Alibaba - Arvostelut ja kokemukset

Hyvin periaatteessa toimi, mutta kärsivällisyys koetuksella — venyi vuoden reklamaatiossa, joitain tuotteita uudelleen tehtiin, ei silti priimaa, mutta ok. Olin aiemmin nähnyt pahempaa, joten kevyesti helpottunut.

Eipä tullut yllätyksenä, mutta ärsytti silti. Tilasin laatikoita muuttoon, koska selkä kipeänä halusin helppoa ratkaisua. Maksut meni läpi, mutta reklamaatioaika toi vastaan pelkkää byrokratiaa ja toimitus puolitiehen. Trade Assurance ei auttanut. Annoin todisteita, mutta he nojautuivat myyjään. Yllätyksekseni paketit olivat kuitenkin siistejä. Ei luottamusta.

Muistan sen hetken, kun tajusin että homma kääntyi hyväksi — en ollut enää pulassa. Olin jo luovuttamassa, kun joku auttoi minut takaisin ja sain takaisin ison summan, jonka olin menettänyt vale-forex ja binaarioptiohuijareille. He pyysivät dokumentit ja etenivät järjestelmällisesti, se toi luottamusta. Siinä vaiheessa tiesin olevani tyytyväinen. Toivon, että ihmiset oppisivat tunnistamaan huijaukset aikaisemmin, ja että dokumentointi olisi itsestäänselvyys. Olen aidosti kiitollinen, vähän helpottunutkin — suosittelen varovaisuutta ja oppimaan lisää. Prosessi oli nopea ja selkeä, ja viestit tulivat ajoissa. En ole kovin pihi mutta hinta oli kohtuullinen, se myös rauhoitti mieltä.

Näin linkin aluksi kaverin WhatsApp-ryhmässä ja ajattelin kokeilla — tilasin kannettavan ja laitoin nimenomaan UK-pistokkeen tiedoksi. Ensimmäinen paketti tuli väärällä pistokkeella, he lähetti kyllä oikean sen jälkeen, mutta parin päivän kuluttua näyttö hyytyi. Lähetettiin uusi näyttö, jouduin vaihtamaan sen itse ja silti vika jatkui. Pyysin rahat takaisin, mutta palautus evättiin 30 päivän takarajan takia — vaikka hidastelut johtuivat heidän korjailuistaan. Silti oli pieni helpotus, kun pistoke ja toinen näyttö saapuivat, olin kiitollinen ettei kaikki mennyt täysin pipariksi.

"me tutkitaan" tai "palautamme rahat" — jotain! Nyt jäi paha maku ja ärsytti, koska muuten hoidan ostokset yleensä fiksuimmilta firmoilta. Hieman turhautunut, vähän toiveikas että tästä oppii ja varmistaa seuraavalla kertaa enemmän.

Kaveri vinkkasi tämän halpisjutun, näin sen alibabassa ja tilasin puolihuolimattomana. Sainkin väärän paidan, mutta se oli outosti mukava — ohut, pehmeä puuvillan tapainen ja istui paremmin kuin odotin, käytin sitä heti kotona. Aluksi harmitti paluuoperaatio ja posti sekoili seurannassa (sama numero sinne ja takaisin, what?), mutta asiakastuki lopulta palautti rahat kun lähetin kuvan kuittista. Ihan hölmö tilanne, mutta tuote itsessään yllätti positiivisesti, käytän sitä nyt kotipaitana. En silti tilaa samaa myyjää uudestaan ilman tarkempaa tarkistusta.

myyjä vastasi kuitenkin nopeasti aluksi ja ehdotti videota, joten asennetta oli, vaikka ratkaisu oli minulle hyödytön. Toivoisin, että myyjät merkaisivat tuotteen tiedoissa, jos ohjeet ovat vain paikallisella kielellä. Vinkki muille: pyydä englanninkielinen manuaali ennen ostoa ja kysy PID:n esiasetuksista selvästi. Jos ostatte ulkomailta, varmistakaa palautusoikeudet kirjallisesti ja talteen.
Lopuksi: olisin valmis palauttamaan tuotteen täyteen hyvitykseen, mutta prosessi piti olla helppo ja sitä se ei ollut. Kokemus opetti varovaisuuteen, vaikka paketin kunto ja myyjän alkuun reagoiminen olivat plussaa.

Olen todella pettynyt tilaukseeni, koska toimittaja ei pystynyt lähettämään tuotetta Reunionin saarelle. Olen tehnyt pyynnön palautuksesta jo huhtikuun 30. päivä, mutta en ole vielä saanut rahoja takaisin. Haluaisin tietää, miten edetä tässä tilanteessa.

Ostin jotain Alibabasta, mutta se ei koskaan saapunut perille. Rahani menivät hukkaan ja pankki ei osannut auttaa. En todellakaan suosittele ostamaan sieltä enää!