New Balance - Arvostelut ja kokemukset

Firma lähetti väärän koon, ja pyysi mun laittaa kuvia todistukseksi, mutta eivät suostuneet lähettämään oikeaa kokoa vaan kehottivat vaan palauttamaan normaalisti. Aivan turhaa ajan hukkaa. Miksi teette asiakkaan elämän hankalaksi jos ette aio lähettää sitä mitä tilataan? Lisäksi viestintä oli tosi hidasta. Vaatteet ei ollu yhtä hyvät kuin Niken ja vielä kalliimmat.

Ostin uudet kengät ja olen tosi pettynyt, koska niissä on nyt reikiä vaikka niitä käytin vasta yhdeksän kuukautta. Yritin saada apua asiakaspalvelusta, mutta ne sanoi etteivät voi tehdä mitään. Me vaihdettiin monta sähköpostia, mutta ne ei suostunut auttamaan. Ne tarjosi mulle loukkaavasti vaan 20 punnan lahjakorttia?! Eli mä joutuisin maksaa vähintään 80 puntaa uusista kengistä niiden valmistusvirheen takia?! Tää on ihan järkyttävää. En enää ikinä osta niiltä mitään. Jos haluat kengät jotka ei hajoa heti, älä osta niiltä! Ja jos haluat kunnon asiakaspalvelua, älä osta niiltä.

Ostin just mun poikani kengät ja nyt ne alkoivat hajota. Lähetin niistä sähköpostia maaliskuussa kuvien kera, mut en oo saanu vieläkään vastausta. Jouduin maksamaan korjauksesta ja sanottiin, että kengät oli tehty halvasta nahasta. Tosi pettynyt fiilis. En suosittele kellekään kyseistä firmaa. Ne kyllä ottaa sun rahat nopeesti, mut jälkimyyntipalvelu on ala-arvoista.

En voi tarpeeksi voimakkaasti suositella välttämään tätä yritystä. Asiakaspalvelu on todella huonoa ja palautukset tuntuvat katoavan jonnekin, eikä rahoja palauteta, vaan yritys vetoaa "sisäisiin ohjeisiin". Hinta ei ole linjassa palvelun kanssa, ja toimituskin kesti paljon odotettua kauemmin. Ei kannata tuhlata aikaansa tällaiseen firmaan.

Sain just sähköpostii mun palautuksesta, joka makso vaan 4,50 puntaa toimituskuluineen ja päätin vilkaista arvostelut täältä. Olin heti huolissani, ku näin niin monta yhden tähren arvosteluu. Niinpä soitin asiakaspalveluun ja sain sellasen nimeltä Suchla, joka oli tosi avulias. Hän löysi mun tilauksen ja kerto, että hyvitys oli jo mennyt PayPaliin (joka oli huhuksi totta). On kyl tuntuu siltä, et tää firma ansaitsee sen täyren tähren arvostelun, vaikka s-postiviesti ei ollu oikeen - varsinki ku täällä haukutaan niitä niin paljon! Hyvin tehty kaikille!