Webroot - Arvostelut ja kokemukset

toimii paremmin kuin odotin ja käytössä tuntuu järkevältä — toimitus tuli nopeasti, plussaa siitä. Yksi ärsyttävä juttu kuitenkin: yritin peruuttaa tilauksen nettisivun kautta ja kopioitu laskunumero ei kelvannut, sivu sanoi että se oli virheellinen. Harmitti ja vähän hidasti hommaa, olisi saanut toimia sujuvammin. Laitoin kuitenkin viestiä asiakaspalveluun, he vastasivat kohteliaasti, odotan että asia selviää — en anna sen pilata kokemusta. olen iloinen että ostin tämän.

ei raskasta, tietokone ei hidastu ja päivän jutut hoituu ilman että tarvitsee muistuttaa. Sitten vaihdoin sähköpostin ja siitä alkoi säätö. Päivitys omalla tilillä vaikutti kirjautumiseen, mutta kaikenlaista viestintää lähetettiin yhä vanhaan osoitteeseen. Laskutuksestakin vastaa joku ulkopuolinen toimija, eikä niiden tilit olleet linkattuja siihen päätiliin. Yritin hoitaa asiaa asiakaspalvelun kautta, meni monta viestiä ja lupauksia, mutta vahvistukset menivät taas vanhaan postiin, joka piti poistaa parin päivän päästä. Systeemi oli siis tavallaan jumissa. Loppujen lopuksi luovutin, koska tuntui, että joka kerta tuli uusi välietappi tai eri toimija (ei aina edes tiedä kuka vastaa mistä). Tuote itsessään on ihan ok ja tekee sen mitä lupaa, mutta hallinnollinen puoli on kömpelö — samantyyppistä kokemusta ollut aiemmin erään matkatoimiston kanssa, samanlainen "toimii kun ei tule ongelmaa" -meininki. Hieman turhauttavaa, mutta jos et aio muuttaa tietoja, voi olla silti kelvollinen valinta.

ei pompi ilmoituksia, ei hidasta koneita ja torjuu uhkat, yllättävän vaivatonta arjessa. Mutta kun vaihdoin sähköpostiosoitteen, alkoi sapetus. Päivitys näytti onnistuvan omassa tilissä, mutta laskutus- ja vahvistussähköpostit lähtivät yhä vanhaan osoitteeseen (ja kukaan ei selvästi ollut linkittänyt järjestelmiä keskenään). Sähköpostit tulivat joltain Cleverbridgeltä tai Carboniteltä, en oikein tiedä — se sekotti kaiken. Yritin saada tukea, selvitin puhelimessa ja chatissa, ja sain lopulta kuittauksen muutoksesta, joka oli taas lähetetty vanhaan osoitteeseen. Siinä kohtaa hermot olivat riekaleina, luovutin vähän aikaa ja palasin asiaan myöhemmin. Yksi positiivinen yllätys kuitenkin: itse suojaus toimii edelleen moitteettomasti, en ole huomannut heikentymistä. Eli jos tarvitset luotettavaa taustavartijaa (ja olet valmis taistelemaan byrokratian kanssa jos jotain muuttuu), tämä voi olla hyvä valinta. Parempi tuki olisi tarpeen, siinä iso miinus.