Prestigia Europe arvostelua

Mä oon joutunut odottamaan jo 20 päivää sen varauksen vahvistumista ja alan olla tosi hermostunut! Matka lähestyy ja tarvitsen sen hotellihuoneen varmistettuna. Olisiko mahdollista saada joku yhteyttä pikaisesti, kiitos!

Hotellin sijainti ja palvelu oli tosi hyvä! Bussiyhteys metroon ja keskustaan toimi nopeasti ja helposti. Hotelli oli siisti ja rauhallinen, ja työntekijät olivat tosi ystävällisiä ja avuliaita. Suosittelen ehdottomasti muille matkailijoille!

Valitettavasti en voi suositella tätä hotellia. Henkilökunta antoi kirjallisen lupauksen auttaa minua ongelmani kanssa, mutta lopulta eivät kuitenkaan noudattaneet sitä. Oleskellessani huomasin, että rannan kävelytiellä olleet vanhat laudat olivat epätasaisia ja aiheuttivat vaaratilanteen. Kaaduin ja menetin rannekoruni sekä rikoin silmälasini, aiheuttaen 1300 euron menetykset. Vaikka henkilökunta mainitsi johtajalle lautojen vaihtamisesta, hotelli ei tuntunut välittävän asiasta ja keskittyi vain tulevien asiakkaiden houkuttelemiseen. Minulla on valokuvia tapahtuneesta. Toivon saavani korvauksen menetyksistäni pian.

Oli helppo ostaa täältä ja yhteydenpito palveluihin sujui tosi nopeasti.

Päätin perua lomani varauksen samana päivänä, mutta Prestigia ei suostu palauttamaan rahoja. Yli 5000 puntaa meni hukkaan! Mulla oli kuitenkin ilmainen peruutusoikeus, mutta olen lähettänyt jo monta sähköpostia ja saanut vain yleisen vastauksen. Aion viedä tämän oikeuteen Gibraltariin, koska heillä on pääkonttori siellä, ja yritän saada rahat takaisin luottokortillani. Ihan hirveä yritys! Peruutin varauksen heti, kun luin arvosteluja. Tajusin vasta jälkeenpäin, että olisin kannattanut lukea ne ennen varaamista. Tein varauksen Kayakin kautta, ajattelin heidän olevan luotettava firma. Mutta ei kannata lähestyä Prestigia nimistä yritystä, parempi välttyä kaukaa!

Ostin just jotain netistä ja kaikki meni ihan hyvin, mut en kyl tykänny siit et hintoja ei ollu heti selvillä. Ois ollu kiva saada kaikki maksut tiedoksi etukäteen ettei olis tullu mitään yllätyksiä.

Hotellissa eivät löytäneet varaustani, mutta asiakaspalvelu oli aivan mahtavaa! Achraf hoiti homman nopeasti ja ratkaisi ongelman alle vuorokaudessa. Suunnittelen ehdottomasti tekeväni heidän kanssaan uutta liiketoimintaa.

Verkkosivustolla oli tosi helppo navigoida ja sieltä löytyi paljon hyödyllistä tietoa. Mut yks juttu, mikä vähän ärsytti oli se, että hinnat oli COP-valuutassa, mut sitten maksu tapahtui euroissa.

Varasin matkan huhtikuussa ja suunnittelin matkustavani Espanjasta Irlantiin toukokuussa. Saapuessani hotelliin he kertoivat, ettei minulla ollut varausta. Otin yhteyttä Prestigiaan ja he selittivät, että minun piti osallistua "lisävarmennustarkistukseen", josta oli lähetetty sähköposti viikko aiemmin (joka oli päässyt roskapostiin). He lopulta saivat yhteyden hotelliin, mutta se oli jo täynnä (Espanjassa toukokuussa). He lupasivat hyvityksen, mutta se ei ollut kovin avuliasta, koska minun piti itse järjestää uusi majoitus lisäkustannuksilla. Sanottiin, että hyvitys pitäisi saada 7-10 työpäivän kuluessa, mutta sitä ei vieläkään ole saapunut, eikä vastaukset sähköposteihin olleet selkeitä.

Tässä on pitkä arvostelu sisällöstä.

Varasin hotellihuoneen ja peruin sen samana päivänä. Sivusto lupasi palauttaa rahat viidessä arkipäivässä, mutta kymmenen arkipäivän jälkeen ei ole vieläkään näkynyt mitään. Vastaukset sähköposteihini tulivat nopeasti ja kohteliaasti, mutta rahoja ei ole palautettu.

Achraf oli ihan mahtava! Se ratkaisi kaikki mun ongelmat varauksen kanssa tosi nopeesti sekä puhelimessa että sähköpostilla. Se kyllä pelasti mun päivän!!!

Kun kokeilin tätä palvelua ensimmäisen kerran, olin pettynyt. Tein varauksen, mutta hotelli ilmoitti minulle, että varaus ei ole voimassa, vaikka olin jo maksanut sen. Syyksi kerrottiin yliluottamus ja luvattiin palauttaa rahat, mutta nyt on kulunut kolme päivää eikä rahoja näy - ei ole rahaa eikä varausta. Toivon, että tilanne selviää pian.

Alun perin mietin vähän, kun tein ostoksen tältä sivustolta, koska en ollut aiemmin tutustunut siihen ja tämä oli ensimmäinen kerta, kun käytin sitä. Olin kuullut vähän epäilyttäviä juttuja, mutta päätin silti kokeilla. En ymmärrä, mistä nuo kommentit tulivat, koska kaikki meni oikein hyvin. Tein ostoksen sen hyvän hinnan vuoksi. Vahvistus viipyi hetken, mutta saapui kuitenkin lopulta. Kaikki sujui mutkattomasti eikä mitään ongelmia ilmennyt.

Sijainti oli tosi hyvä, ihan lähellä metron ja ratikan pysäkkejä. Huone olis voinu olla vähä siistimpä, mut muuten ihan jees. Aamupala oli tosi hyvä ja monipuolinen.

Tein virheen varatessa väärään päivään, mutta he silti pystyivät auttamaan vaihtamaan varauksen toiselle päivälle, jonka valitsin. Todella hyvä asiakaspalvelu!

Hotellihuone oli aika kiva, mutta olisin toivonut mukavampia sänkyjä ja tyynyjä, ja ennen kaikkea rauhallista yötä. Huone oli vähän pieni, mutta kylpyhuone oli hienosti remontoitu. TV-ohjelmat olivat pääasiassa saksaksi, olisi ollut kiva saada enemmän vaihtoehtoja, kuten BBC-kanavia. Huoneessa ollut pieni jääkaappi oli oikein mainio juttu. Kuitenkin turvasäiliön olisi pitänyt kuulua hintaan. Ruoka oli tosi hyvää, sekä aamiainen että illallinen. Vaihtelua oli sopivasti, kiitos siitä! Henkilökunta oli ystävällistä vastaanotossa, baarissa ja ravintolassa.

Sivusto ei ole luotettava. Yritin perua varaukseni ja odotin rahojeni palautusta, mutta olen nyt odottanut jo 10 arkipäivää eikä vastauksia kuulu. Yli 5 sähköpostia on jäänyt vaille vastausta, enkä ymmärrä miksi rahojen palautuksessa kestää näin pitkään, kun ehto oli alun perin selvästi 3-5 arkipäivää. Tuntuu siltä, että tässä voisi olla kyse huijaussivustosta.