Samsung - Arvostelut ja kokemukset

Toimi noin 7 kuukautta, sitten hotspot katosi. Akku latautuu hitaammin kuin kuluu. Näyttö silti yllättävän selkeä, mutta suosittelen takuuta.

Näin sen eka kerran naapurilla keittiössä. Induktioliesi katkesi vuoden jälkeen ja olin jo hermona. Sitten huoltomies tuli yllättäen todella nopeasti. Siitä tiesin, että okei, tämä toimii nyt — jopa pieni tuunaus mukana, häh. Suosittelin sitä työkaverille, ihan huvikseni.

tarvitsin nopeasti uuden puhelimen vesivahingon takia. Veloitus meni aluksi sekaisin, asiakaspalvelu hidasteli ja toisti samaa — mutta lopulta homma hoidettiin, sain hyvityksen ja olin vähän epäuskoisena

pettymys. Tarvitsin telkkarin koska selkäkivut pakottavat kotonaoloon ja halusin hyvän kuvan. QLED hajosi kahden vuoden jälkeen ja Samsung ei tunnu ottavan vastuuta — pompotusta ja pitkiä odotuksia. Yllättäen korjaaja ehti nopeasti paikalle, se sai minut vähän helpottumaan. Viestintä oli heikkoa, vastaukset tippuivat viikkojen välein, turhauttavaa, tosiaan en odottanut tällaista palvelua.

Muistan kun näin näytön ensimmäisen kerran kaupassa — vaikutus oli vahva, iso, painava, kaveri kehui sitä leffailtoihin. Lasipinta oli kylmä ja sileä, tuntui hyvältä käteen, ja siinä petyin erityisen paljon. Toimitus tuli helmikuussa, avasin ja olikin särö. Vein huoltoon, se palasi pahempana (joo, lisää ongelmia) ja nyt toukokuussa se on vain paperipaino pöydällä. Samsung ei korvaa eikä huolto ota enää vastaan; tympeä fiilis.

ssa videot eivät siirtyneet TV:lle USB‑C:llä. Samsungin tuki ei aluksi auttanut, mutta sitten yksi tyyppi kävi asetukset läpi ja löysin foorumivinkin — yhtäkkiä toimi. Se hetki, kun näytin videon perheelle, tiesin että kannatti vaivata. En ole aiemmin luottanut supportiin helposti, mutta nyt tuntuu että kannatti olla sinnikäs. Kiitos, helpotti arkea.

Tilasin keyboardin tabletin kanssa käytettäväksi, lähinnä kotona keittiössä ja sohvalla. Aluksi harmitti, kulma murtui parissa viikossa vaikka en juuri raahannut sitä mukana — hups, käytin sitä vain kevyesti. Otin yhteyttä, ensin tuntui ettei korvata, mutta lopulta firma tarjosi korvaavan yksilön. Uusi toimii paljon paremmin, olen tyytyväinen että homma ratkaistiin, joten vähän helpottunut täällä. Näppäimistö tuntuu mukavalta kirjoittaa, napakat painallukset. Akku kesti myös odotettua pidempään, käytän sen sähköposteihin, muistiinpanoihin ja sarjojen katseluun sohvalla. Kiitos, että korjaus järjestyi.

en ostaisi suoraan heidän sivuiltaan uudestaan. Tilasin Samsungin telkkarin 15.5. (näin sen niiden omilla sivuilla ja vinkkasin myös veljelle), mutta paketti tuli rikki ja tästä on lähtenyt pyöritys: väärä telkkari, oikeaa odotellaan, väärä odottaa noutoa jo kuukauden. Oon laittanut viestiä monta kertaa, tulee pahoittelua mutta ei ratkaisua. Ärsyttää, vähän huvittaakin ja vähän väsymys siinä samalla, noh.

reklamaatiot ja palkinnot harmittaa edelleen, mutta laite itsessään palvelee tarkoitusta. Edelliset kokemukset muiden firmojen kanssa on vaihtelevia, tämä on ihan ok. Silti suosittelen varauksella, koska hinta-laatusuhde on kohdallaan.

suosittelen varauksella — en vihaisena, vaan realistisena. Ostin Samsungin jääkaappi-pakastimen noin kolme vuotta sitten ja aluksi oli hyvä fiilis, se toimi, ääni ei häirinnyt ja tila riitti. Ensimmäisen vuoden jälkeen pakastin kuitenkin meni rikki, ja pari vuotta myöhemmin taas samanlaiset ongelmat. Takuu kattoi osakorjauksen mutta korvaukset ruoasta olivat pettymys. Asiakaspalvelu ei ollut parasta, mutta laite on muuten ihan käyttökelpoinen, joten mieti hetki ennen ostoa. Käytin heti illalla ja hyllyt näytti hyvältä, olin aluksi iloinen mutta se ei kestänyt.

Olin todella pettynyt, kun sain korvauspuhelimen ja se oli todella naarmuuntunut ja kolhiintunut. Se oli aivan erilainen kuin odotin ja se meni nopeasti rikki. Yritin saada uuden puhelimen, mutta sitä ei koskaan saapunut ja asiakaspalvelu ei auttanut lainkaan. Olen todella pettynyt Samsungiin ja heidän asiakaspalveluunsa.

Mä oon pettynyt siihen, miten Samsung kohtelee asiakkaitaan. Ne huijaa arvosteluilla ja lupauksilla, mut sit palkinnot on aina loppu. Telkkarihan ihan ok, mut siinä on ongelmia. En suosittele!

Hei, mä odotin koko päivän Samsungin puhelinta, mutta kuriirit eivät ilmeisesti koputtaneet oveen tai soittaneet ovikelloa. Samsungin asiakaspalvelu lupasi, että he tulevat takaisin, mutta heitä ei näkynyt. Odotin turhaan koko päivän! Kaikki Samsungin asiakaspalvelijat lupasivat lähettää mulle sähköpostia valituskäsittelynumerolla, mutta ei koskaan tullut mitään. Todella surullinen yritys koko homma.

Tilasin uuden puhelimen ja olin tosi innoissani siitä, mutta Samsungilta tuli vain ongelmia. Näyttö ei toiminut kunnolla alusta asti ja kaikki päivitykset eivät auttaneet. Lisäksi sen kehys näytti nyt rikkinäiseltä eikä minulle annettu mitään takuuta. En ole tyytyväinen tähän tilanteeseen ollenkaan!

Oon ollu nyt melkein 2 tuntii puhelimessa yrittäessäni saada jääkaappiani korjattua. Brittiläiset insinöörit on jopa laittanu sähköpostii ja jutellu puhelinpalvelun työntekijöiden kanssa puolestani. Ollaan annettu niille kaikki tarvittavat viitenumerot ja pyydetty niitä vaan varaamaan korjauskompressorin takuun ulkopuolelle. Ei oo kuulunu mitään niiltä, vaikka on luvattu ja soiteltu takasin - niin kuin arvata saattaa. Oon menettäny kaiken luottamuksen tähän firmaan ja en aio enää ikinä ostaa niiden tuotteita.

Oon ostanut useita puhelimia Kiinasta ja Taiwanista, mutta kaikki ne menivät rikki 1-2 vuoden jälkeen. Samsung on ensimmäinen puhelin, joka on kestänyt yli 4 vuotta ilman ongelmia. Oon tosi tyytyväinen siihen!

Tuotteiden laatu on todella hyvä, mutta harmillisesti asiakaspalvelu pettää täysin. He eivät yritä ratkaista ongelmia ollenkaan ja vain väistelevät vastuutaan.

Tilasin uuden puhelimen vaihtotarjouksen kautta. Lähetin vanhan puhelimeni Foxwaylle ja se oli täysin toimiva ilman vaurioita (kuvat/ todistajat olemassa). Foxway arvioi puhelimen ja sanoi näytön olevan vaurioitunut. Otin yhteyttä Samsungiin puhelimitse, mutta he sanoivat, että he eivät ole vastuussa ja minun pitäisi ottaa yhteyttä suoraan Foxwayhin. Tämä on kyllä todella harhaanjohtavaa!

Oon pettyny Samsungin asiakaspalveluun. Ne on osoittautunu aika huonoks ja epäpäteväks. Mun telkkari meni rikki normaalin käytön jälkee ja Samsung ei suostu korjaamaan sitä tai ottamaan vastuuta siitä, että tuote pitäis kestää. Asiakaspalvelu on tosi hidas ja mua pomotellaan sinne tänne ilman mitää konkreettista edistystä. En voi suositella Samsungia kenellekää näiden kokemusten perusteella.

No niin, mä oon ostanu juttuja ja ne on ollu ihan hyviä, aika jees juttuja. Mutta sit se asiakaspalvelu ja sen nettisivut, ihan hirveitä!! Niiden pitäis kyllä panostaa enemmän johonki appiin ja käyttäjätilien hallintaan!!!! Nettisivut on niin monimutkaset ja sekavat, et lopulta mä vaan soitan niille, mikä on yhtä kamalaa.