Puma - Arvostelut ja kokemukset

Ostin uuden PUMA Tulokas-repun ja heti kun pääsin kotiin, huomasin että saumat olivat epäonnistuneita ja irronneet vetoketjun kohdalta. Yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun pyytääkseni joko vaihtoa tai korvausta, mutta he kieltäytyivät. Epätoivoisena yritin ottaa yhteyttä esimiehiin, mutta eivät tehneet mitään asian korjaamiseksi. Olen todella pettynyt sekä palveluun että tuotteen laatuun.

Kestihän siinä aikaa saada tilaus perille! Otin yhteyttä asiakaspalveluun kahdesti ja ne sanoivat puhelimessa, että pitäisi ottaa yhteyttä kuljetusyhtiöön... hmph! Tilasin hupparin ja kengät, mutta ne tulivat jo käytettyinä, haisivat hiestä ja laput olivat revitty pois. Asiakaspalvelu ehdotti, että lähettäisin sähköpostia kuvan kera (kuva hajusta? oikeasti?). Sen jälkeen täysi radiotyky.

Mulla oli tosi huono kokemus tilaamisen aikana netistä. Kaikki tilaamani tavarat olivat feikkejä, ja sit kun yritin palauttaa ne, niin kukaan ei tullut hakemaan niitä. Ja vielä ne ei suostuneet palauttamaan rahoja.

Olin tosi iloinen kun ostin nuo laadukkaat kengät. Harmikseni ne kuitenkin menivät rikki vasta kuuden viikon jälkeen. Soitin asiakaspalveluun ja sain onneksi korjauksen tehtyä kahdessa viikossa. Toivottavasti vastaavissa tilanteissa voidaan toimia nopeammin jatkossa.

Ostin siis kengät, mutta voi harmi, sainkin kokoa 9 lasten kengät! Ja vieläpä huonolaatuiset nekin, takakappale sortui heti käyttöön! Olen ihan pettynyt Puman laatuun ja siihen, etteivät koon tiedot ole kohdillaan. Toivon, että tämä saadaan korjattua pikaisesti!

Vau, olin just menossa valitsemaan kenkiä ja löysin ihan mielettömät! Kiitos, Puma!