TrekkInn - Arvostelut ja kokemukset

Hankin just samat kengät kuin ennen, mutta tällä kertaa ne oli selvästi liian pienet. Kun mä huomasin, että ne ei sopinu, mä oli pettynyt ja halusin palauttaa ne, mutta ohjeet oli niin epäselvät. Toivon selkeämpiä ohjeita palautukseen, kiitos!

Tilasin ulkoiluhousut, mutta oli pettymys nähdessäni niiden laadun. Housut olivatkin liian isoja kokotaulukon mukaan, joten palautin ne. Palauttamisesta jouduin maksamaan 30€, mikä tuntui aivan liian kalliilta huonolaatuisesta tuotteesta. Palautusten tekeminen oli hankalaa ja vei paljon aikaa ja vaivaa. Asiakaspalvelu oli todella huonoa, aluksi vastattiin saksaksi englantilaiseen viestiini whatsapp-chatissa, ja lopulta viestittely jatkui espanjaksi. Nyt vain odottelen, että palautukseni saapuisi perille joskus.

Ostin uuden vaatteen ja päädyin valitsemaan koon USA:n S-koon mukaan, joka vastaa EU:n L-kokoa. Harmillisesti jouduin maksamaan palautuskulut vaatteen lähettämisestä takaisin, eikä minulle tarjottu vaihtoehtoa saada sitä oikeaa kokoa, jonka alun perin tilasin, koska virhe oli heidän. He eivät halunneet myöntää virhettä, mikä oli todella huonoa asiakaspalvelua. Suosittelen välttämään tätä sivustoa.

Pidin tosi paljon siitä tuotteesta, mutta valitettavasti se ei sopinutkaan mulle ihan täydellisesti. Palauttaminen oli vähän hankalaa ja myös kallista.

Ei todellakaan kannattanut tilata täältä! Olin tehnyt tilauksen ja sitten muutaman päivän kuluttua sain viestin, että tuote onkin loppunut varastosta. Nyt olen yrittänyt saada rahojani takaisin yli viikon, mutta asiat eivät etene millään tavalla. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta kukaan ei vastaa ja tilannetta ei ole saatu millään ratkaistua. En todellakaan suosittele tilaamaan täältä!

Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä useaan otteeseen, mutta neljä viikkoa on kulunut eikä mitään ole kuulunut palautuksestani. Käytin InPostin palvelua, jonka kautta palautus tehtiin, mutta he sanovat, ettei pakettia ole saapunut. Tämä on todella ikävää käytöstä. En suosittele tätä sivustoa kenellekään.

Palautin sen jutun ja jouduin maksamaan noin 14 euroa postikuluja, ja sitten vielä noin 9 euroa toimittajan tilaus- ja postituskuluja. Ohjeiden mukaan näyttäisi siltä, että asiakkaan pitää maksaa palautettavan tuotteen postituksesta ja siihen liittyvistä kuluista.

Tilaus palautettiin, mutta palautuskustannukset olivat ihan liikaa, jopa 13,99 €. Yritin ehdottaa vaihtoa pienempään tuotteeseen, mutta se ei ollut mahdollista. Lisäksi odotan jo kolme viikkoa rahoja takaisin, vaikka palautin paketin jo aikoja sitten. Ei hyvä.