K. Ruuhonen

Olen käyttänyt tätä palvelua muutaman kuukauden ajan lähettäessäni rahaa köyhälle perheelle Ugandassa summissa 100-200 euroa. Viime tammikuun 17. päivänä jouduin lähettämään 500 euroa nopeisiin lääkärimaksuihin, mutta Remitly / MTN kieltäytyi luovuttamasta rahaa vastaanottajalle, vaikka he merkitsivät sen vastaanotetuksi. Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä muutamia kertoja chat-palvelun kautta, ja he ovat luvanneet siirtää summan 2-3 päivän kuluessa. He eivät ole kertoneet viivästyksen syytä, eivätkä ole tehneet siirtoa vastaanottajalle. Rahoja ei näy vastaanottajan tiedoissa, vaikka ne näkyvät omassa Remitlyn lokitiedostoissani, jotka olen kopioinut ja chat-neuvojat vahvistaneet. Koko prosessi on todella turhauttava ja stressaava.