COS - Arvostelut ja kokemukset

Ostin tuotteen ja odotin innolla sen saapumista, mutta valitettavasti tilaus ei tullutkaan luvatulla tavalla. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja saada korjattua tilannetta, mutta he eivät tuntuneet välittävän ongelmastani. Olin pettynyt ja turhautunut, joten päätin olla enää tilaamatta tuolta verkkosivustolta. He mainitsivat Brexitin aiheuttaneen toimitusongelmia, mutta se ei minusta ollut hyväksyttävä selitys.

Olin todella pettynyt viime tilaukseeni, koska toimitus viivästyi ilman mitään selkeää syytä. He kertoivat minulle, että tilaus oli myöhässä, ja vasta tänään sain seurantatunnuksen, mutta kuriirilla ei ollut vielä edes aloitettu lähettämään pakettia. Tarvitsin mekon jo viime lauantaina, joten jouduin ostamaan toisen. Asiakaspalvelu ei ollut myöskään erityisen avuliasta tai avuliasta. Toivottavasti tulevaisuudessa nämä asiat parantuvat.

Tilaus viivästyi neljä päivää sen jälkeen kun tein sen. En tarvitse enää tilausta, koska se oli tarkoitettu lomalle. Näyttää siltä, etten ole ainut, jolla on ollut tämä ongelma. En ymmärrä, miksi he eivät ole tehneet tätä selväksi verkkosivuillaan.

Tilasin COSilta tuotteen lomamatkaa varten, mutta neljän päivän kuluttua tilauksesta en saanut vahvistusta lähetysajasta. Sitten sain viestin, jossa kerrottiin tuotteen viivästyvän ja pahoiteltiin tilannetta. He eivät tarjonneet mahdollisuutta hyvitykseen, vaikka tarvitsin tuotteen lomalle ja en olisi voinut vastaanottaa sitä myöhästyneenä. Mark asiakaspalveluchatissä oli ylimielinen ja töykeä. Siksi en aio enää koskaan käyttää rahaa täällä.

Rakastan vaatteita! Asun kaukana myymälästä, joten yleensä teen ostoksia verkossa. Nyt olen käyttänyt yli 300€ ja on kulunut jo 10 päivää, eikä tilaustani ole vieläkään lähetetty. Se on todella huonoa verrattuna muihin kauppiaisiin, jotka saavat ostokset perille parissa päivässä. Huomaan myös, että yritys ei vastaa asiakaspalautteisiin, mikä on harmillista. Loppujen lopuksi asiakastyytyväisyys saa meidät palaamaan, mutta valitettavasti tässä tapauksessa yritys laiminlyö tämän tärkeän osan!