Telia arvostelua

Älkää missään nimessä hankkiko liittymää täältä. Mulla tuli laskua tuplana ja kun yritin muokata sitä, tuli 2500 euron lasku. Telia ei korjaa tekemiään virheitä eikä asiakaspalvelukaan auta. Aion viedä tämän asian kuluttajansuojalle.

Telia's asiakaspalvelu ei ollutkaan niin hyvää kuin odotin. Kun mulla oli ongelmia uuden puhelinliittymän kanssa, niin siellä oli epäystävällistä ja loukkaavaa palvelua. En saanut tarpeeksi apua ja mulle tuli sellainen fiilis, että mua syyllistettiin. Toki ymmärrän, että virheitä voi sattua, mutta olisin odottanut enemmän anteeksipyyntöjä ja apua niiden korjaamiseen.

Firman toiminta oli pettymys alusta loppuun. Kun yritin peruuttaa tilaukseni, minua ei kuunneltu ja laskuja jatkettiin lähettämään. Asiakaspalvelu oli epäystävällistä ja ammattitaidotonta. Lisäksi nettiliittymäni ei toiminut kunnolla, vaikka minulle oli luvattu hyvä yhteys. Yrityksen kanssa yhteydenotto oli turhauttavaa, joten päätin lopettaa kaiken yhteistyön heidän kanssaan lopulta.

Mun kokemus tästä hommasta on ollut pettymys, kun tuntuu että tää systeemi on suunniteltu hyödyntämään asiakkaita joka käänteessä. Kun yrittää ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, saa usein harhaanjohtavaa informaatiota ja palvelu paikan päällä on töykeää ja epäavuliasta. Jos et usko mua, niin kokeile ostaa tuote ja yritä palauttaa se – sen kautta näkee nopeesti, että jotain on vialla.

Ostin latauskoodin, mutta harmillisesti se ei toiminut kunnolla. Yritin ladata puheaikaa, mutta sain ilmoituksen, että vika ei ollut minussa vaan operaattorin puolella. Tämä esti minua lähettämästä joulutervehdyksiä kellekään ja puheaikaani ei edelleenkään saapunut. Ei tänään, ei eilen, eikä tänäänkään. Voiko tätä kutsua varastamiseksi?

Tilasin ton puhelimen ja mä jouduin odottamaan ihan liian kauan, ennen kuin joku vihdoin vastas. Ne vielä väitti, että mä olin tehny virheen. Laskuttavat mua vääristä asioista ja vanhat jutut on vieläkin päällä uudessa kämpässä. Aika epäluotettava homma, sanon mä.

Olin tosi pettynyt Telian palveluun. Ne ei suostu myöntämään virheitään eikä kertomaan totuutta, vaikka tallenne puhelusta asiakaspalveluun todistaa toisin. Jopa pienet laskut on ihan mahdottomia selvittää. Pitää soitella kalliiseen asiakaspalvelunumeroon, jotta ne saa ratkaistua Telian aiheuttamat ongelmat. Aivan järkyttävää toimintaa. Mä oon kokenut samanlaisia ongelmia Telian kanssa jo vuosia sitten. Annoin niille vielä yhden mahdollisuuden, mut jatkossa pysyn muilla vaihtoehdoilla Suomen markkinoilla.

Olin tosi pettynyt siihen firmaan enkä suosittele kenellekään. Tilasin maksullisen sim-kortin netistä kolmessa päivässä luvatulla toimitusajalla, mutta yli kymmenen päivää on jo kulunut eikä korttia ole vieläkään saapunut. Yrityksen asiakaspalveluun yhteyden ottaminen oli täysin turhaa. Näyttää siltä, että tämä on heidän tavallinen toimintatapansa.