Alibaba - Arvostelut ja kokemukset

Aloitin eilen. Nopea vastaus.

Epäilin aluksi, mutta toimii hyvin

Epäröin ostaessa, mutta käytin heti samana iltana; odotukset aluksi pieniä, nyt todella tyytyväinen

Tyytyväinen, hinta ok, tuli nopeasti.

Epäilin, tarvitsin selkäkipuun, epäilyt haihtuivat, olen iloinen.

Epäröin ensin (aiempi moka, tarvitsin nopeasti sängyn selkäkipuihin), mutta kuriiri kantoi sen yllättävän hyvin.

Tilasin patjan selkäkipuihin, paketti tuli vähän ruttuna. Käyttö tuntuu mukavalta, silti ehkä toivon vaan parempaa pakkausta seuraavalla kertaa.

Osat Cherokeeen saapuivat ajallaan, hinta kolmasosa paikallisesta — vähän kulmia kulunut pahvi, mutta ok.

Hyvin periaatteessa toimi, mutta kärsivällisyys koetuksella — venyi vuoden reklamaatiossa, joitain tuotteita uudelleen tehtiin, ei silti priimaa, mutta ok. Olin aiemmin nähnyt pahempaa, joten kevyesti helpottunut.

Ensin bongasin tämän Facebook-ryhmässä ja vinkkasin kaverille, paketin kanssa tuli odottelua. Hinta oli halpa ja pakkaus ok, mutta Kiinasta tuleva lähetys on aina arpapeliä — tuskin suosittelen kiireisiin tarpeisiin. Yritin seurata tilausta, seurannasta ei tullut tietoa, ärsytti, mutta hinta houkutteli.

En suosittele lähettämään käteistä tai tili-siirtoa. Käytin palvelua pari viikkoa sitten, ensin sivu vaikutti luotettavalta mutta maksutapa ei toiminut ja palautuslupaus jäi ilmaan. Yllätyksekseni pakkaus näytti kunnolliselta, mutta yritin soittaa asiakaspalveluun useamman kerran ilman vastausta.

Eipä tullut yllätyksenä, mutta ärsytti silti. Tilasin laatikoita muuttoon, koska selkä kipeänä halusin helppoa ratkaisua. Maksut meni läpi, mutta reklamaatioaika toi vastaan pelkkää byrokratiaa ja toimitus puolitiehen. Trade Assurance ei auttanut. Annoin todisteita, mutta he nojautuivat myyjään. Yllätyksekseni paketit olivat kuitenkin siistejä. Ei luottamusta.

käyttöliittymä on sujuva ja helppo. Asiakaspalvelu vastasi nopeasti ja auttoi, hyvä fiilis siitä. Toivoisin vain vähän selkeämpiä hintoja joskus. Suosittelen kokeilemaan, jos arvostat nopeaa toimitusta. Tilaaminen ja maksaminen sujui ongelmitta; pieni parannusehdotus: kansainvälinen seuranta voisi olla tarkempi, siis oikeasti nyt.

Näin tuotteen ensin somefeedissä ja työkaveri vinkkasi myyjästä. Mietin pitkään, uskonko mainoksia. Lopulta otin yhteyttä, ja hinta muuttui yhtäkkiä korkeammaksi — se herätti epäilykset. Myyjät vastasivat kiertäen, mutta päädyin kokeilemaan yhtä tarjousta kuitenkin, koska kaveri sanoi sen olevan ok. Toimitus toimi yllättävän hyvin ja tuote vastasi kuvausta. Silti alusta vaikutti vähän hämärältä. Otin kuvia ja säilytin viestit. Rehellisyys ei aina kimaltele, mutta tässä tapauksessa osa epäilyistä hälveni.

Näin linkin aluksi kaverin WhatsApp-ryhmässä ja ajattelin kokeilla — tilasin kannettavan ja laitoin nimenomaan UK-pistokkeen tiedoksi. Ensimmäinen paketti tuli väärällä pistokkeella, he lähetti kyllä oikean sen jälkeen, mutta parin päivän kuluttua näyttö hyytyi. Lähetettiin uusi näyttö, jouduin vaihtamaan sen itse ja silti vika jatkui. Pyysin rahat takaisin, mutta palautus evättiin 30 päivän takarajan takia — vaikka hidastelut johtuivat heidän korjailuistaan. Silti oli pieni helpotus, kun pistoke ja toinen näyttö saapuivat, olin kiitollinen ettei kaikki mennyt täysin pipariksi.

"me tutkitaan" tai "palautamme rahat" — jotain! Nyt jäi paha maku ja ärsytti, koska muuten hoidan ostokset yleensä fiksuimmilta firmoilta. Hieman turhautunut, vähän toiveikas että tästä oppii ja varmistaa seuraavalla kertaa enemmän.

Kaveri vinkkasi tämän halpisjutun, näin sen alibabassa ja tilasin puolihuolimattomana. Sainkin väärän paidan, mutta se oli outosti mukava — ohut, pehmeä puuvillan tapainen ja istui paremmin kuin odotin, käytin sitä heti kotona. Aluksi harmitti paluuoperaatio ja posti sekoili seurannassa (sama numero sinne ja takaisin, what?), mutta asiakastuki lopulta palautti rahat kun lähetin kuvan kuittista. Ihan hölmö tilanne, mutta tuote itsessään yllätti positiivisesti, käytän sitä nyt kotipaitana. En silti tilaa samaa myyjää uudestaan ilman tarkempaa tarkistusta.

ota yhteys kuljetusfirmaan. Kokeilin, heillä taas samaa tarinaa, että paketti on kadonnut. Pyydettiin hakemaan leimallinen todistus postista, että ei oltu saatu tavaraa, ja lähettämään se 48 tunnin sisällä. No, helppohan se on sanoa, kun paikallisesta postista sanotaan vain "etsi" ja kukaan ei vastaa jämäkästi.

tilasin 200 kpl myyntiin Amazon FBA:han Yhdysvaltoihin ja ajattelin, että paketit hoituvat. Totuus iski myöhemmin kuin sähköposti Amazonilta: koko lähetys hylättiin ja tavara lopulta poistettiin. Itse tuotteissa ei ehkä olisi ollut isoja vikoja — laatikko näytti hyvältä ja itse palikat/pakkaukset näytti ihan siisteiltä — mutta juuri se paperi- ja ilmoituspuoli petti pahasti. Erityisesti yksi neuvo jäi mieleen: toimittaja kehoitti ilmoittamaan tuotteet "puuleluiksi" sen sijaan, että olisi käytetty oikeaa luokitusta "puuhuonekalut". Se säästi ehkä tullilaskelmassa pari senttiä, mutta herätti lipun: dokumentit eivät enää olleet uskottavat, Amazon teki tarkistuksen ja poisti lähetyksen. Hölmöä ja harmillista, kun juuri tuolla väärällä luokittelulla mentiin metsään. Yritin saada selityksiä ja korvausta monta kertaa, mutta toimittaja kiersi vastuuta, ja kommunikointi oli kankeaa. Hyvää: tuotteet näyttivät valmiilta myyntiin ja pakkaus oli kohtalaisen siisti — jos paperit olisivat olleet kunnossa, olisi todennäköisesti mennyt hyvin. Huonoa: petollinen ohjeistus ja virheluokittelu, joka pilasi koko satsin. Opin kantapään kautta, että kuka myy Amazonille kannattaa varmistaa sertit ennen maksua ja vaatia läpinäkyvyyttä. En suosittele tätä toimittajaa, ellei sitten halua yllätyksiä ja oppitunteja kansainvälisestä kaupasta.

myyjä vastasi kuitenkin nopeasti aluksi ja ehdotti videota, joten asennetta oli, vaikka ratkaisu oli minulle hyödytön. Toivoisin, että myyjät merkaisivat tuotteen tiedoissa, jos ohjeet ovat vain paikallisella kielellä. Vinkki muille: pyydä englanninkielinen manuaali ennen ostoa ja kysy PID:n esiasetuksista selvästi. Jos ostatte ulkomailta, varmistakaa palautusoikeudet kirjallisesti ja talteen.
Lopuksi: olisin valmis palauttamaan tuotteen täyteen hyvitykseen, mutta prosessi piti olla helppo ja sitä se ei ollut. Kokemus opetti varovaisuuteen, vaikka paketin kunto ja myyjän alkuun reagoiminen olivat plussaa.