Webroot - Arvostelut ja kokemukset

maksoin 500 dollaria ja olo on epämiellyttävä — en oikein usko koko tarinaan. Käytin palvelua illalla, kun avasin koneen ja selain heitti sinisen varoituslaatikon (ihan säikähdin, soitin). Puhelu vei Webrootin ihmiseen ja lyhyen jutun jälkeen maksoin. Aluksi vaikutti avuliaalta, mutta miten ne tiesivät mitään mun koneesta? En ole mikään tietotekniikkaguru, enkä muutenkaan jaksanut riidellä siinä tilanteessa, niin maksoin, nyt jälkikäteen vähän arveluttaa, ja harmittaa vieläkin tosiaan.

käytin sitä muutaman kuukauden, ensimmäinen siivous sujui ilman draamaa ja tekninen tuki vaikutti asiantuntevalta. Se puhdistus yllätti positiivisesti, kone alkoi toimia taas. Sitten tuli kuitenkin outo kiristys: teknikko sanoi, että ohjelmisto 'poistetaan' ellei maksa 1 199 €. En maksanut. Kone toimii, mutta luotto meni. Olin myös viime vuonna muutaman kuukauden huolestunut, koska hakkerointi oli jatkunut neljä päivää ennen kuin huomasin. Tänään en antanut tietoja, soitin heti Webrootille. Puhdistus oli nopea — yllättävän hyvä — mutta se kiristys pilasi kaiken.

asiakaspalvelu soitti takaisin ja alkoi vaatimaan lisämaksuja kuin kiristystä — sanoivat pyyhkivänsä koneen, ellei maksaisi. Ei hyvä. Oli aika shokki, luottamus katosi. Toimitus eli aktivointi oli nopea ja se yllätti positiivisesti, mutta asiakaspalvelun käytös pilasi kaiken. En suosittele, jos arvostat mielenrauhaa ja rehellisiä tukikäytäntöjä.

softa tekee sen mitä lupaa useimmiten, mutta jos tulee ongelma, alkaa uskomaton byrokratia ja työnsi-jakkara-kikkailu.