skillshare arvostelua

Aloin käyttää palvelua viime syksynä, kun halusin opetella vesivärejä. Ensivaikutelma oli helppo hypätä mukaan ja videot ovat käytännönläheisiä. Opettajat on kivoja ja porukkaan liittyminen oli helppoa. Joskus kurssien laatu vaihtelee ja etsiminen on vähän sekavaa, mutta pidän tästä silti todella paljon.

Istuinkin YouTube-videon ääressä kun Denise linkitti kurssin taideprompteista — ensin mietin, ei kai tämä, hinta vaikutti kovalta. Lopulta ostin; maksu nyki vähän mutta toimitus oli heti ja pääsy aukesi saman tien. Kysyin asiakaspalvelulta pari juttua, ne vastasivat nopeasti. Aluksi epäilin, nyt tyytyväinen ja suosittelen kaverille — hyvä bonuksena vähän ekstraa sisällössä.

Oon tykännyt tosi paljon kursseista, ne on rentoja ja käytännönläheisiä — Procreate-osio ja figuraalipiirto on antaneet konkreettista oppia. Haku kuitenkin on vähän kömpelö, joudun joskus keksimään uusia hakusanoja. Opettajat on mukavia, muuten jäi hyvä maku.

Tajusin kesken illan, että olin epäillyt tätä palvelua pitkään — liian hyvä ollakseen totta, ajattelin. Ostin kuitenkin kokeeksi, ja epäilyt haihtuivat nopeasti. Käytän sitä nyt päivittäin pienenä inspiraationa maalaushetkiin ja soittotunneille; helppo löytää selkeitä ohjeita, edullinenkin vielä. Käytän sitä myös aamukahvilla kun kaipaan jotain tekemistä tai uutta oppia — en sentään joka päivä mutta usein.

Luulin kokeilun olevan helppo peruuttaa, joten otin tilauksen, mutta epäilin heti automaattista uusimista. En saanut muistutusviestejä ja parin vuoden jälkeen huomasin, että tililtä oli lähtenyt rahaa vaikka en ollut käyttänyt palvelua. Asiakaspalvelu vastasi lopulta ja palautti osan — sekavat fiilikset, mutta homma hoidettu, tai no melkein.

Aamukahvin sijaan sain pankilta ilmoituksen – tili oli veloitettu yllättäen. Käytän palvelua päivittäin, työmatkoilla ja iltaisin oppimiseen, niin siksi harmittaa. Olin kyllä perunut tilauksen aiemmin, muistin sen selvästi, mutta järjestelmä ei totellut tai merkintää ei löytynyt. Sähköpostista ei tullut mitään muistutusta ennen veloitusta, ei ennakkoilmoitusta, ei varoitusta. Olin hämilläni ja lähetin viestin asiakaspalveluun, mutta vastaus kesti ja lopulta korvausta ei tyrkätty niinkuin odotin. Se ärsyttää, sillä summalla meni kuukausibudjetti sekaisin ja pienessä taloudessa se näkyy heti. Tuote itsessään on oikeasti hyödyllinen — käytän oppeja työssä ja pienissä projekteissa, joten siitä pidän. Mutta toimitus eli se, miten laskutus ja ilmoitukset hoituivat, petti odotukset. Asiakaspalvelu vaikutti byrokraattiselta, vähän kuin en olisi oikeasti yksityishenkilö vaan tiketti numero. Olisin toivonut nopeampaa hoitoa ja selkeämpää palautusprosessia. Jäi pettynyt olo, vaikka käytän palvelua edelleen, en enää luota siihen samalla tavalla.