Ilmatar - Arvostelut ja kokemukset

Surkein asiakaspalvelu ikinä! Sehän on niinku firman käyntikortti joten ihme touhua, ei tätä päivää. Huippu kallis sähkö ja puhluilla tienaa lisää.

Vastapainoa negatiivisille palautteille. Olen nyt Ilmataren kautta ottanut kaksi eri sähkösopimusta, molemmat 24kk määräaikaiset tuulisähköt.

Sähkösopimuksessa oli yksi kohta mistä laitoin asiakaspalveluun viestin. Selventävän vastauksen sain aika tarkalleen vuorokaudessa. Tilaukset oli sujuvia (kuten yleensä kaikilla sähköfirmoilla), aspa toimi ainakin tässä yhdessä tapauksessa ja hinnatkin olivat kilpailukykyiset. Muutaman kuukauden kokemuksella ei siis valittamista.

Customer service doesn’t reply to me even though we agreed on a contarct by phone. VERY BAD service.

Mikä asiakaspalvelu? Ilmatar ei tunne kyseistä käsitettä. Nostaa hintoja huimaa tahtia.

Juu ei tosiaan vastaa mihinkään viesteihin, eikä palaa asiaan vaikka lupaa. Kyllä se on asiakaspalvelun taso tänä päivänä niin tärkeä peruste ettei luulis kellään olevan varaa tämmöiseen. Kyllä ne ruuhkat tällä menolla loppuu. Ei voi millään lailla suositella.

Ei vastaa viesteihin!!

Asiakaspalvelu ei vastaa yhteenkään viestiin. Soittaminen maksaa lähes 20 centtiä minuutilta eli hetkessä saa menemään puheluun kuukauden sähkölaskun verran euroja.