Lekmer - Arvostelut ja kokemukset

Tilasin eilen, yllätyin.

Näin ekan kerran tän instassa ja mietin hetken, no onks tää oikeesti näin näppärä — kun paketti tuli nopeammin kuin odotin, siinä tiesin että oon tyytyväinen; suosittelin kaverille ja oon tosi kiitollinen, helpotti arkea.

Toimitus yllätti nopeudellaan, pakkaus voisi olla tiiviimpi.

Näin instassa, tilasin — toimitus nopea, pakkaus vähän rutussa.

Mä käytin tuotteita päiväkodin leikkikahvilassa heti kun ne saapuivat; ekalla kerralla lapset leikki innolla. Mä tiesin olevani tyytyväinen siinä kohtaa, kun puiset teekannut ja pienet kupit kesti käyttöä eivätkä näyttäneet halvoilta. Ensivaikutelma oli hillitty mutta ilahduttava. Ne tulivat erissä, ensin pöytäset ja tuolit, sitten astiastot; pakkaus siisti, ei rikkoutunut, sokeripalat kiva lisä.

Toimitus tuli nopeasti ja kaikki osat ehjinä, plussaa. Kokoonpano oli helppoa ohjeiden mukaan ja tuotteet tuntuvat tukevilta arjessa — käytän niitä kotitoimistossa ja keittiössä, pinnat miellyttävät käteen. Olen iloinen, että laatu vaikuttaa kestävältä eikä ollut kolhuja. Pieni miinus noutopaikkojen hajautus.

Olen todella pettynyt tähän palveluun. Tilaukseni on ollut matkalla jo kolme viikkoa, eikä pakettia ole vieläkään saapunut Suomeen. Yrityksen Facebookissa on paljon kommentteja muilta asiakkailta, jotka ovat kokeneet saman. Puhelinpalvelu on kiinni, eikä viesteihini ole vastattu kahteen viikkoon. Kukaan ei saa tilaamiaan tuotteita, vaikka ne on jo maksettu. Lisäksi kukaan ei ole saanut rahojaan takaisin, eikä asiakaspalvelu vastaa viesteihin. Yritys lupaa yleisesti toimitukset jouluksi, mutta se ei vaikuta realistiselta, kun aikaa on enää yksi arkipäivä jäljellä. Tämä on todella epäammattimaista toimintaa nykyaikaiselta verkkokaupalta. Toivottavasti ihmiset valittaisivat enemmän, jotta muut eivät joudu kokemaan samaa.

Lekmer mainostaa itseään nopeana toimittajana, mutta omien kokemusteni perusteella en voi todellakaan sanoa niin. Etsin verkosta kauppaa, joka toimittaa nopeasti, ja päädyin lopulta valitsemaan Lekmerin. Mutta yllätyksekseni huomasin, että tuotteet tulivat Ruotsista, mikä hidasti toimitusaikaa huomattavasti. Lelut saapuivat viikossa tilauksesta, hieman niukasti juuri ajoissa lapsen synttäreitä varten. Olen pettynyt palvelun hitauteen ja epäselvyyteen toimitusaikojen osalta.

Olin oikein pettynyt palveluun, kun se juttu, jonka tilasin, ei ole vieläkään saapunut. Tein tilauksen huhtikuun 29. päivä ja odotin, että se saapuisi 1-4 päivässä. Nyt on toukokuun 21. päivä eikä tavaraa ole vieläkään lähtenyt matkaan. He sanovat koko ajan, että se on tuloillaan tai että se on jo lähetetty, mutta todellisuudessa näin ei ole käynyt. Lapset ehtivät saada kesän loppumänne ennen kuin saavat uudet kesäkengät, jos näin jatkuu. En suosittele tilaamaan heiltä, jos tavaraa haluaa saada pian.

Sivut oli tosi selkeät ja tilaaminen meni ihan helposti. Paketit tuli aika nopeesti, mut vähän hämmentävää oli se, että kaikki kolme tilaamaani juttua toimitettiin erikseen eri aikaan. Lisäks kahen jutun pakkaus tuntu turhan isoilta, ei oikeen käytännöllistä. Ei se haitannu, mut tuntu että pahvia meni hukkaan enemmän ku olis tarvinnu.

Tilasin vauvanvaatteita toukokuun ensimmäinen ja odotin innolla toimitusta. Useiden päivien jälkeen sain sähköpostin, jossa kerrottiin tilaukseni olevan pakattu ja lähetetty Instaboxilla. Kuitenkin toimitus viivästyi päivä päivältä ja lopulta soitin Instaboxille saadakseni tietää, etteivät he olleet koskaan saaneet pakettia kyseisestä liikkeestä. Sen sijaan sain toisen liikkeen paketin noudettavaksi, luulen että ne saattavat liittyä samaan yritykseen. Ei mitään informaatiota liikkeeltä itseltään eikä vastausta yritykseen yhteydenottamisyrityksiini. Todella huonoa palvelua!

Olen todella tyytyväinen tuotteiden toimitukseen, sain kaiken nopeasti ja ne olivat hyvälaatuisia sekä ehjiä. Tuotteiden kokoaminen oli helppoa, kiitos selkeiden ohjeiden. Ainoa pikkuruinen haittapuoli oli postituksessa. Olin tilannut kahdeksan tuotetta, jotka olivat jaettu kahteen laatikkoon. Jouduin hakemaan toisen laatikon toiselta puolelta kaupunkia ja toisen lähempää kotoa. Olisin voinut valita kotiinkuljetuksen, mikä olisi ollut helpompaa. Mutta tämä on postin vastuulla eikä yrityksen palveluun liittyvää. Kaiken kaikkiaan olen erittäin tyytyväinen ostokseeni ja suosittelen Lekmeria muillekin asiakkaille.