Banggood - Arvostelut ja kokemukset

Aluksi olin tosi epäilevä, akku hajalla heti ja viestejä lähetetty tusina, mutta kun uusi akku viimein tuli ja pyörä toimi, tiesin olevani tyytyväinen. Olin aiemmin pettynyt muihin firmoihin huomasin, että palvelu lopulta toimi, vaikka kesti

Näin näitä joskus instassa ja kaveri suositteli, niin päätin kokeilla — aika hyvä yllätys. Tilausprosessi meni suht sujuvasti, en mä nyt täydellinen ole mutta helppo. Paketti saapui odotettua nopeammin ja pakkaus oli fiksu, pieni lisäosa oli laitettu mukaan, siitä plussa. Otin chattiin yhteyttä yhteen kysymykseen ja sain vastauksen yllättävän nopeasti, selkeesti auttoivat kun pyysin. Hinta oli kohtuullinen, ei halvin mut hyvä vastine rahalle. Ainoa pieni miinus että seuranta päivittyi vähän hitaasti, mutta muuten kokonaisuus toimi hyvin. Suosittelen kertomaan kaverillekin, mä vinkkasin jo yhdelle. Kokemus jäi positiiviseksi ja yllättävän helpoksi.

työkaluja, SD-korttia, metallilevyä ja virtalähdettä puuttui, ja air assist oli rikki. Yksi kiskoista oli myös mekanisesti viallinen. Lähetin kuvat ja videot, selitykset, mutta tuki venyi viikkoja ja lykkäsi vastuut toimittajalle. Pyyntönä pyysivät sarjanumeroa eri merkiltä kuin ostin — mitä? Tarjosivat naurettavan pienen hyvityksen, ehkä 20–30 dollaria, kun vahinkoa oli paljon enemmän. Kirjoittelin heille useaan kertaan ja vastaukset olivat kaavamaisia, välillä samaan asiaan palattiin uudestaan. Lopulta jouduin aloittamaan chargebackin pankin kautta, koska mikään ei liikahtanut. Tuote itsessään vaikutti potentiaaliselta, mutta palvelu ja korjaus olivat niin köykäiset, etten voi suositella. Muilla firmoilla asiat on usein kunnossa, tähän jäi paha maku.

älä laske liikaa siihen, että saat apua. Tilasin puhelimen, se saapui mutta ei lataannu eikä käynnisty (ei mitään, täysin tyhjä). Olin yllättynyt siitä, että itse paketti ja toimitus vaikuttivat ihan ok — nopeampi kuin odotin, se oli vähän positiivinen yllätys — mutta laite ei toiminut. Avasin tukipyynnön, odotin, vastaukset toistuivat samassa kaavassa ja sitten tiketti sulkeutui automaattisesti ilman ratkaisua. Avasin toisen tiketin ja saman kaavan toistuminen alkoi alusta. En ole vihaisen melodinen tässä, vaan totean fakta: prosessi jumittaa ja viestit ovat tyhjiä lupauksia ("päivitämme pian, ole hyvä ja odota") — odotin ja odotin. Vähän tympeää, vähän turhauttavaa, toivoin rehellisempää päivitystä tai selkeämpää aikataulua. Neuvo muille: dokumentoikaa kaikki ja vaadikaa palautusnumeroa, älkää luottako vain siihen, että he "päivittävät pian". Olisi kiva, jos yritys korjaisi työnkulun ja palauttaisi ihmisen käsittelemään tilanteet.

En suosittele ostamaan täältä ikinä! Mulla oli tosi huono kokemus tämän firman kanssa, enkä suosittele sitä kenellekään. Ne ei pidä kiinni takuusta eikä asiakaspalvelu ole ollenkaan hyvää. Oon odotellut vastausta takuupyynnölleni jo kuukausia, eikä mitään ole tapahtunut.

Aluksi olin tyytyväinen palveluun ja siihen, miten nopeasti he ottivat minuun yhteyttä. Mutta kun huomasin, että tuote oli likainen ja viallinen, en saanut kunnon ratkaisua vaan minun piti odottaa yli viikko vastausta. Kun kirjoitin tuotearvostelun tilanteesta, se sensuroitiin ja minun kommentointi estettiin. Sen jälkeen he eivät vastanneet viesteihini enää. En suosittele heidän ostamista, jos et halua joutua vastaaviin ongelmiin.

Olen joutunut käyttämään XK X6 -lähetintä lennättämiseen. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta he eivät usko, että lähetin on viallinen ja haluavat valokuvia. Olen jo luovuttanut, sillä heidän kanssaan on liian hankalaa asioida ja en aio enää ostaa heiltä mitään tuotteita.

Pakko sanoa, että tilaukseni tuli tosi nopeasti ja sen tekeminen oli helppoa. Mutta harmillisesti tuote ei toiminut kuin muutaman tunnin ja se toi vaan pettymyksen. Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja siinä meni yli 2 tuntia kuvien ja videoiden ottamiseen, mut sit ne ei halunnu niitä. Ne vaati mua lataamaan videot YouTubeen, se oli ihan painajainen. Ja sain vielä selville, että sama tuote Italiassa maksaa 27 euroa enemmän. Oisin valmis maksaa sen hinnan välttääkseni tän kaiken säätämisen. Sanonta "Osta varoen" pitää täysin paikkansa tässä tilanteessa.

Banggoodilta olen aina saanut loistavaa palvelua, varsinkin silloin kun olen tarvinnut apua virheiden tai viallisten tuotteiden kanssa. He ovat aina palauttaneet rahani tai vaihtaneet tuotteen uuteen, ja olen ollut tyytyväinen asiakas jo vuosia. Kaikki on mennyt tosi hyvin!