CASETiFY - Arvostelut ja kokemukset

llä, no okei, mutta tuntui siltä että syytetään käyttäjää. Laatu ei ihan vastannut hintalappua, pettymys verrattuna muihin firmoihin joita oon käyttänyt. Lupasivat hyvitystä tai alennusta, en saanut mitään ja sähköpostit jäi usein vastaamatta. Silti lopulta tuote toimi, siitä olin helpottunut ja vähän kiitollinen.

tuote itsessään oli ihan hyvä, mutta kokemus kokonaisuutena teki minut varovaiseksi — en uskalla tilata uudestaan. Olen ollut kanta-asiakkaana muutaman vuoden, käytän kuoria päivittäin opiskelijaelämässä (reppu, yövuorot, kahviloita) ja oli oikeasti helpottavaa, että kuori vaikutti kestävältä. Silloin kun kaikki menee hyvin, se toimii. Mutta tässä tilauksessa meni paljon pieleen. Kuljetusyhtiö oli ECMS, jota en tunnistanut, seuranta sekoili ja sähköpostia lähti edestakaisin yli kuukauden ajan ilman selvää ratkaisua. He pyysivät kuvaa alkuperäisestä postipussista — mistä ihmeestä pitäisi säilyttää pussi viikkojen ajan, kun asun jaetaan huoneissa ja paketit helposti katoavat? En tietenkään pidä kaikkea ruutuun asti tallessa.

Arvatkaapa mitä? Paras asiakaspalvelu ikinä! Blaire oli tosi kärsivällinen, vastasi nopeasti, oli kohtelias ja hoiti homman tosi tehokkaasti. Kokonaisuudessaan aivan huippu asiakaskokemus! Olen tosi tyytyväinen ostokseeni ja palveluun. Kiitos!