ASOS - Arvostelut ja kokemukset

Asosilla ei näytä olevan palautusoikeutta kaikille useista tilauksista tilatuille tuotteille! Olen huomannut tämän viimeaikaisissa tilauksissani ja olen todella pettynyt ja ällistynyt! Olen ollut heidän asiakkaanaan yli 15 vuotta ja tällainen ei ole koskaan aiemmin tapahtunut. En ole tyytyväinen tähän ollenkaan. Ehkä olisi parempi tilata vain yksi tuote kerrallaan ja palauttaa sen, tai käyttää jotain toista yritystä.

Mua nakertaa vielä se, että nyt mä joudun odottamaan ikuisuuden saadakseni rahani takaisin. Ei todellakaan paras kokemus ostaa vaatteita netistä!

Osallistuin palveluun. Yritin palauttaa tuotteen juuri sen myöhästyttyä parilla päivällä, koska en tiennyt että pyhäpäivät eivät kuulu palautusaikaan. Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun, minulle vain sanottiin, että minun pitää lyöttää tuotteen pois tai lahjoittaa se, koska palautusaika oli jo umpeutunut. Ei mitään mahdollisuutta tehdä poikkeusta, vaikka olen ollut heidän asiakkaansa jo pitkään. Lisäksi sain huonolaatuisen ja vaurion saaneen bikinipaidan. Todella huono palvelu!

Palautin kaksi juttua yhdessä ja rahat näkyvät tililläni selvästi. Kuitenkin sain rahat vain yhdestä jutusta. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä puhelimitse, lähettää sähköpostia ja keskustella chatissa tämän ongelman ratkaisemiseksi, mutta se on jotenkin mahdotonta. Missä teidän asiakaspalvelu oikein on????

Ei ollut helppoa palauttaa tilausta, johon en ollut tyytyväinen. Prosessi oli monimutkainen ja vei paljon aikaa. Muihin verkkokauppoihin verrattuna tämä kokemus oli pettymys. En todennäköisesti enää tilaa täältä.

Sain väärän kokoisen tuotteen ja yritin palauttaa sen, mutta se oli hankalaa ja kallista hommaa. En löytänyt mistään yrityksen sivuilta yhteystietoja, joiden avulla olisin voinut pyytää apua. En maksa ylimääräisiä kuluja väärästä tuotteesta.

Olen tosi pettynyt siihen, että tilaukseni saapui vääränä. Yritin palauttaa sen, mutta se oli todella hankalaa. En löytänyt palautusosoitetta enkä postimerkkiä, joten jouduin itse selvittämään, miten tuotteen saisi lähetettyä takaisin. Lisäksi odottaminen palautuksen käsittelyn ja rahojen palautumisen kanssa oli äärimmäisen turhauttavaa. Olin pettynyt siihen, että korjausyritys vei niin paljon aikaa ja vaivaa.

Tilasin vaatteet ASOS-sovelluksen kautta, mutta sain vain osan tilaustani, joten jouduin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. He lupasivat helpon palautusprosessin, mutta se oli lopulta hankalaa, koska tarvitsin tulostimen palautusta varten. lopulta sain palautuksen tehtyä ja tuotteet palautettua, mutta sain vain lahjakortin hyvityksenä. Ei kovin reilua toimintaa asiakaspalvelulta.

Ostin tuotteen XXXS-koossa, mutta se oli edelleen liian iso. Palauttaminen oli kuitenkin ärsyttävän hankalaa, koska minun piti vastata pitkiin kysymyksiin ja tulostaa palautuslomake, mikä oli vaikeaa ilman tulostinta. Palautusprosessi oli todella vaivaannuttava ja aiheutti ylimääräisiä kustannuksia.

Huomasin, että vaatteiden laatu oli tosi heikko, joten päätin palauttaa ne. Valitettavasti olin lomalla ja unohtelin lähettää paketin takaisin. Yritin hoitaa maksuja ja palautuskuluja, mutta ASOS ei suostunut. Nyt mun täytyy maksaa koko paketti.

Olen todella pettynyt ASOSiin. Tilasin kengät ja sain väärän koon. Palautin ne postiin, mutta uudelleen tilattuani sain jälleen saman väärän koon kengät. Asiakaspalvelu sanoi hyvittävänsä tilanteen, mutta en ole vieläkään saanut hyvitystä. Olen todella turhautunut tähän kaikkeen ja en aio enää koskaan tilata mitään heiltä.

Olin todella pettynyt mun viimeisimpään tilaukseen ASOSilta. Oon shoppaillut sieltä jo vuosia, mutta tää kerta oli ehdottomasti pahin pettymys. Ennen oon saanut väärän kokoisia vaatteita ja huonolaatuista tavaraa, mutta tää viimeisin kokemus vei kyllä voiton. Tilasin bikiniasun, mutta se ei istunut päälleni, joten palautin molemmat osat. ASOS ei suostunut palauttamaan rahoja alaosasta. He väittivät, että alaosan laatu oli heikentynyt käytön seurauksena, vaikka se ei pitänyt paikkaansa. Olin laittanut suojan ja lapun takaisin paikoilleen, mutta silti he kieltäytyivät palauttamasta rahoja. Vaikka lähetin valituksia ja kuvia, asiakaspalvelu vastasi, että "pyyntö on hylätty. Päätös on lopullinen." Tää oli siis viimeinen kerta kun tilasin heiltä!