Lari Erkkinen

Ostin PUMAN kenkäni kaksi kuukautta sitten Venetsiassa sijaitsevasta ostoskeskuksesta. Kenkä sai pienen naarmun polkupyöräni jalustasta ja maali katosi takapuolelta. Kun menin liikkeeseen, he kertoivat, että PUMA ei ole vastuussa. Olen ollut uskollinen PUMAn asiakas ja ostanut kaikki heidän tuotteensa vuodesta 2018 alkaen, mukaan lukien PUMA MotorSport BMW -laukun, lippiksen ja kengät. Tämä kokemus oli pettymys ja muutti negatiivisesti mielikuvani brändistä tänään. Maksoin kyseisestä kengästä 100€, eivätkä he suostuneet vaihtamaan sitä, vaikka takuuta oli vielä 3 kuukautta jäljellä ja käyttöaikaa oli vasta 2 kuukautta. HÄVETKÄÄ PUMA. Huono brändi, mitä tulee asiakassuhteisiin ja vanhojen asiakkaiden arvostamiseen.