Freedom Mobile - Arvostelut ja kokemukset

sivulle pääsi vaikka sen piti estää. Ja ihme kyllä istunnon peruuttaminen oli naurettavan helppoa, yksi klikkaus. Yllättäen käyttöliittymä näytti muuten ihan selkeältä, mutta ei riitä kun perustoiminto pettää. Valitettavasti.

Lopulta aika hyvä, vaikka aluksi meni vähän pieleen. Tein uuden netti+tv-tilin muuton takia — tarvitsin netin etätöihin — mutta viikko ilman palvelua, asentaja soitti väärään tiliin ja jouduin 35 min puheluun. Asiakaspalvelu yritti myydä jotain, vähän outo kokemus (ei täydellistä). Onneksi nyt toimii, olen helpottunut, kiitos.

puhelut katkeilivat jatkuvasti, äänet pätkivät ja yhteys tuntui epäluotettavalta. Asiakaspalvelu oli vaisu, vaiettiin puhelimessa kun yritin selittää. Yritin uudelleen, turhaa. Pettynyt, harmitti. Olisin toivonut nopeampaa vastausta ja korjausta, ei toiminut meille.

stä, mutta ruuhkaisissa paikoissa sai vain 3G-yhteyden, jos halusi mitään. Aloin käyttää heti ja ensimmäinen fiilis oli sekava, mutta netti sentään toimi. Olen oikein iloinen että pääsin käyttämään sitä, vaikka harmitti. Olisi voitu kertoa paremmin.

Aamulla kahvia juodessa mietin vielä, kannattiko tilata vuokrattu kännykkä — olin tosi epäilevä, arvasin kaikenlaista säätöä ja maksuhärdelliä. Mutta sitten se olikin yllättävän helppoa; laite toimii arjessa loistavasti, lapsetkin innostui kuvaamisesta, akku kesti ja numeron siirto sujui lopulta. En sano, että kaikki oli täydellistä, mutta fiilis on kiitollinen — vähän epäilin, mutta hyvä niin. Käytän puhelinta töissä, kaupassa, ja illalla leffojen katseluun, joten olin oikeasti tarkka — nyt helpottaa. No, välillä ihan pientä säätöä toki.

Istuin taas sohvalla, puhelin kädessä ja ajatus vain haahuili — siitä hetkestä lähti päätös kokeilla blokkaussovellusta. Olin aika epäilevä ennen ostoa, ajattelin että kierrän sen tai se on liian säätelevä, mutta kokeilin silti. Asetin sen estämään somea, uutisia ja muita ajansyöjiä klo 22–07 ja laitan päälle myös työskentelyä varten. Aluksi vähän outoa, mutta sitten huomasin nukkumisen ja keskittymisen parantuneen. Vähän yllättävää, vähän helpottavaa, en ole katunut. Käytän sitä iltaisin puhelimen hillitsemiseen ja päiväsaikaan silloin kun on deadline, kotitoimistossa se säilyttää rutiinin — se on todella arjen pieni voitto.

Vaihdoin halvempaan operaattoriin viime keväänä ja se on oikeastaan toiminut arjessa hyvin. Puhelut eivät tipu niin usein, data riittää työmatkoilla ja navin kanssa ei ole tarvinnut stressata. Sain uuden puhelimen ja he siirsivät vanhat viestit ja kontaktit — vähän meni säätöä, mutta homma hoitui. Roaming US/Mexiko toimii ilman lisäaskelia ja kotimaan pitkänmatkan kuuluu hintaan, eli käytän tätä sekä töissä että lomilla. Tilausohjeetkin olivat ihan selkeät.

tarvitsen puhelinta töissä ja lasten kanssa, arki ei odota. Paketista ei tullut seurantatietoja ja toimitus venyi. Palvelu on heikompaa kuin ennen, hinta ok, toimii kyllä mutta ärsyttää.

asiakaspalvelu lopulta hyväksyi palautuksen ja hyvitys näkyi tilillä (hidasta, mutta tuli). Puhelin itsessään toimi muuten ihan hyvin — kameran laatu oli ok ja akku kesti päivän, joten se helpotti arjessa. Vähän ristiriitaiset fiilikset.

Suosittelen lämpimästi Freedom Searchiä ja etenkin Chrisia. Tarvitsin uuden verkkosivun ja parempaa näkyvyyttä, koska Yell.com -kokeilu meni pahasti metsään ja rahat tuntuivat menneen hukkaan. Chris rakensi minulle juuri sen sivun, mitä tarvitsin, ja hoitaa Google Adsia sekä hakukoneoptimointia. Tulokset ilmestyivät nopeammin kuin odotin. Viikkojen sijaan alkoi tulla yhteydenottoja jo parissa viikossa — siinä vähän yllätyin. Kommunikointi on selkeää ja tukea saa aina kun pyytää, 100% mukana olo. En ole mikään markkinointiasiantuntija, mut tässä hommassa tuli sellainen varma fiilis. Kiitos Chris, todella hyvä työ.

Näin tarjouksen somefeedissä ja kaveri vinkkasi, joten tilasin koti-internetin. He eivät asentaneet mitään. Sain vain laatikon ja ohjeen laittaa itse kiinni. Odotin annettua aikaa, mutta netti ei aktivoitunut. Soitin asiakaspalveluun monta päivää. Jonot yleensä yli 40 minuuttia. Lopulta vastaaja puhui kuivasti eikä tarjonnut ratkaisua, muuta kuin kokeile pistokkeen irti ja kiinni - toistuvasti. Paketin toimitus oli perillä, mutta ei konfiguroitu. Lopulta yhteys toimi ajoittain, mutta ei luotettavasti. He eivät tarjonneet korvausta tai kunnon apua. Rahat menivät, palvelu jäi puolitiehen. Ei täydellinen katastrofi, mutta käytännössä hyödyllinen vain ajoittain. En suosittele, ellei ole valmis selvittelemään itse.

ei kannata luottaa, mutta lopulta tilanne järjestyi vähän. Olin ottanut liittymän reissua varten, kaveri vinkkasi Facebookissa, joten tilasin ennen Skotlantiin lähtöä. Luulin että tekstiviestit ja puhelut toimisivat rajan yli. Perillä ei toiminut mitään. Yritin chatissa ja tekstillä. Viisi eri asiakaspalvelijaa kertoi eri asioita. Sain kuvakaappauksia, joissa luvattiin toimivan. Nyt istun tuntemattomassa kaupungissa ilman toimivaa puhelinta. He eivät oikeastaan auttaneet mitään, ei korvausta, ei ennakkoavustusta. En odottanut täydellisyyttä, mutta asenne harmitti. Lopulta sain korjauksen vasta kun palasin, joten siitä plussa. Kokemus opetti varmistamaan kontrahdit eikä luottaa pelkkään mainokseen. Minulla on ruudunkaappaukset keskusteluista, ne näyttivät, että homma hoituu. Viestit ja lupaukset eivät pitäneet paikkaansa silloin, ei ollut loogista. Palvelun yksityiskohdat olivat muuten ok, mutta ei riittävästi korjausta. Aion lopulta irtisanoa tilauksen kotiin palattuani, koska en halua enää samanlaista epävarmuutta. Kiva, että lopulta auttoivat, mutta odottamani luottamus on rikki. Suosittelen tarkistamaan ehdot itse etukäteen.

joudun täyttämään syntymäaikaa ja selasin kuukausia taaksepäin, taisi olla noin 50 vuotta, sormet hankasi näppäimistöä, ööh, vähän turhauttavaa. Siitä huolimatta jäin kiinni prosessiin ja soitin, kun ei kerta sähköisesti onnistunut. Odotus oli pitkä, ehkä 20–30 minuuttia, mutta soittaja oli lopulta asiallinen ja hoiti asian loppuun asti, eli hyvä niin. En siis täysin pettynyt, vaikka alussa ärsytti ja olin skeptinen. Käytän jatkossa varmaan uudelleen, mutta toivon, että webissä korjataan tuo syntymäajan valinta — se vei liian paljon aikaa.

Istuin kahvilla ja huomasin pankista 40 dollarin veloituksen, vaikka kortti oli vanhentunut jo kuukausia — ei kuulosta normaalilta. Aloitin palvelun käytön noin kuukausi sitten ja ensi fiilis oli ok, sovellus toimi ja asennus sujui nopeasti. Sitten tuli tuo lasku, korttia ei saanut mitenkään poistettua tililtä ja yritin kolme kertaa sulkea tilin varmuuden vuoksi — järjestelmä ei päästänyt. Olin yhteydessä tukeen, vastaukseen meni lähes viikko, mutta lopulta asia järjestyi ja rahat palautuivat; oi hyvä juttu, siitä olen kiitollinen. Kokonaisuutena toimitus eli palvelun aktivoituminen oli nopeaa, mutta laskutus- ja tilinhallintapuoli on kömpelö ja asiakaspalvelu voisi vastata nopeammin. Jos harkitset, muista seurata pankkitiliä ja pyytää vahvistus kirjallisesti. Iloinen siitä, että loppu hyvin — mutta parannettavaa on, selkeästi.

en voi suositella tätä prepaid-liittymää. Ostin sen sukulaiselle kaupunkikäyttöön, koska myyjä sanoi selvästi ja nettikartta näytti 4G-kattavuuden olevan täysi. Seuraavana päivänä liittymä näytti lähes koko ajan vain SOS:ia, eri paikoissa keskustassa ja ihan keskellä kaupunkia. Meidän piti siirtyä toiselle operaattorille alle 20 tunnissa aktivoinnista. Soittelin asiakaspalveluun ja vastaus oli, että prepaid-liittymästä ei palauteta rahaa — vaikka tekniikka ja käytäntö olisivat samantapaisia kuin laskullisissa liittymissä. Aiemmin muilla firmoilla on hoidettu rahanpalautusta joustavammin, joten tämä tuntui kankealta. Kävimme myymälässä vielä kysymässä uudestaan, myyjä vaikutti luottavaiselta mutta se ei muuttanut mitään. Yritimme eri puhelinmalleilla, eri paikoissa. Lopulta jouduimme ostamaan toisen liittymän, mikä oli ärsyttävää ja turhaa. Olen vähän pettynyt ja turhautunut, tämä kannattaa tietää ennen ostoa.

iOS-integraatio toimii siististi ja ruudunajan blokit pelittää juuri niin kuin lupaatte. On silti yksi toive: olisi mahtavaa, jos Focus-suodattimet voisi tuoda suoraan synkronoitaviksi niin, että Shortcutsit laukaisis blokit saumattomasti. Tiedän, että iOS-synkronointi on välillä omituisen hidasta — ei kokonaan teidän vikaanne — ja olenkin väsännyt pari omaa shortcutia, jotka auttavat. Voin jakaa ne teille, jos kiinnostaa. Kaiken kaikkiaan tykkään sovelluksesta, se tekee työpäivistä vähän hiljaisempia (ja vähemmän some-häiriöitä). Kiitokset kehittäjille, jatkakaa samaan malliin. (Ja joo, vähän tunnearvoakin tässä on.) Alkuun myös hinnan takia mietin pitkään, mutta käyttö on osoittanut että lifetime-versio ei ollutkaan hötky. Aina ei kaikki toimi täydellisesti (esim. joskus blokit aukeavat hieman viiveellä), mutta kokonaisuus toimii mulle paremmin kuin muut kokeilemani jutut.

pari kertaa olen saanut ylimääräistä dataa laskulle lisättynä "vain koska", ensimmäisellä kerralla 40 ja toisella 50 gigaa — niistä olen ollut tosi kiitollinen, se pelasti pari matkapäivää. Käytän liittymää myös Yhdysvalloissa, eikä sielläkään ollut ongelmia kun kävin töissä ja vähän lomalla. Lähikaupan liittymäliike on kätevästi lähellä, joten puhelimen vaihtokin hoituu jos on tarve, eikä tarvitse jonottaa kauempana. Hinta-laatusuhde on ihan kunnossa, enkä kaipaa entistä sopimuslukkoisaa aikaa Rogersin kanssa, kun nyt voi vaihtaa parempaan kun sellainen tulee tarjolle. Perheelläni on ollut sama firma pitempään, joten suosittelenkin usein tuttaville. En halua liioitella mutta olen oikeasti iloinen, että siirryin tänne — pieni kiitos myös asiakaspalvelulle, joka kerran auttoi nopeasti.

45 dollarin asennusmaksu, jos ostan paikan päältä. Netistä ostettaessa maksu poistui. En oikein ymmärrä logiikkaa, enkä jaksanut selityksiä kuunnella. Kaikki tarjouskortit ja kaverikooditkin toimivat vain verkossa — kävimme kaupassa, ostettiin puhelin ja liittymä, eikä lupaama 25 dollarin hyvitys toteutunut. Joutui kotiin, kirjautumaan, tekemään ostoksen uudestaan. Siinä meni aikaa, se harmitti. Asiakaspalvelu vastasi asiaan mutta ei auttanut käytännössä, oli vähän kuin turhaa sanahelinää. Toisaalta itse laite toimii hyvin: akkukesto on ok, kamera riittävä töihin ja käyttöön. Ei siis mikään katastrofi, mutta prosessi on byrokratian ja epämääräisten sääntöjen luoma ärsytys. Olisin voinut ostaa helpommin netistä, mutta olin myymälässä juuri siksi, että halusin nähdä laitteen ensin. Lopputulos: puhelin hoitaa homman, yrityksen toimintatavat eivät ole kunnossa.

käykää kaupassa maksamassa. Menen kauppaan, he sanovat ei voi. Soitan takaisin, ne sanovat mene kauppaan. Kaupassa taas ei voi. Siis todellakin rinki, sama juttu monta kertaa. Yritin maksaa samalla puhelulla neljällä eri kortilla — ei mene läpi. Sitten kehotettiin ostamaan voucher-koodi; ostin, mutta se ei toiminut sekään. Aikaa ja rahaa meni hukkaan, kävin kaupasta takaisin ja soitin uudestaan, pari kertaa lisää. Lopulta sain puhelun johtajan kanssa, ja toimiston johtaja pyysi kaupan johtajaa ottamaan yhteyttä retail-tukeen. Siitäkään ei tullut suoraa ratkaisua, vaan pyydettiin kahta valokuvallista henkilötodistusta. Minulla oli passi ja muutama muu todistus, mutta ne eivät kelvanneet — ja tässä se kinkkinen kohta: olen 17, en voi saada palvelukorttia provinsissani, eikä ajokorttia ole, joten passi on ainoa kelvollinen valokuva-ID. Se ei kelvannut. Lopputulos: en saanut numeroani takaisin, jouduin ostamaan uuden numeron ja maksamaan uuden aktivoitumismaksun. Tätä en odottanut. En ole kokenut näin epäselvää ja toisistaan poikkeavaa asiakaspalvelua — joka kerta eri neuvo. Neuvo muille: tarkistakaa etukäteen ID-vaatimukset ja maksutavat, älkää luottako siihen, että "käy kaupassa" ratkaisee. Olisin toivonut selkeämpää prosessia ja yhden vastuuhenkilön — se olisi säästänyt aikaa. Pieni helpotus oli kun lopulta sain kenet tahansa varmistamaan tilanteen, mutta kokemus jäi sekavaksi ja turhauttavaksi.

tarkista porttaus- ja palautusehdot etukäteen ja ota talteen kaikki kuitit ja viestit — ja älä porttaa numeroa viime hetkillä, jos aiot palauttaa laitteen. Toivon, että firma kouluttaa työntekijöitä paremmin käsittelemään inhimillisiä virheitä ja palauttaa soittopyynnöt — se olisi jo paljon. En suosittele juoksemaan tämän kanssa, ellei ole valmis taistelemaan paperien kanssa, mutta annetaan plussaa siitä, että joku työntekijä yritti korjata tilannetta.