COS - Arvostelut ja kokemukset

Olen aika pettynyt siihen, miten tämä firma hoitaa hommia, kun olen jatkuvasti saanut vääränlaisia tuotteita ja he ovat unohtaneet palauttaa rahani. Ei ole tullut mitään sähköposteja palautuksen hyväksymisestä, enkä tiedä, milloin saisin rahani takaisin, vaikka paketti on jo saapunut perille. Olen itse huomannut, että en ole koskaan saanut takaisinmaksua siitä tuotteesta, jonka he lähettivät väärin (lyhyet housut mekon sijaan). Yritän nyt selvittää tilannetta, mutta tuntuu siltä, että tässä on jotain vikaa. En suosittele kyllä tämän firman ostoksia netistä.

Olen tosi pettynyt siihen asiakaspalveluun. Se henkilö, kenen kanssa mä juttelin, oli kiva, mutta ei oikein osannut auttaa mua. Tilasin väärän värisen tuotteen, enkä saanut vaihtaa sitä toiseen, joten mun oli pakko palauttaa ostamani vaatteet. Olin kyllä tykännyt niistä.

Olin todella pettynyt kyseisen yrityksen palautusprosessiin. En koskaan saanut palautusta ajoissa, ja joka kerta jouduin lähettämään useita sähköposteja kuvien kanssa, joissa näkyi kuljetusajat ja ostokseni tiedot. Minusta tuntui epäreilulta, että asiakaspalvelu vastasi aina sanomalla yksinkertaisesti, että he olivat yrittäneet tavoittaa minua puhelimitse ilman menestystä. Tiedän, että se oli valhetta.

Palautuksessa oli kyllä todella hankala ja ärsyttävä prosessi. Tilasin jotain netistä, mutta se ei sopinutkaan minulle, joten ajattelin viedä sen takaisin kauppaan. Sitten selvisi, että palautus piti tehdä kuriirin avulla. Jouduin siis itse viemään tuotteen postiin palautusta varten. Tämä oli todella turhauttavaa ja vei paljon aikaa.

Ostin tuotteen ja ajattelin palauttaa sen, joten päätin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. He olivat todella avuliaita ja auttoivat minua selvittämään miten palautus tulisi tehdä. Sain selkeät ohjeet ja palauttaminen sujui loppujen lopuksi todella hyvin. Kiitos hyvästä palvelusta!