Fiverr - Arvostelut ja kokemukset

tarkkailkaa kirjauksia ja valittakaa, jos jotain puuttuu. En silti luota täysin, mutta nyt olin tyytyväinen. Toivon, että firma estää jatkossa yhtäläiset vähennykset.

myyjätili suljettu. Ihan niin kuin joku olisi vetänyt seinän eteen. Rekisteröidyin Fiverriin koska tarvitsin nopeasti myyntikanavan freelancelle, olin muuttanut ja vanhat asiakkaat katosivat — piti saada laskuja maksetuksi, selkeä tarve siis. Käytännössä alusta tuntui ensin siistiltä: käyttöliittymä on simppeli, gigien luominen nopeaa ja portfolion lataus sujui ilman ihmeellistä säätöä. Se tuntui siltä kuin paikka olisi oikeasti suunniteltu itselle, ainakin hetken. Sitten tuli automaattinen viesti: IP-osoitteeni muka liitetty petokäyttäytymiseen ja VPN-suojaus "peittää identiteettiä" — ei sallittua. No okei, VPN:llä suojasin yksityisyyttäni, se on tavallaan ammatillinen valinta kun tekee töitä eri maista, eikä mitään laitonta. Lähetin henkilötodistukset, yritystunnuksen (Y-tunnus), kuvia portfolioista, olin valmis antamaan mitä tahansa lisätietoja. Vastausta ei tullut, ainakaan ihmisenä — pelkkää robottiviestintää ja "tili suljettu pysyvästi". Siinä vaiheessa ärsytti, totta kai, ja vähän huvittikinkin; miten joku algoritmi päättää koko urasta? Mitään inhimillistä keskustelua ei tarjottu. Silti on pakko sanoa, että kokemuksesta jäi myös opetus: oma tietosuoja ja dokumentit kannattaa laittaa järjestykseen alusta alkaen, varasuunnitelma muihin alustoihin oli onneksi jo olemassa. Ja olen oikeasti kiitollinen (vaikka kuulostaakin oudolta) siitä, että sain silti käyttää palvelua ostajana — pystyin ainakin seuraamaan, kuinka paljon hommaa siellä oikeasti on ja saamaan kipinää kehittää omaa markkinointia muihin kanaviin. Ärsyttää edelleen, mutta lopulta ei romahtanut kaikki; opin jotain, löysin uusia asiakkaita ja naurahdin itselleni, että joskus teknologia omii komedian roolin.

Hei! Kuulin asiakaspalvelutiimiltä, että he ovat tehneet Fiverr-rahastoon palautuksen saldostani, mutta en ole vielä saanut mitään. Haluaisin todella saada palautuksen takaisin alkuperäiselle maksutavalleni. Normaalisti Fiverr-rahastoon palautetun summan pitäisi näkyä heti, mutta tässä tapauksessa se ei ole tapahtunut. Toivon, että tiimisi voisi hoitaa tämän pian niin, että näen maksun selvästi tililläni. En haluaisi odottaa 10 päivää, vaan toivon asian selviävän nopeammin, esimerkiksi 2-10 päivässä. Haluan varmistaa, että saan saldoni takaisin alkuperäiselle maksutavalle ja saada tämän asian ratkaistua. Kiitos avusta!

Mun piti palkata jäbä koodaa WordPressiin. Se oli saanu hyviä arvosteluja ja väitti olevansa kokenut. Sovittiin, että maksan osissa työn edetessä. Harmi kyllä, ekasta erästä en saanut mitään, pelkkä perus nettisivu, jonka olisin voinut tehdä itekkin. Sit se viivytteli ja perui tapaamisia naurettavilla syillä. Koska se oli myöhässä, pyysin tilinmaksua takasin ja Fiverrin tuki lupasi sen kokonaan. Sain kuitenkin vaan puolet takas...

Ensimmäisenä he lisäsivät 90 dollaria tilaukseeni. Olin kuitenkin valmis maksamaan 1677 dollaria, jotta freelancer voisi aloittaa työnsä. Kahden päivän jälkeen he lähettivät minulle sähköpostia, jossa ilmoitettiin tilini sulkemisesta! Onneksi sain rahani takaisin nopeasti. Suosittelen välttämään, menetin kaksi päivää!

Melkein kaksi kuukautta on jo kulunut siitä kun Fiverr jäädytti tilini 1-tähden arvostelun takia. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluun useita kertoja, mutta tilini on edelleen jäädytetty eikä mitään tyydyttävää selitystä tai ratkaisua ole saatu.

Tilasin rakennustyön freelancerilta verkossa ja maksoin siitä noin 300 dollaria. Varmistin, että jokainen vaatimus oli kirjallisesti, jotta vältyttäisiin mahdollisilta väärinkäsityksiltä. Onneksi tein niin. Henkilö oli ilkeä eikä vastannut seurantapyyntöihini, vei 5 päivää ylimääräistä ja ei vieläkään toimittanut tilausta sovittuna päivänä. Hänen käytöksensä oli ikävää koko ajan ja hän jopa pyysi lisää rahaa tilauksen jälkeen. Kun yritin pyytää apua Ratkaisukeskuksesta, ei ollut puhelinnumeroa asiakaspalvelua varten, ja tuki oli erittäin rajallinen. Myyjä pyysi toimitusajan jatkamista, mihin kieltäydyin, mutta hän lähetti silti puolitiehen asti keskeneräisen työn ja merkitsi sen toimitetuksi. Pyysin hyvitystä, mutta he lopettivat vastaamisen viestisivulla, eikä muita asiakastuen resursseja ollut saatavilla. Olen erittäin pettynyt asiakastukeen.

Olen todella pettynyt siihen, miten tämä palveluntarjoaja kohtelee asiakkaitaan. Kohtasin huijauksen ja yritän edelleen toipua siitä, mutta yritys ei tarjonnut mitään tukea tai ratkaisua tilanteeseen. Asiakaspalvelu oli todella huonoa ja turvallisuussuojaus osoittautui feikiksi. Ajattelin tulevani tänne ansaitsemaan rahaa, mutta minut vain ryöstettiin eikä apua ollut näkyvissä. Suosittelisin olemaan varovainen tämän yrityksen kanssa asioitaessa.

En suosittele Fiverr-sivustoa kenellekään. Mä ostin palvelun sieltä ja myyjä osoittautui huijariksi, joka teki keskeneräisen työn eikä vastannut viesteihin. Ei kannata tuhlata aikaansa tuolla!

Olen päättänyt olla enää käyttämättä Fiverr-palvelua. Valitsin yhden heidän "parhaista" korjausyrityksistään ja lopulta he onnistuivat huijaamaan minua 300 dollarin arvosta. Fiverr palautti kuitenkin 100 dollaria takaisin tililleni, jotta voisin käyttää sen heidän sivustollaan. Mutta valitettavasti palvelut eivät olleet kovin hyviä. Paras neuvo on välttää tuhlaamasta aikaa ja rahaa heidän freelancereihinsa.