CASETiFY - Arvostelut ja kokemukset

Näin tämän alun perin Instassa, kämppis vinkkasi ja tilasin. Paketti hukkui kuukaudeksi, asiakaspalvelu lähetti vain seurantalinkin ja sössöili vastauksissa. Olin jo varma palauttavani, mutta kun vihdoin avasin boksin, hymyilin – laite toimi heti. Kiitollinen yllätyksestä. Se hetki kun testasin sen kahvin vieressä, tiesin että tämä oli hyvä ostos.

paketti vaikutti ehjältä.

ltä, mikä oli turhauttavaa, koska DHL ei vastannut. Lopulta Casetifysta ehdotettiin vaihtoehtoja ja korvaavaa tilausta. Osa haluamistani malleista oli loppuunmyyty kun he lopulta alkoivat pakata, eikä palautusta ensin hyväksytty — niin piti vaihtaa tuotteita. Vielä sen jälkeen tuli viesti, että osoite oli väärä. Ensin ärsytti, tosi paljon. Mutta kun jankutin ja reklamoidin tarpeeksi, sain lopulta hyvityksen ja osa tuotteistakin lopulta tuli perille. Olen kiitollinen niiden avusta lopussa ja vähän yllättynyt, että se kääntyi plussaksi.

Tilaukseni katosi, joten otin yhteyttä asiakaspalveluun ja kerroin tilaus- ja seurantanumeroni. He eivät pystyneet selvittämään, minne tuote oli kadonnut, joten he lähettivät minulle uuden tilauksen korvaamaan kadonneen tuotteen. Toimitus kesti hieman kauemmin kuin odotin, mutta lopulta sain vihdoin puhelimeni. Olen todella tyytyväinen lopputulokseen. Asiakaspalvelu oli nopeaa ja tehokasta sähköpostitse.

Olin todella pettynyt koko juttuun. Olin odottanut yli kolme viikkoa, eikä kotelo ole vieläkään saapunut. Kun yritän seurata pakettia, siellä lukee edelleen, että sitä ei ole vastaanotettu postissa. En kestä tällaista palvelua, joten en aio enää tilata heiltä mitään.