Webroot - Arvostelut ja kokemukset

Huomasin sen taas toimivan taustalla, kun kone käynnistyi — ei turhia muistutuksia, ei hidastusta. Tilauksen ja latauksen kanssa ei tullut ongelmaa, toimitusinfo oli selkeä, toimitusaika ennakoitu ja seurantalinkki toimi; asiakaspalvelu vastasi asiallisesti kun kyselin yhden pienen jutun. Pilvipohjaisuus näkyy siinä, että päivityksiä ei tarvitse seurata. Hinta on kohtuullinen ja helppous teki vaikutuksen. Suosittelen kokeilemaan, jos etsit vähän huolettomampaa ratkaisua. Tuli vähän helpottunut olo.

Ensimmäinen ajatus oli, että tämä menee ihan päin mäntyä — asensin ohjelman työ- ja kotikoneelle, käytän konetta päivittäin etäkokouksiin ja laskujen hoitoon, en kokeile jätkän jutskia kevyesti. Alkuun näkyi rekisterimerkintöjä ja iso varmuuskopio (kyllä, outoa), ja tuntui kuin joku olisi päässyt syvälle systeemiin — pelkäsin kameran käyttöä ja identiteettivarkautta. Olin skeptinen, tosi skeptinen. Tunnin paniikin jälkeen tuki kuitenkin reagoi, auttoi puhdistuksessa ja selvensi tilannetta; lopulta kone toimi normaalisti ja olin tyytyväinen — ei täydellistä, mutta riittävästi, uskaltaisin käyttää taas (varovaisesti). Heti kun videot aukesivat normaalisti ja maksut näyttivät kunnossa, tiesin homman olevan hoidettu.

kokeilkaa chattia, älkää luovuttako heti.

olin pettynyt heidän tavallaan hoitaa asioita, mutta toisaalta olen jossain määrin tyytyväinen ettei homma pahentunut — ja se on vähän outo olo, kiitollinen siitä, että se ei mennyt vielä huonommaksi. Selvennän miksi näin. Lyhyesti: tuki tuntui suunnitellulta niin, että asiakkaan vaiva minimoidaan, ei ratkaistaan. Ja kun halusin lähettää yksinkertaisia kuvakaappauksia, siitä tehtiin pieni farssi. Siinä kaikki, muttei ihan suoraan sanottuna.