pari päivää töissä ja lenkillä, akku kesti kokopäivän helposti. Palautusprosessista mulle tuli turhautunut olo — kesti viikkoja ja viestejä edestakaisin (sitä ei voi kieltää), hyväksyntää odotettiin, byrokratiaa. Lopulta olen kuitenkin tyytyväinen itse tuotteeseen — ei täydellinen, mutta käyttökelpoinen arkeen ja mukava ranteessa. Jos tarvitset tarkkaa urheilukelloa, ei ehkä; jos haluat edullisen älykellotuntuman, toimii. Asiakaspalvelu saattoi jättää toivomisen varaan, mut kello itsessään pelittää.

paketin seurantatiedot jumissa ja odotus venyi ja venyi. Olin ensin aika varma, että hukkaan meni — aiempien kokemusten perusteella tällaiset firmat usein häviävät jäljettömiin. Laitoin monta viestiä ja sain vain samanlaisen vastauksen aina takaisin, odota vielä. Sitten tuli se hetki. Ei mikään dramatiikka, mutta asiakaspalvelija lopulta tarjosi selkeän vaihtoehdon; lähetetään uusi tai palautetaan raha. Pyysin korvausta, ja tällä kertaa se menikin läpi. Se oli se hetki, kun tiesin olevani tyytyväinen. Ei täydellistä, mutta lupa pidettiin. Hinta oli kohdallaan ja tilausprosessi muuten toimi, vaikka jännitti. Olisin toivonut ripeämpää reagointia alusta alkaen. Verrattuna aiempiin huonompiin kokemuksiini, tämä päättyi hyvin — ei säkenöivästi, mutta riittävän reilusti. Jään silti hieman varovaiseksi, mutta suosittelisin kokeilemaan jos haluat kohtuuhintaisen vaihtoehdon ja olet valmis seuraamaan tilannetta.

älä laske liikaa siihen, että saat apua. Tilasin puhelimen, se saapui mutta ei lataannu eikä käynnisty (ei mitään, täysin tyhjä). Olin yllättynyt siitä, että itse paketti ja toimitus vaikuttivat ihan ok — nopeampi kuin odotin, se oli vähän positiivinen yllätys — mutta laite ei toiminut. Avasin tukipyynnön, odotin, vastaukset toistuivat samassa kaavassa ja sitten tiketti sulkeutui automaattisesti ilman ratkaisua. Avasin toisen tiketin ja saman kaavan toistuminen alkoi alusta. En ole vihaisen melodinen tässä, vaan totean fakta: prosessi jumittaa ja viestit ovat tyhjiä lupauksia ("päivitämme pian, ole hyvä ja odota") — odotin ja odotin. Vähän tympeää, vähän turhauttavaa, toivoin rehellisempää päivitystä tai selkeämpää aikataulua. Neuvo muille: dokumentoikaa kaikki ja vaadikaa palautusnumeroa, älkää luottako vain siihen, että he "päivittävät pian". Olisi kiva, jos yritys korjaisi työnkulun ja palauttaisi ihmisen käsittelemään tilanteet.

he pyysivät kaikenlaisia testejä ja sanoivat, että tarvitsen erikoistyökalua, jota minulla ei tietenkään ollut. Ehdottivat, että etsin jonkun naapurin tai tuttavan avuksi — ei ollut sellaista. Tarjosivat ensin osittaisen hyvityksen, noin 40 %, mikä ei tuntunut reilulta. Siinä vaiheessa rupesin pitkään vaihtamaan viestejä, tallensin videot akkujen käyttäytymisestä ja lopulta kiinnitin huomiota siihen, että jos eskaloin tapauksen, sain toisenlaisen vasteen. Kesti useita viestejä ja pari valitusta ennen kuin asiakaspalvelu otti asian vakavasti; lopulta sovittiin noutopalautuksesta ja täysimääräisestä palautuksesta. Olen lopulta tyytyväinen tulokseen, mutta väliin olin selvästi skeptinen ja ärsyyntynyt. Vinkki kaverille jäi epäselväksi — kerroin kuitenkin, missä näin mainoksen. Kokemus opetti, että jos ei luovuta ja dokumentoi hyvin, saa lopulta korjauksen, mutta alussa palvelu ja toimitus aiheuttivat turhaa vaivaa.