House of Brandon - Arvostelut ja kokemukset

Tilasin tuotteen verkkokaupasta, mutta en nähnyt sitä mistään. Maksin tilauksen, mutta tuotetta ei ollut varastossa. Olen pettynyt ja mietin, miksi myydään jotain, mitä ei ole saatavilla. Lisäksi en saanut vastausta sähköpostiini. Tämä oli viimeinen kerta kun teen ostoksia täällä.

Maksoin tuotteet ennakkoon ja tilauksen jälkeen ei kuulunut mitään, joten viikon kuluttua kyselin tilauksen perään, jolloin selvisi ettei heillä ollut kaikkea varastossa. Tuotteiden saamiseen meni lopulta 28 päivää. Lähetin osan tuotteista takaisin, enkä koskaan saanut heiltä ilmoitusta, että paketti on tullut heille. Olen heihin ottanut yhteyttä useasti sähköpostilla ja puhelimitse mutta he eivät niihin vastaa. Whatsappin kautta vihdoin ja viimein sain vastauksen viestiini vajaan 2kk jälkeen palautuksesta. Tilannetta pahoiteltiin ja sanottiin heidän selvittävän asian, koska palautus oli kyllä tullut perille ja ilmoitus tulisi sähköpostiin ja rahat tilille mahdollisimman nopeasti. No tämän jälkeen ei ole kuulunut taaskaan mitään ja tästä on aikaa kuukausi. Saa nähdä saanko rahojani takaisin varsinkin kun nyt heidän sivuille mentäessä kauppa näyttää olevan tilapäisesti kiinni.

Ostin mekon laskulla. Olen odottanut tuotteen toimitusta 2 viikkoa. En ole ikinä saanut mitään tilausvahvistusta tai ilmoitusta, että tilaus on vastanotettu. Tässä kohtaa olisi jo pitänyt hälytyskellojen soida. Mutta aiempi kokemus hyvä ja kyse kuitenkin tunnetusta suomalaisesta verkkokaupasta.

Olen laittanut asiakaspalveluun 3 viestiä, yrittänyt soittaa tänään heidän "asiakaspalveluunsa" yhteensä 13 kertaa.. Kokoajan tulee vastaus " kaikki ovat varattuja". Ainoa minkä laittoivat ajoissa oli lasku. Kolmesta viestistäni ainoastaan yksi laitettu alle viikko sitten.

Koska firmaa ei kiinnosta hoitaa asioitaan, lähtee huomenna puhelua kuluttaja-asiamiehelle ja sitten tarvittaessa otetaan myös poliisi mukaan asian selvittelyyn