House of Brandon - Arvostelut ja kokemukset

Hinnat ja tarjoukset olivat hyvät, mutta palautusprosessi oli äärimmäisen hidas. Meni yli 2 kuukautta saada takaisinmaksu. Ymmärrän kyllä, että ruuhkaa oli Black Fridayn ja joulun aikaan, mutta silti se oli aivan liian pitkä odotusaika. Jouduin myös pyytämään lisää maksuaikaa laskuttajalta. Täytyy kuitenkin sanoa, että asiakaspalvelulta tuli nopeasti vastauksia, mikä oli positiivista. Yhteenvetona, olen pettynyt palveluun ja harkitsen tulevaisuudessa vaatteiden ostamista muualta.

Tilasin kesäkuussa kolme tuotetta, joista palautin yhden 16.6.2020. Palautusta ei ole vielä käsitelty 29.7.2020 mennessä, vaikka palautus näyttää saapuneen verkkokaupalle muutaman päivän kuluttua lähettämisestä. Klarna laittoi laskun tauolle odottamaan palautuksen käsittelyä, ja hekin ovat alkaneet kysellä tilannetta, koska verkkokauppa ei ole vahvistanut mitään. Onneksi en ollut vielä maksanut tilausta, joten en tarvitse ainakaan rahoja takaisin kärsivällisesti odotella.

Miksi meidän täytyy odottaa niin kauan saadaksemme palautusrahat takaisin? Asiakkaiden pitäisi saada palautettaan yhtä nopeasti kuin he maksavat. Toimitukset tapahtuvat nopeasti, joten miksi palautuksen pitää olla kuin hidastettu elokuva? Jos tilanne jatkuu, meidän täytyy ehkä ottaa yhteyttä kuluttajansuojaan.

Olin tosi pettynyt siihen, että palautukseni käsittely kesti yli 2 kuukautta! Ja nyt vielä pitää maksaa palautusmaksu, vaikka ei ollut mainittu viime vuoden ehdoissa. Mielestäni tää on epäreilua ja ei yhtään asiakaspalveluystävällistä. Pitäisi olla selkeät säännöt ja niitä pitäisi noudattaa! En tilaa enää ikinä täältä ja en suosittele muillekaan!

Aluksi kaikki meni ihan hyvin, sain hyvityksen ja palautusohjeet, mutta sitten alkoi tulla ongelmia laskutuksen kanssa. Siihen meni ihan liikaa aikaa ja hermoja, kun hommat ei sujunut niin kuin olisi pitänyt.

Valitettavasti mulla oli ongelmia palautuksen kanssa. Jouduin kyselemään rahoja takaisin useaan otteeseen ja lopulta sain palautuksen vasta kuukauden päästä. Vaatteet olivat huonolaatuisia eivätkä vastanneet kuvia.

Tilaus sujui hyvin, palautin tuotteen ja kesti jonkin aikaa palautuksen käsittelyssä. Homma kuitenkin hoidettu!

Mekkojen vaihto meni todella sujuvasti ja ilmaiseksi, pisteet siitä. Tilasin aluksi väärän koon.

Hyvin sujui toimitus, tuote ei tosin miellyttänyt ja palautin tuotteen...

Toimitus hidas, farlur ihan eri näköiset kuin kuvassa ja hajosivat lähes heti käteen. Halpis kiinalaatua kalliimmalla. Älä osta mitään. Palautuksesta tai rahojen palautuksesta ei tietoakaan, kukaan ei vastaa. En käytä enää ikinä.

Asiakaskokemus on kaikki kaikessa, ja vastoin alan trendejä Tommi & co ovat onnistuneet saamaan liikevaihdon -20% laskuun verkkokaupassa, uskon että lasku jatkuu vielä pitkään kunnes rahat loppuvat tai pankki alkaa perimään saataviaan, nimittäin omavaraisuus on -7% joka kertoo että Fashion Trade Scandinavia Oy (House of Brandon) omaa huonon taloustilanteen. Tämä johtuu omistajien ja johdon osamaattomuudesta sekä piittaamattomuudesta asiakkaista. Palautuksien "kadottaminen" esimerkiksi kertoo todella epätoivoisesta tavasta rahoittaa omistajien elämää joka ei vastaa ollenkaan yrityksen tuottaman arvon edellyttämää tasoa.

Ylimielistä palvelua ja rahoja ei saa takaisin millään. Enkä ihmettele kun katsoo firman talouslukuja. Älä siis osta.
Firman toinen omistaja ttttommi kuulemma suututtaa kaikki häiriintyneillä sähköpostitappeluillaan.

Tein tilauksen viime keväänä House of Brandon verkkokaupasta, palautin yhden tuotteen kolmesta, mutta useista viesteistä huolimatta en ole rahoja saanut takaisin.

Vaikuttaa petokselta koko firma!!

En saanut rahojani takaisin palautuksesta ja ylimielistä kohtelua.
Miksi kukaan ostaisi tälläisestä huijaripaikasta yhtään mitään kun on Zalandoa ym. luotettavia nettikauppoja.

Olkaa varovaisia jos menette vahingossa ostamaan houseofbrandon.com verkkokaupasta. Kannattaa käyttää luottokorttia, koska luottokortti yhtiö vastaa tapauksista joissa yritys menee konkurssiin. House of Brandon tapauksessa konkurssi on vain ajan kysymys. Sen verran hei kosti on hoidettu taloutta.

Itsellä jäi palautuksesta rahat saamatta, asiakaspalvelu on surkeaa ja osaavat kyllä huijata lahjakkaasti.

Oma pääoma on näköjään painunut jo miinukselle tilinpäätöksessä.
Ei ihme ettei rahoja kuulu takaisin palautuksista. Älä osta täältä.

Älä osta, et saa rahoja takaisin jos palautat. Konkurssikypsä paska lafka jonka toinen omistaja on narsisti

K*usetetaan asiakkaita ja kaikkia muitakin. Tommi Kumpuniemi omaa niin pienen m*nan ilmeisesti, että egoa pitää kirkastaa istagramissa muiden rahoilla. Naurettava pelle.

Töykeä palvelu kun palauttaa ja sitten vielä kehtaavat siitä pyytää maksua!!!

Eipä ole toista kauppaa joka kehtaa laskuttaa palautuksista. Katsoin talouslukuja ja huonosti menee ja sen kyllä näkee.