Telia - Arvostelut ja kokemukset

En suosittele tätä yritystä kenellekään. Hinnat ovat liian korkeat, palvelu on huonoa ja asiakaspalvelu ei ole hyvää. Yritin vaihtaa parempaan liittymään, mutta törmäsin paljon ongelmiin. Irtisanominen oli hankalaa ja jouduin käymään liikkeessä monta kertaa ennen kuin sain homman hoidettua lopullisesti. Laskutusongelmat jatkuvat ja viimeisin lasku oli täysin epäselvä. En voi suositella tätä yritystä kenellekään.

Olen pettynyt Telian palvelun laatuun ja asiakaspalveluun. Olen jo päättänyt irtisanoa palvelun useampi kuukausi sitten, mutta silti jatkan laskujen saamista. Yhteydenotto asiakaspalveluun etänä ei ole auttanut, joten olen päättänyt mennä paikan päälle selvittämään tilannetta. Viimeksi asiakaspalvelija jopa vähätteli minua ja ymmärrystäni tarpeistani, mikä ei ole millään tavalla hyväksyttävää.

Olin tosi pettynyt siihen, että Telian järjestelmässä oli virhe ja jouduin maksamaan laskuni kahdesti. Olin sopinut asiakaspalvelijan kanssa, että virhe korjataan seuraavassa laskussa, mutta valitettavasti mitään hyvitystä ei koskaan tullut. Tosi huonoa palvelua!

Ostamani palvelu oli suljettu useita viikkoja, mutta silti laskuja tuli koko ajan. Tuntuu ihan epäreilulta ja asiakaspalvelukaan ei auttanut tilanteessa ollenkaan.

Liittymä siirrettiin yrityksen nimiin kaksi kuukautta sitten, mutta silti saan huomautuslaskuja. En pystynyt itse ratkaisemaan ongelmaa, ja työpaikan edustaja ei myöskään pystynyt auttamaan. Asiakaspalveluun on vaikea saada yhteyttä toisesta maasta käsin. Kokemukseni tästä yrityksestä ovat olleet hyvin negatiivisia.

Irtisanominen ei sujunut ongelmitta, vaikka olimme sopineet siitä puhelimessa. Laskut jatkuvat vielä sovitun irtisanomisajan jälkeen, mikä aiheuttaa turhaa harmia ja ylimääräisiä kuluja. Olisin odottanut parempaa asiakaspalvelua ja reilumpaa toimintaa.

Älkää missään nimessä hankkiko liittymää täältä. Mulla tuli laskua tuplana ja kun yritin muokata sitä, tuli 2500 euron lasku. Telia ei korjaa tekemiään virheitä eikä asiakaspalvelukaan auta. Aion viedä tämän asian kuluttajansuojalle.

Firman toiminta oli pettymys alusta loppuun. Kun yritin peruuttaa tilaukseni, minua ei kuunneltu ja laskuja jatkettiin lähettämään. Asiakaspalvelu oli epäystävällistä ja ammattitaidotonta. Lisäksi nettiliittymäni ei toiminut kunnolla, vaikka minulle oli luvattu hyvä yhteys. Yrityksen kanssa yhteydenotto oli turhauttavaa, joten päätin lopettaa kaiken yhteistyön heidän kanssaan lopulta.