House of Brandon - Arvostelut ja kokemukset

Hankin kumppanilleni joululahjaksi untuvatakin House of Brandonilta. Takin laatu oli erittäin hyvä, täydellinen ja vastasi täysin odotuksiani. Toimitusaika oli kohtuullinen, noin 7 arkipäivää Suomesta lähetettäessä. Bring toimitti paketin lähimpään noutopisteeseen valitsemani ulkomaan postitusvaihtoehdon mukaisesti.

Tilaus tuli ihan älyttömän nopeesti perille, vaa kahessa päivässä! Se mekko näyttää vielä hienommalta livenä kuin kuvissaki ja vaikuttaa tosi laadukkaalta. Mä oon tosi tyytyväinen tähän ostokseen ja suosittelen lämpimästi!

Hinnat ja tarjoukset olivat hyvät, mutta palautusprosessi oli äärimmäisen hidas. Meni yli 2 kuukautta saada takaisinmaksu. Ymmärrän kyllä, että ruuhkaa oli Black Fridayn ja joulun aikaan, mutta silti se oli aivan liian pitkä odotusaika. Jouduin myös pyytämään lisää maksuaikaa laskuttajalta. Täytyy kuitenkin sanoa, että asiakaspalvelulta tuli nopeasti vastauksia, mikä oli positiivista. Yhteenvetona, olen pettynyt palveluun ja harkitsen tulevaisuudessa vaatteiden ostamista muualta.

Tilasin kesäkuussa kolme tuotetta, joista palautin yhden 16.6.2020. Palautusta ei ole vielä käsitelty 29.7.2020 mennessä, vaikka palautus näyttää saapuneen verkkokaupalle muutaman päivän kuluttua lähettämisestä. Klarna laittoi laskun tauolle odottamaan palautuksen käsittelyä, ja hekin ovat alkaneet kysellä tilannetta, koska verkkokauppa ei ole vahvistanut mitään. Onneksi en ollut vielä maksanut tilausta, joten en tarvitse ainakaan rahoja takaisin kärsivällisesti odotella.

Miksi meidän täytyy odottaa niin kauan saadaksemme palautusrahat takaisin? Asiakkaiden pitäisi saada palautettaan yhtä nopeasti kuin he maksavat. Toimitukset tapahtuvat nopeasti, joten miksi palautuksen pitää olla kuin hidastettu elokuva? Jos tilanne jatkuu, meidän täytyy ehkä ottaa yhteyttä kuluttajansuojaan.

Tilasin pari juttua toukokuun alussa House of Brandonilta. Peruin yhen tilauksen vasta, koska en jaksanut enää odottaa. Toistakse tilausta odottelen vielä, mutta vähän ketuttaa, että näitä tuotteita myydään, vaikka niitä ei oo varastossa oikeesti. Yleensä oon saanu tilaukset nopeesti, mutta nyt mietin tosissani, jatanko tilaamista sieltä. Yli kuukaus toimitusajoista en ymmärrä yhtään.

Olin tosi pettynyt siihen, että palautukseni käsittely kesti yli 2 kuukautta! Ja nyt vielä pitää maksaa palautusmaksu, vaikka ei ollut mainittu viime vuoden ehdoissa. Mielestäni tää on epäreilua ja ei yhtään asiakaspalveluystävällistä. Pitäisi olla selkeät säännöt ja niitä pitäisi noudattaa! En tilaa enää ikinä täältä ja en suosittele muillekaan!

Tilasin tuotteen verkkokaupasta, mutta en nähnyt sitä mistään. Maksin tilauksen, mutta tuotetta ei ollut varastossa. Olen pettynyt ja mietin, miksi myydään jotain, mitä ei ole saatavilla. Lisäksi en saanut vastausta sähköpostiini. Tämä oli viimeinen kerta kun teen ostoksia täällä.

En odottanut toimituksen kestävän niin kauan, enkä varsinkaan palautuksen käsittelyn.

Aluksi kaikki meni ihan hyvin, sain hyvityksen ja palautusohjeet, mutta sitten alkoi tulla ongelmia laskutuksen kanssa. Siihen meni ihan liikaa aikaa ja hermoja, kun hommat ei sujunut niin kuin olisi pitänyt.

Täällä ei todellakaan ansaita yhtäkään tähteä! Asiakaspalvelu täällä on ihan surkeaa, en ole missään ikinä kohdannut näin huonoa palvelua. Palautuksien käsittely kestää ikuisuuden, odotin omaani yli kuukauden. En suosittele kenellekään shoppailemaan täältä mitään, parempi heittää rahat suoraan roskikseen.

Valitettavasti mulla oli ongelmia palautuksen kanssa. Jouduin kyselemään rahoja takaisin useaan otteeseen ja lopulta sain palautuksen vasta kuukauden päästä. Vaatteet olivat huonolaatuisia eivätkä vastanneet kuvia.

Oon ollu aika pettyny tähän kauppaan. Niitten asiakaspalvelu oli aika ylimielistä ja sarkastista, mikä teki siitä ostoksesta tosi epämiellyttävän. Ja sit mä oon odotellu mun palautusta ties kuinka kauan, aivan liian pitkään. En suosittele tätä kauppaa yhtään niille, jotka haluaa hyvää palvelua ja tehokasta asiakaspalvelua.

Maksoin tuotteet ennakkoon ja tilauksen jälkeen ei kuulunut mitään, joten viikon kuluttua kyselin tilauksen perään, jolloin selvisi ettei heillä ollut kaikkea varastossa. Tuotteiden saamiseen meni lopulta 28 päivää. Lähetin osan tuotteista takaisin, enkä koskaan saanut heiltä ilmoitusta, että paketti on tullut heille. Olen heihin ottanut yhteyttä useasti sähköpostilla ja puhelimitse mutta he eivät niihin vastaa. Whatsappin kautta vihdoin ja viimein sain vastauksen viestiini vajaan 2kk jälkeen palautuksesta. Tilannetta pahoiteltiin ja sanottiin heidän selvittävän asian, koska palautus oli kyllä tullut perille ja ilmoitus tulisi sähköpostiin ja rahat tilille mahdollisimman nopeasti. No tämän jälkeen ei ole kuulunut taaskaan mitään ja tästä on aikaa kuukausi. Saa nähdä saanko rahojani takaisin varsinkin kun nyt heidän sivuille mentäessä kauppa näyttää olevan tilapäisesti kiinni.

Ostin mekon laskulla. Olen odottanut tuotteen toimitusta 2 viikkoa. En ole ikinä saanut mitään tilausvahvistusta tai ilmoitusta, että tilaus on vastanotettu. Tässä kohtaa olisi jo pitänyt hälytyskellojen soida. Mutta aiempi kokemus hyvä ja kyse kuitenkin tunnetusta suomalaisesta verkkokaupasta.

Olen laittanut asiakaspalveluun 3 viestiä, yrittänyt soittaa tänään heidän "asiakaspalveluunsa" yhteensä 13 kertaa.. Kokoajan tulee vastaus " kaikki ovat varattuja". Ainoa minkä laittoivat ajoissa oli lasku. Kolmesta viestistäni ainoastaan yksi laitettu alle viikko sitten.

Koska firmaa ei kiinnosta hoitaa asioitaan, lähtee huomenna puhelua kuluttaja-asiamiehelle ja sitten tarvittaessa otetaan myös poliisi mukaan asian selvittelyyn

Tilasin mekon, toimitus kesti kolme päivää. Olen tyytyväinen tuotteeseen.

Surkea kauppa ja maailman surkein asiakaspalvelu. Pitävät asiakasta idioottina ja tämä kauppa ei ansaitse edes yhtä tähteä.
Varaudu myös siihen että jos palautat tuotteita niin palautuksen käsittely kestää jopa kuukauden. Ehkä ylikin.

Hyvin sujui, toimitus kesti 4 päivää. Tyytyväinen tuotteeseen.

Hyvin sujui kaupat, kiva valikoima!

Tilasin calvin untuvatakin, superlämmin, nopea toimitus!!