Telia - Arvostelut ja kokemukset

Oli niin ärsyttävää kun telkkari ei toiminut. Kaikki ohjelmat jäivät näkemättä vaikka piti olla ok 3.5 asti. Telia ei osannut korjata vikaa, vaikka sanoivat sen pitäisi olla jo korjattu. Ärsyttävää on saada ylimielisiä vastauksia yrittäessään selvittää tilannetta.

Oli tosi ärsyttävää ostaa Telialta. Ne siellä vaan tuntuivat ihan kuin joku lapset leikkimässä asiakaspalvelijaa. Ne eivät tuntuneet tietävän yhtään mitään yrityksen asioista tai palveluista. Postikin oli paljon parempi kuin Telia.

Telia's asiakaspalvelu ei ollutkaan niin hyvää kuin odotin. Kun mulla oli ongelmia uuden puhelinliittymän kanssa, niin siellä oli epäystävällistä ja loukkaavaa palvelua. En saanut tarpeeksi apua ja mulle tuli sellainen fiilis, että mua syyllistettiin. Toki ymmärrän, että virheitä voi sattua, mutta olisin odottanut enemmän anteeksipyyntöjä ja apua niiden korjaamiseen.

Mun kokemus tästä hommasta on ollut pettymys, kun tuntuu että tää systeemi on suunniteltu hyödyntämään asiakkaita joka käänteessä. Kun yrittää ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, saa usein harhaanjohtavaa informaatiota ja palvelu paikan päällä on töykeää ja epäavuliasta. Jos et usko mua, niin kokeile ostaa tuote ja yritä palauttaa se – sen kautta näkee nopeesti, että jotain on vialla.

Tilasin ton puhelimen ja mä jouduin odottamaan ihan liian kauan, ennen kuin joku vihdoin vastas. Ne vielä väitti, että mä olin tehny virheen. Laskuttavat mua vääristä asioista ja vanhat jutut on vieläkin päällä uudessa kämpässä. Aika epäluotettava homma, sanon mä.

Olin tosi pettynyt Telian palveluun. Ne ei suostu myöntämään virheitään eikä kertomaan totuutta, vaikka tallenne puhelusta asiakaspalveluun todistaa toisin. Jopa pienet laskut on ihan mahdottomia selvittää. Pitää soitella kalliiseen asiakaspalvelunumeroon, jotta ne saa ratkaistua Telian aiheuttamat ongelmat. Aivan järkyttävää toimintaa. Mä oon kokenut samanlaisia ongelmia Telian kanssa jo vuosia sitten. Annoin niille vielä yhden mahdollisuuden, mut jatkossa pysyn muilla vaihtoehdoilla Suomen markkinoilla.

Olin tosi pettynyt siihen firmaan enkä suosittele kenellekään. Tilasin maksullisen sim-kortin netistä kolmessa päivässä luvatulla toimitusajalla, mutta yli kymmenen päivää on jo kulunut eikä korttia ole vieläkään saapunut. Yrityksen asiakaspalveluun yhteyden ottaminen oli täysin turhaa. Näyttää siltä, että tämä on heidän tavallinen toimintatapansa.