KeeperSecurity arvostelua

Loppujen lopuksi asiakaspalvelu pelasti tilanteen vaikka moka oli mun. Unohdin hyllyn (vault) salasanan, ja pääsin vain kasvojentunnistuksella sisään. Asiakaspalvelu vastasi päivittäin, tosi auttavaa ja kärsivällistä. He tarjosivat siirtää jäsenyyden manuaalisesti uuteen tiliin, mutta sanoivat ettei tallennettuja tietoja voi viedä ulos. Päädyin pitämään alkuperäisen tilin ja käyttämään kasvojentunnistusta. Vastaukset olivat nopeita ja käytännönläheisiä, eli lopulta olin tyytyväinen vaikka ärsytti aluksi, mutta vienti pitäisi korjata.

salasanat täyttyvät luotettavasti ja vault tuntuu turvalliselta. Harmi että kortit ovat erikseen; niiden suojaus on yhtä tärkeää kuin salasanojen. Olin aiemmin palvelussa, jossa korttien autofill toimi paremmin, joten odotin enemmän. Silti pidän siitä ja annan korkean arvosanan perusominaisuuksien vuoksi, vaikka tämä korttijuttu mietityttääkin. Mutta joo, ei täysin huono.

ei muistutuksia ja peruutus tuntuu työläältä. Olen vähän ärsyyntynyt siitä, mutta muuten oikein tyytyväinen. Kokonaisuutena parempi kuin odotin.

pidä myös paperiversio tai muu backup. Palvelu toi nopeasti koodin, mutta tuki ei palauta kaikkea — se kannattaa muistaa.

aluksi ajattelin, että tässä firmassa on jotain vinossa – peruutusta ei saa hoidettua itse. Näin Keeperin ekan kerran LinkedInissä kun kaveri suositteli, ja lähdin kokeilemaan koska tuote vaikutti kätevältä. No, kun piti peruuttaa, se ei ollutkaan "klik klik" vaan piti laittaa sähköpostia ja vielä buukata puhelu. Hetken olin tosi skeptinen, muistelin EU-sääntöjä, mietin että onko tämä joku uusi temppu… Mutta lopulta, kun rupesin kinastelemaan tuen kanssa, he periaatteessa lopettivat automaattisen laskutuksen ja lupasivat hoitaa tilinpoiston uusimiskuukaudella. Ei kaunis palkinto, mutta pääsin eroon tästä lähinnä koska jankutin tarpeeksi. Kerroin tästä myös yhdelle työpaikan ex-kollegalle koska halusin varoittaa, ja hän nauroi että mä aina hoidan dramaatit tilanteet. Plussat: tuki lopulta reagoi, laskutus ei jatkunut. Miinukset: ei itsepalveluperuutusta, puhelinkeskustelu tuntui turhalta ja byrokratia ärsytti. Eli älä odota sujuvaa kokemusta peruutusvaiheessa — mutta jos on pakko, jankkaamalla ja sähköposteilla asiat voi saada niemölle. Olisin kuitenkin odottanut reilumpaa prosessia, helpompaa nappia omassa hallinnassa.