OP - Arvostelut ja kokemukset

Halusin vain kertoa teille kokemuksestani Tampereen konttorissa, jossa tehtiin todella ikävä virhe asiakaspalvelussa. Tämä virhe aiheutti sen, että sain pelottavan ja uhkailevan puhelun. En ymmärtänyt tilannetta ja otin yhteyttä liiketoimintajohtajaan, mutta hän ei vaikuttanut välittävän tilanteesta lainkaan. Tuntuu todella epäammattimaiselta ja järkyttävältä, että pankki, jonka johtajana vieläpä vapaamuurari toimii, kohtelee asiakkaitaan tällä tavalla. En voi suositella Tampereen Osuuspankkia kenellekään.

Sairaslapselle se vakuutus oli ihan turha. Ja se asiointi siellä asiakaspalvelun kanssa oli ihan tuskaa, kun niillä oli niin töykeä asenne.

Olen todella tyytyväinen siihen, miten hyvin ja asiakaslähtöisesti kilpailutus ja siirto sujuivat. Asiakaspalvelijat osasivat hommansa ja antoivat mahdollisuuden ottaa heihin uudelleen yhteyttä, mikä helpotti asioiden hoitamista. Sujuvuus oli ehdottomasti se pääsyy asiakkuuden vaihtoon, muut jutut olivat vain plussaa.

Tilasin sellaisen tuotteen, mutta se oli rikki ja yritin saada rahani takaisin. Onnistuin vahvistamaan tilini monen vaiheen kautta ja lopulta sain yrityksen suljettua ja rahani takaisin. Haluan kiittää valokuvassa näkyvää palautustiimiä avusta taistellessani! Kiitos paljon avusta!

En ollut tyytyväinen vakuutusneuvojien antamiin neuvoihin siitä, voinko ajaa vakuuttamattomalla moottoripyörällä, vaikka vakuutusmaksut oli maksettu kesäksi. Asian selvittäminen kesti viikon verran, joten päätin kirjata ylös kaikki keskustelut, kun luottamus oli mennyt.

Aiemmin kaikki meni hyvin, mutta nyt tuntuu siltä, että heidän palvelunsa on huonontunut merkittävästi.

Asiakaspalvelu oli ihan hirveetä, joutus oottaa monta tuntia ja ne oli vielä tosi töykeitä kaikille. Eikä sitä rahojakaan voinu luottaa nii helposti niille, vähä oli epäilyttävää meininkiä.

Tää firma ei ota asiakkaita tarpeista selvää eikä reagoi nopeesti. Olin tosi pettynyt koko hommaan.