Samsung - Arvostelut ja kokemukset

en ostaisi suoraan heidän sivuiltaan uudestaan. Tilasin Samsungin telkkarin 15.5. (näin sen niiden omilla sivuilla ja vinkkasin myös veljelle), mutta paketti tuli rikki ja tästä on lähtenyt pyöritys: väärä telkkari, oikeaa odotellaan, väärä odottaa noutoa jo kuukauden. Oon laittanut viestiä monta kertaa, tulee pahoittelua mutta ei ratkaisua. Ärsyttää, vähän huvittaakin ja vähän väsymys siinä samalla, noh.

Hei, mä odotin koko päivän Samsungin puhelinta, mutta kuriirit eivät ilmeisesti koputtaneet oveen tai soittaneet ovikelloa. Samsungin asiakaspalvelu lupasi, että he tulevat takaisin, mutta heitä ei näkynyt. Odotin turhaan koko päivän! Kaikki Samsungin asiakaspalvelijat lupasivat lähettää mulle sähköpostia valituskäsittelynumerolla, mutta ei koskaan tullut mitään. Todella surullinen yritys koko homma.

Oon ollu nyt melkein 2 tuntii puhelimessa yrittäessäni saada jääkaappiani korjattua. Brittiläiset insinöörit on jopa laittanu sähköpostii ja jutellu puhelinpalvelun työntekijöiden kanssa puolestani. Ollaan annettu niille kaikki tarvittavat viitenumerot ja pyydetty niitä vaan varaamaan korjauskompressorin takuun ulkopuolelle. Ei oo kuulunu mitään niiltä, vaikka on luvattu ja soiteltu takasin - niin kuin arvata saattaa. Oon menettäny kaiken luottamuksen tähän firmaan ja en aio enää ikinä ostaa niiden tuotteita.

Viime aikoina olen ollut tosi pettynyt palveluun, koska ne ei kuuntele asiakasta eikä kommunikoi tilanteesta. Oon yrittänyt selvittää ongelmaani kahden viikon ajan ilman tulosta. Ne vaan sanoo samaa asiaa uudestaan ja uudestaan eikä anna mitään selvää ratkaisua. En suosittele niitä kenellekään.