KeeperSecurity arvostelua

Pakko sanoa heti, tää asiakastuki yllätti mut todella positiivisesti. Aloitin käytön viime viikolla ja lähetin parin päivän sisällä muutaman tikettilähetyksen; vastaukset tulivat alle tunnissa, ohjeet oli selkeät ja juttu ystävällistä, oikeesti. Se oli jotenkin yllätys, mut tosi hyvä.

Huomasin tämän alun perin kun kyberturvakaveri suositteli sitä kahvilassa; olin vähän skeptinen, mutta heti käytössä homma tuntui luontevalta. Kirjautuminen on nopeaa ja salasanat synkkaa siististi kaikille koneille. Selainlaajennus ja työpöytäversio toimivat hyvin, ja yllätyin että täyttö on niin sulavaa — säästää aikaa. Suosittelin sitä myös siskolle, välillä pieni viive mutta ei häiritse. Käytän sitä siis ihan usein nyt.

Juuri kun luulin kokeilun olevan ohi, annoin sähköpostini ja peruin heti ilmaisen kokeilun. Ne vaan pumppaavat joka päivä muistutuksia, ärsyttää. Alku vaikutti kyllä lupaavalta, salasanojen hallinta näytti toimivalta. Ensin olin skeptinen, mutta kun vastasivat kerran, olo helpottui — silti toivon vähemmän spämmiä.

En odottanut mitään, mutta Keeper yllätti. Aluksi vaihtaminen kalliimmasta epäilytti. Nyt se vain toimii. Asensin sen kolmeen tietokoneeseen ja kahteen Apple-laitteeseen samaan hintaan. Pientä opettelua, mutta käyttö on sujuvaa. Käyttöliittymä selkeä, synkronointi toimii taustalla ja paketti tuntuu nopealta ja luotettavalta. Kokeile ensin ilmaista versiota.

Yhtäkkiä kotisohvalla tajusin olevani oikeasti tyytyväinen Keeperiin — se avasi salasanan nopeasti puhelimella, työasennuksessa toimi synkronointi, jee. Onhan se vähän kömpelö lomakkeiden täytössä; nimeä ja osoitetta ei tarjota automaattisesti, kuten vanha LastPass teki. Käytän sitä päivittäin pankkiin kirjautumiseen, verkkokauppoihin ja työtiliin — välillä ärsyttää mutta useimmiten säästää aikaa, no.

Muistan kun asensin Keeperin vähän kiireessä viime viikolla — heti alusta se tuntui kevyeltä ja selkeältä, ei mikään monimutkainen. Käyttöliittymä on nopea, salasanat tulevat käteen vaivatta ja synkronointi toimi heti. Aluksi vähän epäilin, mutta nyt olen iloinen ja helpottunut, käytän sitä päivittäin. Aloitin käytön heti illalla, kokeilin selaimen laajennusta ja mobiiliappia, kaikki sujui todella sujuvasti ja nopeasti.

Loppujen lopuksi asiakaspalvelu pelasti tilanteen vaikka moka oli mun. Unohdin hyllyn (vault) salasanan, ja pääsin vain kasvojentunnistuksella sisään. Asiakaspalvelu vastasi päivittäin, tosi auttavaa ja kärsivällistä. He tarjosivat siirtää jäsenyyden manuaalisesti uuteen tiliin, mutta sanoivat ettei tallennettuja tietoja voi viedä ulos. Päädyin pitämään alkuperäisen tilin ja käyttämään kasvojentunnistusta. Vastaukset olivat nopeita ja käytännönläheisiä, eli lopulta olin tyytyväinen vaikka ärsytti aluksi, mutta vienti pitäisi korjata.

salasanat täyttyvät luotettavasti ja vault tuntuu turvalliselta. Harmi että kortit ovat erikseen; niiden suojaus on yhtä tärkeää kuin salasanojen. Olin aiemmin palvelussa, jossa korttien autofill toimi paremmin, joten odotin enemmän. Silti pidän siitä ja annan korkean arvosanan perusominaisuuksien vuoksi, vaikka tämä korttijuttu mietityttääkin. Mutta joo, ei täysin huono.

ei muistutuksia ja peruutus tuntuu työläältä. Olen vähän ärsyyntynyt siitä, mutta muuten oikein tyytyväinen. Kokonaisuutena parempi kuin odotin.

pidä myös paperiversio tai muu backup. Palvelu toi nopeasti koodin, mutta tuki ei palauta kaikkea — se kannattaa muistaa.

aluksi ajattelin, että tässä firmassa on jotain vinossa – peruutusta ei saa hoidettua itse. Näin Keeperin ekan kerran LinkedInissä kun kaveri suositteli, ja lähdin kokeilemaan koska tuote vaikutti kätevältä. No, kun piti peruuttaa, se ei ollutkaan "klik klik" vaan piti laittaa sähköpostia ja vielä buukata puhelu. Hetken olin tosi skeptinen, muistelin EU-sääntöjä, mietin että onko tämä joku uusi temppu… Mutta lopulta, kun rupesin kinastelemaan tuen kanssa, he periaatteessa lopettivat automaattisen laskutuksen ja lupasivat hoitaa tilinpoiston uusimiskuukaudella. Ei kaunis palkinto, mutta pääsin eroon tästä lähinnä koska jankutin tarpeeksi. Kerroin tästä myös yhdelle työpaikan ex-kollegalle koska halusin varoittaa, ja hän nauroi että mä aina hoidan dramaatit tilanteet. Plussat: tuki lopulta reagoi, laskutus ei jatkunut. Miinukset: ei itsepalveluperuutusta, puhelinkeskustelu tuntui turhalta ja byrokratia ärsytti. Eli älä odota sujuvaa kokemusta peruutusvaiheessa — mutta jos on pakko, jankkaamalla ja sähköposteilla asiat voi saada niemölle. Olisin kuitenkin odottanut reilumpaa prosessia, helpompaa nappia omassa hallinnassa.