EKTA - Arvostelut ja kokemukset

n — ehkä Facebookissa tai kaveri vinkkasi — mutta olin onneksi ottanut vakuutuksen ennen Thaimaan-reissua. Matkalla tuli pieni onnettomuus ja lomafiilis meni vähän pieleen, mutta kaikki kulut korvattiin ja rahat siirtyivät tilille yllättävän nopeasti. Asiakaspalvelu, erityisesti Irina, oli mukana joka vaiheessa — selitti, vastasi ja järjesti toimituksen kunnolla. Ei turhaa byrokratiaa, kaikki sujui mutkattomasti ja nopeammin kuin odotin.

Veden roiskahdus korvaan lomalla teki kipeää parin päivän ajan, enkä oikein tiennyt mitä tehdä. Onneksi paikalla oli päällikkö Den, joka auttoi saamaan lääkäriajan ja lääkkeet korvasta; saimme vielä lääkekorvauksenkin. Asiakaspalvelu oli oikeasti nopeaa ja hoiti homman — oletin huonompaa, ollut aiemmin pettymyksiä muilla firmoilla. Korvauksen käsittely ja lääkkeiden toimitus olivat nopeita, vähän yllättävää. Suosittelen, jos matka menee pieleen.

en suosittele tätä, ei jää hyvä maku. Yritin varata reissun töihin ja perheen viikonlopuksi, ja käytän palveluita muutenkin jatkuvasti — mutta tässä rahat lähti tililtä ilman lupaa. Asiakaspalvelusta tulee samoja lauseita takaisin (kuin botti), he lupaavat selvittää ja aika kuluu eikä oikeaa ratkaisua näy. Melko ärsyttävää, opinpa ainakin olemaan tarkempi. Lähetin kuitit, tilitiedot ja odotin viikkoja, tuli vain automatisoitu vastaus. En viitsi enää, tosi epäreilua.